Hỗ trợ Steam
Nhóm gia đình Steam - Hỏi đáp & hướng dẫn người dùng
Nhóm gia đình Steam là tập hợp các tính năng liên quan tới nhóm gia đình. Thay thế cả hai tính năng "Chia sẻ gia đình Steam" và "Chế độ gia đình Steam", trở thành điểm đến duy nhất để quản lý trò chơi gia đình bạn có thể sử dụng và thời điểm chơi. Đọc bài blog thông báo tại đây.



Nhóm gia đình Steam - Tổng quan về tính năng


Tạo nhóm gia đình Steam:
  • Nhóm gia đình Steam có thể có tối đa 6 thành viên.
  • Tính năng nhóm gia đình Steam có thể quản lý qua phần mềm Steam, thiết bị di động, hoặc trình duyệt web.

Chia sẻ gia đình:
  • Truy cập tất cả trò chơi sở hữu bởi thành viên trong gia đình.
  • Thư viện gia đình Steam mới xuất hiện tại mục danh sách trò chơi.
  • Người mua vẫn giữ quyền sở hữu trò chơi; sản phẩm mua mới vẫn xuất hiện trong bộ sưu tập của bạn.
  • Bản lưu, thành tựu, và truy cập workshop riêng theo từng cá nhân với trò chơi được chia sẻ.
  • Quyền sử dụng đồng thời trò chơi của thành viên trong gia đình, kể cả khi trò chơi khác được dùng.

Quản lý trẻ em:
  • Quản lý quyền truy cập trò chơi và giám sát hoạt động từ bất kỳ đâu.
  • Hai vai trò: người lớn (có thể quản lý lời mời và đặt hạn chế) và trẻ nhỏ (chịu sự quản lý từ người lớn).
  • Tính năng bao gồm: quyền truy cập trò chơi, giới hạn cửa hàng/cộng đồng/trò chuyện Steam, giới hạn thời gian chơi, báo cáo thời gian chơi, duyệt yêu cầu xin thêm thời gian chơi/truy cập tính năng, và phục hồi tài khoản cho trẻ nhỏ.

Yêu cầu mua hàng từ trẻ em:
  • Trẻ nhỏ có thể yêu cầu người lớn trong gia đình thanh toán giỏ hàng.
  • Người lớn duyệt và thanh toán đơn hàng qua thiết bị di động hoặc email.
  • Trò chơi được duyệt sẽ thêm trực tiếp vào tài khoản của trẻ nhỏ.



Thiết lập nhóm gia đình Steam


Để thiết lập nhóm gia đình Steam, tại trang cửa hàng, nhấp vào tên tài khoản để chọn "Chi tiết tài khoản", rồi nhấp vào mục "Quản lý nhóm gia đình".

  • Nhấp "Tạo nhóm gia đình" rồi nhập tên để tạo một nhóm gia đình Steam mới. Có thể thay đổi tên nhóm gia đình vào bất kỳ lúc nào về sau.
  • Để mời thành viên gia đình, chọn "Mời thành viên" rồi chọn hoặc tìm kiếm thành viên để mời.
  • Chọn thêm thành viên mới với tư cách người lớn hoặc trẻ nhỏ.
    • Bất kỳ thành viên người lớn nào cũng đều có thể quản lý lời mời và áp dụng các hạn chế tài khoản. Trẻ nhỏ bị kiểm soát bởi tính năng quản lý trẻ em và không được phép quản lý nhóm gia đình.

  • Thành viên được mời sẽ nhận thông báo rằng họ đã được mời vào nhóm gia đình Steam.


Thiết lập quyền quản lý trẻ em trong nhóm gia đình Steam:


Người lớn trong nhóm gia đình Steam có thể thiết lập quyền quản lý trẻ em trong cùng nhóm gia đình bằng cách:
  1. Trong Thiết lập tài khoản > Quản lý nhóm gia đình > Quản lý, mở rộng mục của trẻ.
  2. Bật/tắt tùy chọn quản lý trẻ em.
  3. Thiết lập quyền truy cập trò chơi, tính năng Steam, và giới hạn thời gian chơi trong bảng hiện lên.


Khôi phục tài khoản trẻ em trong nhóm gia đình Steam:

Trong trường hợp trẻ nhỏ không đăng nhập được vào Steam, người lớn trong nhóm gia đình Steam có thể khôi phục thông tin tài khoản nếu trẻ đã là thành viên trong ít nhất 30 ngày. Để khôi phục tài khoản trẻ nhỏ:
  1. Trong Thiết lập tài khoản > Quản lý nhóm gia đình > Quản lý, mở rộng mục của trẻ.
  2. Nhấp nút "Khôi phục tài khoản", và làm theo trình hướng dẫn khôi phục.



Hỏi đáp thường gặp


Ai có thể tham gia nhóm gia đình Steam?


Dù biết rằng mỗi gia đình khác nhau về kích cỡ và đặc điểm, nhóm gia đình Steam được thiết kế cho hộ gia đình tối đa 6 thành viên.

Vì vậy, chúng tôi dự kiến các yêu cầu tham gia nhóm gia đình Steam sẽ thay đổi theo thời gian khi chúng tôi tiếp tục theo dõi quá trình sử dụng và bổ sung các yêu cầu để duy trì việc sử dụng phù hợp mục đích này.


Tôi có thể rời nhóm gia đình Steam không?


Nhóm gia đình Steam chỉ dành cho gia đình trực hệ của bạn. Vì người trong gia đình trực hệ có thể thay đổi theo thời gian khi họ trưởng thành, kết hôn hay các sự kiện khác, chúng tôi hiểu một ngày nào đó bạn sẽ cần đổi qua nhóm gia đình Steam mới. Người lớn có thể rời gia đình bất cứ lúc nào, tuy nhiên họ sẽ phải chờ một năm kể từ ngày vào gia đình trước đó để tạo hoặc tham gia nhóm gia đình mới.

