Support Steam
Suppression de compte : questions fréquentes
Si vous pensez que vous ne rejouerez pas aux jeux de votre compte Steam et que vous souhaitez que les informations de votre compte soient supprimées, vous pouvez demander au Support Steam de supprimer votre compte. Le Support Steam vous demandera de fournir un ensemble exhaustif de preuves de propriété avant de procéder à la résiliation du compte.


La suppression d'un compte est permanente. Si vous supprimez votre compte Steam, les éléments suivants seront supprimés définitivement : licences de jeux, profil de la communauté, cadeaux, items dans l'inventaire, fonds de portemonnaie et toute autre information associée à ce compte.

Sommaire




Comment puis-je supprimer mon compte ?

Si vous pensez que vous ne rejouerez pas aux jeux de votre compte Steam, vous pouvez demander au Support Steam de supprimer votre compte et toutes les informations associées. Le Support Steam vous demandera de fournir des preuves de propriété. Ensuite, vous ne pourrez pas faire d'achats ni utiliser les fonctionnalités de la communauté pendant les 30 jours de délai d'attente. Nous vous enverrons un rappel à la fin de ces 30 jours.

Comment puis-je annuler la suppression de mon compte ?

Vous pouvez annuler la suppression du compte sous 30 jours à compter de votre demande. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte Steam, ouvrez la notification rouge en haut de la page et cliquez sur le bouton « Annuler ».

Une fois mon compte supprimé, puis-je le récupérer ?

Non. Une fois le compte supprimé par le Support Steam, ni le compte ni les informations associées ne peuvent être récupérés.

Mes achats seront-ils remboursés ?

La suppression de votre compte ne déclenchera pas un remboursement automatique des achats effectués sur ce compte. Avant de demander la suppression de votre compte, vous pouvez envoyer des demandes de remboursement pour les achats éligibles via le site d'assistance. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.

Qu'adviendra-t-il des fonds de portemonnaie de mon compte ?

Votre portemonnaie et ses fonds ne seront plus disponibles une fois le compte supprimé.

Puis-je réutiliser mes clés CD ?

La suppression de votre compte ne libère pas les clés CD enregistrées pour une utilisation sur un autre compte. Les clés CD ne peuvent être activées qu'une seule et unique fois.

Puis-je réutiliser mon nom de compte ?

Les noms de comptes sont uniques et ne peuvent être utilisés qu'une fois, même si le compte a été supprimé. Les adresses e-mail, noms de profils et moyens de paiements peuvent, quant à eux, être utilisés sur d'autres comptes.

Qu'adviendra-t-il des informations affichées sur mon profil de la communauté ?

Votre profil de la communauté Steam sera supprimé. Les informations du profil telles que votre avatar, vos captures d'écran, vos créations artistiques et votre historique de pseudonymes ne seront plus accessibles. Vous devrez enregistrer tout contenu que vous souhaitez conserver avant de demander la suppression de votre compte.

Toutes mes informations seront-elles supprimées ?

Vos informations personnelles seront supprimées, mais certains contenus que vous avez publiés ne le seront pas (entre autres, les discussions, les contenus publiés sur les hubs de la communauté Steam, ou les commentaires publiés sur les profils d'autres comptes Steam).

Mon compte peut-il être supprimé par une autre personne ?

Les comptes supprimés ne peuvent pas être récupérés. C'est pourquoi le Support Steam demandera un ensemble exhaustif de preuves de propriété lors de l'examen du compte. Après cet examen, le Support Steam limitera le compte pour une durée de 30 jours et le mettra en file d'attente pour suppression. Pour annuler la suppression du compte pendant cette période, connectez-vous à votre compte Steam, ouvrez la notification rouge en haut de la page et cliquez sur le bouton « Annuler ». Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte Steam, envoyez une demande d'aide au Support Steam.

Comment consulter mes informations personnelles ?

Vous pouvez consulter vos informations personnelles sur cette page du site d'assistance.

Une fois mon compte supprimé, pourrai-je jouer à mes jeux ?

Pendant les 30 jours de délai avant la suppression de compte, vous ne pourrez pas jouer aux jeux qui nécessitent un serveur VAC. Une fois votre compte supprimé, vous ne pourrez plus jouer aux jeux qui nécessitent un compte Steam.

Vous avez besoin d'aide avec Steam ?
Utilisez le site d'assistance de Steam pour déterminer votre problème et trouver une solution.
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