Làm sao để xóa tài khoản Steam?

Nếu cho rằng mình sẽ không trở lại để chơi trò chơi trên tài khoản Steam, bạn có thể yêu cầu đội hỗ trợ Steam xóa tài khoản cùng mọi thông tin liên quan. Đội hỗ trợ Steam sẽ xác minh xem bạn có phải chủ sở hữu tài khoản không thông qua các bằng chứng sở hữu. Tài khoản sau đó sẽ bị hạn chế mua hàng và dùng tính năng cộng đồng trong 30 ngày khi chờ xóa. Chúng tôi sẽ nhắc bạn khi 30 ngày đó kết thúc.

Làm sao để hủy yêu cầu xóa tài khoản?

Bạn có thể hủy việc xóa tài khoản trong 30 ngày kể từ khi yêu cầu. Đăng nhập vào tài khoản Steam của mình, mở thông báo đỏ ở đầu trang và nhấp vào nút “hủy”.

Tôi có thể lấy lại quyền truy cập tài khoản một khi đã xóa?

Không, một khi đội hỗ trợ Steam đã xóa tài khoản, dù là tài khoản hay thông tin liên quan đều không thể phục hồi.

Tôi có nhận lại khoản hoàn tiền nào không?

Xóa tài khoản sẽ không tự động hoàn lại tiền cho các đơn hàng đã mua trên tài khoản. Trước khi xóa tài khoản của mình, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trên các đơn hàng hợp lệ qua trang hỗ trợ. Đọc thêm về chính sách hoàn tiền Steam tại đây.

Chuyện gì xảy ra với số dư trong ví Steam của tôi?

Bạn sẽ không thể sử dụng ví Steam và số dư bên trong khi tài khoản đã bị xóa.

Tôi có thể dùng lại mã CD của mình không?

Xóa tài khoản sẽ không giải phóng mã CD đã kích hoạt để dùng lại trên tài khoản khác. Không thể đăng ký mã CD nhiều hơn một lần.

Tôi có thể dùng lại tên tài khoản của mình không?

Tên tài khoản là độc nhất và chỉ dùng được một lần, dù tài khoản đó đã xóa hay chưa. Địa chỉ email, tên hồ sơ, và phương pháp thanh toán có thể thoải mái được dùng lại trên tài khoản khác.

Chuyện gì sẽ xảy ra với thông tin hiện trên hồ sơ cộng đồng của tôi?

Hồ sơ cộng đồng Steam của bạn sẽ bị gỡ bỏ. Thông tin hồ sơ như ảnh đại diện, ảnh chụp, tác phẩm, lịch sử biệt danh sẽ mất. Nếu có thứ gì bạn muốn lưu lại, hãy làm trước khi yêu cầu xóa tài khoản.

Liệu mọi thông tin của tôi có được xóa?

Thông tin cá nhân của bạn được gỡ bỏ, nhưng một số nội dung bạn đã đăng trên khu vực cộng đồng thì không. Bao gồm các bài đăng thảo luận, hay nội dung bạn đưa lên trung tâm cộng đồng Steam, như bình luận đã ghi trên hồ sơ Steam của tài khoản khác.

Người khác có thể xóa tài khoản của tôi không?

Bởi vì không thể khôi phục tài khoản đã xóa, đội hỗ trợ Steam sẽ yêu cầu bằng chứng sở hữu tài khoản một cách rõ ràng trong quá trình đánh giá tài khoản. Sau khi hoàn thành quá trình đánh giá, đội hỗ trợ Steam sẽ hạn chế tài khoản trong 30 ngày và đưa nó vào hàng chờ để xóa. Để hủy việc xóa tài khoản trong khoảng thời gian đó, đăng nhập vào tài khoản Steam, mở thông báo màu đỏ ở đầu trang và nhấp nút “hủy”. Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản Steam, hãy gửi một yêu cầu giúp đỡ mới tới đội hỗ trợ Steam.

Làm cách nào để xem thông tin cá nhân của mình?

Thông tin cá nhân trên Steam của bạn có thể được xem tại đây trên trang hỗ trợ.

Tôi có thể chơi trò chơi của mình sau khi xóa tài khoản không?

Trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu xóa tài khoản, bạn sẽ không thể chạy các trò chơi yêu cầu máy chủ VAC. Sau khi tài khoản đã được xóa, bạn sẽ không thể chạy các trò chơi yêu cầu tài khoản Steam.