Como excluo a minha conta?

Caso acredite que não voltará a jogar os jogos associados à sua conta Steam, é possível solicitar que o Suporte Steam exclua a sua conta e todos os dados associados. O Suporte Steam confirmará que é você é o titular da conta por meio de um comprovante de titularidade. Então, a conta será restringida de realizar compras e usar recursos da Comunidade por 30 dias, enquanto estiver na fila para exclusão. Você será notificado ao final dos 30 dias.

Como cancelo a exclusão da conta?

É possível cancelar a exclusão da conta em até 30 dias após a solicitação. Inicie a sessão com a conta Steam, abra a notificação em vermelho no topo da página e clique no botão "Cancelar".

Posso recuperar o acesso à minha conta depois de excluída?

Não. Uma vez que o Suporte Steam tenha excluído a conta, nem a conta ou qualquer informação relacionada a ela podem ser recuperadas.

Serei reembolsado?

A exclusão da conta não implica no reembolso automático de compras realizadas com a mesma. Antes de excluir a conta, solicite o reembolso de compras aplicáveis usando o site de ajuda. Saiba mais sobre a Política de Reembolso do Steam aqui.

O que acontecerá com o saldo da minha Carteira Steam?

A sua Carteira Steam e o seu saldo não estarão mais disponíveis após a exclusão da conta.

Posso ativar códigos de produto em outras contas?

A exclusão da conta não permite que códigos de produto ativados nela sejam usados em contas diferentes. Um código de produto não pode ser ativado mais de uma vez.

Posso usar o mesmo nome de usuário em outra conta?

Nomes de usuário são únicos e só podem ser usados uma vez, não importando se a conta foi excluída ou não. Endereços de e-mail, apelidos do perfil e formas de pagamento podem ser usados em outras contas.

O que acontecerá com as informações exibidas no meu perfil da Comunidade?

O seu perfil da Comunidade Steam será excluído. Conteúdos associados ao perfil, como avatares, capturas de tela, artes e histórico de apelidos não estarão mais disponíveis. Caso tenha algum conteúdo que deseja salvar, faça-o antes de solicitar a exclusão.

Todos os meus dados serão excluídos?

Suas informações pessoais serão excluídas, mas alguns conteúdos que você publicou em áreas da Comunidade não serão. Isso inclui publicações de discussão ou conteúdo que você postou nas centrais da Comunidade Steam, assim como comentários que você fez nos perfis de outra conta Steam.

Outra pessoa pode excluir a minha conta?

Como contas excluídas não podem ser recuperadas, o Suporte Steam exigirá a comprovação da titularidade durante a análise da conta. Após o fim da análise, o Suporte Steam restringirá a conta por 30 dias e a colocará na fila para exclusão. Até lá, é possível cancelar a exclusão da conta – inicie a sessão com a conta Steam, abra a notificação em vermelho no topo da página e clique no botão "Cancelar". Caso não consiga iniciar a sessão com a sua conta Steam, abra um chamado junto ao Suporte Steam.

Como consulto os meus dados pessoais salvos no Steam?

Os seus dados pessoais salvos no Steam podem ser consultados nesta seção do site de ajuda.

Posso jogar os jogos após a exclusão da conta?

Durante os 30 dias anteriores à exclusão definitiva da conta, jogos que fazem uso de servidores VAC não poderão ser jogados. Após a exclusão da conta, jogos que exigem o uso de uma conta Steam não poderão ser jogados.