Podpora služby Steam
Příručka a časté dotazy ohledně rodin ve službě Steam
Rodiny ve službě Steam jsou kolekcí funkcí zaměřených na skutečné rodiny. Konkrétně nahrazují sdílení knihovny a rodinný režim, takže na jednom místě nabízí vše potřebné ke správě rodinných herních knihoven. Příspěvek s oznámením si můžete přečíst zde.



Přehled


Založení rodiny:
  • Rodina může zahrnovat nejvýše šest členů.
  • Správa rodiny je možná z klienta služby Steam, mobilní aplikace nebo webového prohlížeče.

Sdílení knihovny:
  • Členové rodiny mají přístup ke všem hrám vlastněným ostatními členy.
  • Hry sdílené od ostatních členů jsou v knihovně uvedeny v podsekci „Rodinná knihovna“.
  • Vlastnictví her je stále připisováno členům, kteří je zakoupí, a pro tyto členy jsou tříděny v osobních kolekcích.
  • Každý člen má v libovolné sdílené hře své vlastní uložené pozice, odemyká achievementy pro svůj účet a jsou používány jím odebírané položky z workshopu.
  • Hry z cizích knihoven lze hrát i ve chvíli, kdy jsou jejich vlastníci online a hrají jiné hry (případně stejné, je-li v rodině k dispozici dostatek kopií).

Rodičovský dohled:
  • Rodiče mohou z libovolného zařízení sledovat herní aktivitu svých dětí a určovat, ke kterým hrám budou mít přístup.
  • V rodině mohou být dva typy členů: dospělí (mohou spravovat pozvánky do rodiny a nastavovat omezení účtů) a děti (vztahují se na ně možnosti rodičovského dohledu).
  • Mezi možnosti rodičovského dohledu patří určování přístupu k vybraným hrám, určování přístupu k vybraným funkcím služby Steam (obchod, komunita, konverzace apod.), určování časů pro hraní, monitorování herní aktivity, správa žádostí o prodloužení času pro hraní / přístup k funkcím služby Steam a asistování s obnovením účtu dítěte.

Žádosti o provedení nákupu:
  • Dítě může požádat dospělé členy rodiny o zaplacení svého nákupního košíku.
  • Jeden z dospělých na žádost zareaguje a v případě schválení přes e-mail nebo z mobilního zařízení dokončí nákup.
  • Takto zakoupené hry jsou poté automaticky přidány na účet dítěte.



Založení rodiny


Pro založení rodiny přejděte ve službě Steam na stránku „Detaily účtu“ (v klientu / ve webovém prohlížeči klikněte vpravo nahoře na svoji přezdívku) a pokračujte do záložky „Správa rodiny“.

  • Klikněte na tlačítko Založit rodinu a zadejte požadované jméno své rodiny. Toto jméno můžete případně kdykoli změnit.
  • Poté klikněte na tlačítko Pozvat nového člena a vyberte nebo vyhledejte uživatele, kteří jsou členy Vaší skutečné rodiny.
  • Až uživatele najdete, určete, zdali má být pozván jako dospělý, nebo dětský člen.
    • Zatímco všichni dospělí členové mohou spravovat pozvánky do rodiny a nastavovat omezení účtů, na dětské členy se vztahují možnosti rodičovského dohledu a nemají oprávnění jakkoli spravovat rodinu.

  • Uživatelé budou upozorněni na pozvánku do rodiny a budou se moci stát jejími členy.


Nastavení rodičovského dohledu nad dětským členem


Dospělí členové rodiny mohou spravovat nástroje rodičovského dohledu nad dětskými členy:
  1. Na stránce „Detaily účtu“ rozbalte v záložce „Správa rodiny > Správa“ podrobnosti daného dětského člena (dvě šipky napravo).
  2. Aktivujte možnost „Povolit rodičovský dohled nad tímto členem“.
  3. Dle potřeby upravte dostupné možnosti (lze povolit/zakázat přístup k vybraným hrám či funkcím služby Steam a určit časy pro hraní).


Obnovení účtu dětského člena

Pokud dětský člen (který je v rodině déle než 30 dnů) ztratí přihlašovací údaje ke svému účtu, dospělý člen může asistovat s obnovením:
  1. Na stránce „Detaily účtu“ rozbalte v záložce „Správa rodiny > Správa“ podrobnosti daného dětského člena (dvě šipky napravo).
  2. Klikněte na tlačítko „Obnovit účet“ a postupujte podle pokynů na obrazovce.



Časté dotazy


Kdo může být součástí rodiny?


Chápeme, že skutečné rodiny jsou různé, nicméně rodiny ve službě Steam jsou „skupinami“ zamýšlenými pro domácnosti s nejvýše 6 blízkými členy.

Abychom tohoto záměru dosáhli, očekáváme, že požadavky pro členství v rodinách se postupem času změní a přizpůsobí chování uživatelů.


Mohu rodinu opustit?


