Suporte Steam
Eliminação de conta - Perguntas frequentes
Se acredita que não vai voltar a jogar os jogos da sua conta Steam e gostaria que as informações da sua conta fossem removidas, pode pedir ao Suporte Steam para eliminar a sua conta. O Suporte Steam irá pedir-lhe que forneça um comprovativo de posse detalhado antes de satisfazer o seu pedido.


A eliminação da conta é permanente. Se a sua conta Steam for eliminada, os seus jogos, perfil comunitário, presentes, itens no seu inventário, saldo na sua Carteira Steam e outras informações relacionadas serão eliminadas permanentemente e não serão recuperáveis.

Índice:




Como é que elimino a minha conta?

Se acredita que não vai voltar a jogar os jogos da sua conta Steam, pode pedir ao Suporte Steam para eliminar a sua conta e todas as informações relacionadas. O Suporte Steam irá confirmar se você é o proprietário da conta assim que receber um comprovativo de posse. A conta ficará depois impedida de fazer compras e de usar funcionalidades da Comunidade durante 30 dias, antes de ser eliminada. Iremos relembrar-lhe no fim desse período de 30 dias.

Como é que cancelo a eliminação da minha conta?

Pode cancelar a eliminação da conta dentro dos 30 dias após o pedido de eliminação. Inicie a sessão na sua conta Steam, abra a notificação vermelha no topo da página e clique no botão Cancelar.

Posso reobter acesso à minha conta após ter sido eliminada?

Não, assim que o Suporte Steam tiver eliminado a conta, não será possível restaurá-la nem as informações relacionadas com a mesma.

Irei receber algum reembolso?

Eliminar a sua conta não irá reembolsar automaticamente o valor das compras realizadas na mesma. Antes de a eliminar, pode pedir reembolsos para compras válidas usando o site de Ajuda. Pode encontrar mais informações sobre a Política de Reembolsos do Steam aqui.

O que é que vai acontecer ao saldo na minha Carteira Steam?

A sua Carteira Steam e o seu saldo não estarão mais disponíveis assim que a conta for eliminada.

Posso reutilizar os meus códigos de produto?

Eliminar a sua conta não faz com que códigos de produto registados possam ser usados numa conta diferente. Um código de produto não pode ser registado mais de uma vez.

Posso reutilizar o nome da minha conta?

Nomes de contas são únicos e só podem ser usados uma vez, mesmo que a conta relacionada seja eliminada. Porém, endereços de e-mail, nomes de perfil e métodos de compra podem ser usados sem problemas noutras contas.

O que é que vai acontecer às informações no meu perfil comunitário?

O seu perfil na Comunidade Steam será removido. Informações do perfil, como avatares, capturas de ecrã, trabalhos artísticos e histórico de alcunhas deixarão de estar disponíveis. Caso haja algo que gostaria de guardar, deve fazê-lo antes do seu pedido de eliminação.

As minhas informações todas serão eliminadas?

As suas informações pessoais serão removidas, mas certos conteúdos publicados em áreas comunitárias não, como mensagens nos fóruns de discussão ou conteúdo publicado em centrais na Comunidade Steam, assim como comentários deixados nos perfis de outros utilizadores do Steam.

Pode outra pessoa eliminar a minha conta?

Como contas eliminadas não poderão ser recuperadas, o Suporte Steam irá necessitar de comprovativos de posse detalhados durante o processamento do pedido. Depois, o Suporte Steam irá deixar a conta num estado restrito durante 30 dias e adicioná-la à fila de processamento para eliminação. Para cancelar a eliminação da conta durante este período, inicie a sessão na sua conta Steam, abra a notificação vermelha no topo da página e clique no botão Cancelar. Caso não consiga iniciar a sessão na sua conta Steam, envie um pedido de ajuda ao Suporte Steam.

Como posso ver as minhas informações pessoais em registo?

As suas informações pessoais no Steam podem ser consultadas aqui, no site de Ajuda.

Posso jogar jogos depois de eliminar a minha conta?

Durante o período de 30 dias antes da eliminação permanente da conta, quaisquer jogos que façam uso de servidores protegidos pelo VAC não poderão ser jogados. Depois de a sua conta ser eliminada, não poderá jogar os seus jogos que necessitem de uma conta Steam.

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Usa o assistente de ajuda do Steam para determinar o teu problema e obteres a ajuda que precisas.
Ajuda da Comunidade
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