Rodiny ve službě Steam by měly zahrnovat pouze Vaše nejbližší příbuzné. A jelikož životní události jako sňatky nebo stěhování mohou ovlivnit, s kým sdílíte domácnost, je pochopitelné, že jednoho dne budete možná chtít přejít do jiné rodiny. Dospělí členové mohou rodinu opustit kdykoli, ale když tak učiní, před připojením do jiné rodiny nebo založením nové rodiny budou muset počkat jeden rok od chvíle, kdy se připojili do předchozí rodiny.

Dětští členové nemohou rodinu sami opustit a musí je odebrat buďto dospělý člen, nebo podpora služby Steam.

A protože se nestává často, aby rodinu nějaký člen opustil, omezení se vztahuje také na slot daného člena – jakmile opustí rodinu, jeho slot nebude moci jeden rok obsadit nikdo nový.


Omylem jsem opustil svoji rodinu! Musím před opětovným připojením rok počkat?


Ne. Do své bývalé rodiny ve službě Steam se můžete opětovně připojit bez čekání, pokud má tedy stále alespoň jedno volné místo.


Mohu být z rodiny vyhozen?


Ano, dospělí členové mohou z rodiny vyhodit libovolné jiné členy.


Mohli byste uvést konkrétní příklad sdílení her v rodině?


Zajisté! Předpokládejme tedy, že jste v rodině o čtyřech členech a ve své vlastní knihovně máte hry Portal 2 a Half-Life. Jeden libovolný člen rodiny (včetně Vás) může tím pádem v libovolnou chvíli hrát hru Portal 2 a jeden jiný člen může ve stejnou chvíli hrát hru Half-Life. Pokud by však chtěli Portal 2 hrát v jednu chvíli dva členové, někdo (vyjma Vás) by si tuto hru musel také zakoupit, aby byly v rodině sdíleny dvě kopie a mohli hrát dva členové naráz.

Pokud by nedošlo k zakoupení další kopie, mohli byste i nadále hrát libovolnou jinou hru z rodinné knihovny, ale na Portal 2 byste museli počkat, než kopii uvolní jiný člen.


Které hry jsou v tuto chvíli dostupné ke sdílení?


To, jestli je hra dostupná ke sdílení v rámci rodin ve službě Steam, určuje vždy její vývojář/vydavatel. Nastavení platná pro dřívější sdílení knihovny ale zůstávají platná i pro rodiny ve službě Steam, takže pokud bylo hru možné sdílet, bude to možné i nadále, pokud se vývojář/vydavatel nerozhodne nastavení změnit.

Některé hry a obsah také nelze sdílet vlivem technických omezení. Pokud se tedy na titul nebo obsah vztahuje jedno nebo více z následujících kritérií, nelze ho sdílet:
  • Vyžaduje dodatečný aktivační klíč, účet nebo předplatné třetí strany.
  • Jedná se o hru typu Free to play nebo DLC pro Free to play hru.
  • Jedná se o hru nebo DLC, které není dostupné v regionu druhého uživatele.
  • Hra/obsah nepodporuje operační systém druhého uživatele.
  • Jedná se o hru, kterou její vývojář/vydavatel výslovně označil jako nedostupnou ke sdílení.
  • Původní vlastník označil hru jako soukromou.
  • Hry, které byly vyloučeny ze sdílení knihovny, jsou (a budou) nadále vyloučeny ze sdílení v rodinách ve službě Steam. Mezi takové patří například hry vyžadující dodatečný účet nebo předplatné třetí strany.



Kde najdu v klientu služby Steam hry své rodiny?


Hry sdílené ve Vaší rodině ve službě Steam budou uvedeny v knihovně stejně jako Vaše vlastní hry. Chcete-li cizí hry oddělit, zaškrtněte v rozbalovací nabídce ve vrchní části seznamu her možnost „Seskupovat dle knihoven“.




Když spustím hru z knihovny jiného člena rodiny, která DLC budu mít dostupná?


Když spustíte hru, kterou vlastní jiný člen rodiny ve službě Steam, budou Vám dostupná všechna jím vlastněná DLC, která vydavatel označil jako použitelná ke sdílení.


Mohu si vybrat, od kterého člena rodiny bude pocházet sdílená hra?


Když spustíte hru z rodinné knihovny, kterou vlastní více členů, budete vyzváni, abyste si vybrali preferovanou verzi (tedy kopii, která se může lišit zahrnutými DLC). Tento výběr bude zapamatován a při dalším spuštění už bude daná verze použita automaticky.


Co se stane, když je právě používána hra, kterou si chci zahrát?


Pokud jiný člen Vaší rodiny ve službě Steam vlastní danou hru včetně stejných DLC, bude použita tato verze. Pokud ale není k dispozici verze se stejnými DLC, klient služby Steam vyhledá v rámci rodiny jiné verze dané hry a zeptá se Vás, jestli chcete na některou z těchto verzí přepnout, ačkoli je možné, že s jinou sadou DLC nebudou fungovat Vaše uložené pozice. Pokud ve Vaší rodině nejsou dostupné žádné jiné verze dané hry, budete muset počkat, nebo si zakoupit další kopii.


Mohu změnit, která verze hry bude používána při hraní?


Používanou verzi hry můžete kdykoli změnit. Akorát myslete na to, že když přepnete na verzi s jinými DLC, mohou přestat fungovat Vaše uložené pozice.


Mohu ostatním členům rodiny zabránit v hraní mé hry?


Dětským členům rodiny ve službě Steam můžete zamezit v přístupu k vybraným hrám prostřednictvím rodičovského dohledu.


Jak jsou při sdílení řešeny uložené pozice, achievementy a postup ve hrách?


V tomto ohledu je fungování stále stejné jako při dřívějším sdílení knihovny – achievementy jsou spjaty s jednotlivými účty služby Steam a uložené pozice řeší každá hra po svém.


Musím být online, abych mohl hrát sdílené hry?


Pokud hra podporuje sdílení, můžete ji z rodinné knihovny hrát i offline.


Podle čeho mám rozhodnout, jestli uživatele pozvu do své rodiny jako dospělého, nebo jako dítě?


Pokud očekáváte, že budete pro daného uživatele potřebovat nástroje rodičovského dohledu (omezující dostupné hry nebo čas pro hraní), pozvěte ho do rodiny ve službě Steam jako dětského člena. Jinak ho pozvěte jako dospělého člena.


Byl jsem pozván do rodiny jako dětský člen. Mám pozvánku přijmout?


Dítě je typ člena rodiny ve službě Steam určený pro účty, které rodiče nebo opatrovníci vytvořili pro své skutečné děti. Pokud se do rodiny připojíte jako dětský člen omylem, obraťte se na podporu služby Steam a požádejte ji o odebrání z rodiny.


Mohu převést své uložené pozice, achievementy a postup ve hrách na nově vytvořený účet zamýšlený pro mé dítě?


Ne. Uložené pozice, achievementy a postup ve hrách jsou spjaty s konkrétními účty služby Steam a nelze je převést.


Nedaří se mi najít možnost obnovení účtu dětského člena rodiny. Kde je?


Možnost obnovení účtu dětského člena rodiny ve službě Steam se objeví teprve 30 dnů po připojení uživatele do rodiny a je dostupná pouze dospělým členům.


Ponesu odpovědnost za cheatování a podvody spáchané ostatními členy rodiny během hraní mých her?


Budou-li Vámi sdílené hry použity k cheatování nebo podvodům, můžete přijít o práva sdílení her a na Váš účet může být uvalen ban ochrany VAC. Některé hry opatřené ochranou VAC navíc nelze vůbec sdílet. Obecně však doporučujeme do rodiny zvát pouze důvěryhodné členy domácnosti. A závěrem připomínáme, abyste nikdy nikomu neříkali své heslo, a to ani členům rodiny, se kterými sdílíte své hry.


Doteď jsem používal funkci sdílení knihovny. Co se pro mě změní s rodinami ve službě Steam?


Jednoduše řečeno nic – založte si rodinu ve službě Steam a my Vám automaticky doporučíme pozvání všech účtů, se kterými jste dosud sdíleli knihovnu.


Doteď jsme v rodině využívali možností rodinného režimu. Co se pro nás změní s rodinami ve službě Steam?


Pokud založíte rodinu ve službě Steam a připojí se do ní Vaše dítě, budou převedena veškerá stávající nastavení rodinného režimu spojená s jeho účtem. Dojde sice k odebrání kódu PIN (protože ten už není podporován), ale jinak vše zůstane beze změn. Budoucí změny nastavení pak budete moci provádět v nástrojích rodičovského dohledu.



Řešení problémů


Pokud se potýkáte s problémy s konkrétní hrou nebo DLC z rodinné knihovny, nejspíš tento titul nelze vůbec sdílet. Možné důvody jsou pak uvedeny výše na této stránce.


Nedaří se mi připojit do rodiny

Pokud se Vám nedaří připojit do rodiny ve službě Steam, na vině je pravděpodobně jeden z následujících důvodů:
  • Aktivita Vašeho účtu ukazuje, že nejste členy stejné domácnosti jako stávající členové rodiny.
  • Na Váš účet se vztahuje omezení způsobené opuštěním jiné rodiny.
  • Na rodinu se vztahuje omezení způsobené odchodem jiných členů.

Ve dvou posledních případech budete při pokusu o připojení do rodiny informováni o zbývajícím čase omezení.


Hra, kterou si chci zahrát, je v rodinné knihovně uzamčená


V klientu služby Steam byste měli vidět, kdo danou hru právě hraje. Dokud tento člen rodiny hru nevypne, zůstane uzamčená.



Nahlášení problémů


Pokud se potýkáte s problémy s rodinami ve službě Steam a chtěli byste je prodiskutovat s dalšími uživateli (případně byste chtěli problémy nahlásit), navštivte související diskuze.

A když Vám nikdo jiný nepomůže, obraťte se na podporu služby Steam.
Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.