Trẻ em trong nhóm gia đình Steam không thể tự rời nhóm gia đình và phải do người lớn hoặc đội hỗ trợ Steam gỡ bỏ.

Bởi vì rất hiếm khi có thành viên rời gia đình, mỗi chỗ trống trong nhóm gia đình Steam sẽ có hạn chờ một năm trước khi mở ra cho thành viên mới.


Tôi vô tình rời khỏi nhóm gia đình Steam! Tôi có cần phải chờ một năm để tham gia lại không?


Không cần. Bạn luôn có thể tham gia lại vào nhóm gia đình Steam cuối cùng nếu bạn từng là thành viên mà không cần phải chờ, miễn là nhóm đó có ít hơn 6 thành viên vào lúc bạn thử tham gia lại.


Tôi có thể bị đuổi khỏi nhóm gia đình Steam không?


Có thể, thành viên người lớn có thể đuổi bất cứ thành viên nào ra khỏi nhóm gia đình Steam.


Có thể cho một ví dụ thực tế về cách chia sẻ trò chơi trong nhóm gia đình Steam không?


Tất nhiên! Giả sử bạn tham gia nhóm gia đình 4 thành viên, và bạn sở hữu một bản Portal 2 và một bản Half-Life. Vào bất kỳ thời điểm nào, một thành viên có thể chơi Portal 2 và một thành viên khác có thể chơi Half-Life. Nếu hai bạn muốn chơi Portal 2 cùng lúc, một thành viên khác trong gia đình sẽ cần mua một bản của trò chơi. Sau khi mua, sẽ có hai bản sao Portal 2 trong gia đình và hai thành viên bất kỳ có thể chơi cùng lúc.

Trong ví dụ này, nếu gia đình bạn chọn không mua bản thứ hai, bạn có thể chơi bất kỳ trò nào khác trong thư viện của mình trong khi chờ thành viên kia chơi xong bản Portal 2 của bạn.


Những trò chơi nào hiện đủ điều kiện cho chế độ chia sẻ gia đình?


Vì tính năng nhóm gia đình Steam sẽ thay thế chia sẻ gia đình Steam, tất cả thiết lập nhà phát triển cho tính năng chia sẻ gia đình Steam trước đây đang được tích hợp vào nhóm gia đình Steam. Vì thế, nếu trò chơi hiện đủ điều kiện cho chế độ chia sẻ gia đình, thì vẫn sẽ như thế trong hệ thống mới trừ khi nhà phát triển quyết định bỏ chia sẻ sau này.

Tương tự như tính năng chia sẻ gia đình Steam trước đó, không phải trò chơi nào cũng chia sẻ được do hạn chế về mặt kỹ thuật, một số nội dung và trò chơi Steam không thể chia sẻ được. Trò chơi hoặc nội dung thỏa tiêu chí sau sẽ không thể chia sẻ giữa các tài khoản.
  • Trò chơi yêu cầu thêm mã, tài khoản, hoặc gói đăng ký từ bên thứ ba để chơi
  • Trò chơi miễn phí hoặc các DLC đã mua cho trò chơi đó
  • Trò chơi hoặc DLC bị giới hạn tại khu vực của bạn hay thành viên gia đình đó
  • Trò chơi không hỗ trợ hệ điều hành của thành viên gia đình đó
  • Trò chơi mà nhà phát hành đã chỉ định rõ ràng là không thể chia sẻ
  • Trò chơi được đánh dấu riêng tư bởi chủ sở hữu gốc
  • Trò chơi bị loại trừ khỏi tính năng chia sẻ gia đình vẫn sẽ tiếp tục bị loại trừ khi chia sẻ với nhóm gia đình Steam. Điều này cũng áp dụng cho trò chơi cần tài khoản hoặc gói đăng ký bên thứ ba



Làm sao để xem các trò chơi của gia đình tôi trong phần mềm Steam?


Trò chơi của gia đình sẽ xuất hiện trong thư viện Steam như là trò chơi của chính bạn. Nếu muốn các trò chơi thuộc nhóm gia đình nằm ở mục riêng trong danh sách trò chơi, hãy đảm bảo chọn "Nhóm theo thư viện" trong menu thả xuống ở đầu danh sách trò chơi.




Khi tôi chơi trò chơi từ thành viên nhóm gia đình Steam, tôi có thể nhận DLC nào?


Khi khởi động trò chơi thuộc về thành viên khác trong nhóm gia đình Steam, bạn nhận DLC họ sở hữu nếu được đánh dấu có thể chia sẻ bởi nhà phát hành.


Tôi có thể chọn chơi bản nào từ thành viên nhóm gia đình Steam không?


Khi bạn khởi động trò chơi từ nhóm gia đình Steam mà sở hữu nhiều bản từ các thành viên khác nhau, bạn sẽ được hỏi bản của thành viên nào bạn muốn chơi. Steam sẽ nhớ lựa chọn đó và khởi động cùng một bản khi bạn chơi trong tương lai.


Chuyện gì sẽ xảy ra nếu trò chơi tôi muốn chơi từ nhóm gia đình Steam đang được sử dụng?


Nếu thành viên khác trong nhóm gia đình Steam cũng sở hữu một bản của trò chơi đó với DLC tương tự, Steam sẽ khởi động bản đó. Nếu không có một bản với DLC tương tự, Steam sẽ tìm bản bất kỳ của trò chơi và hỏi bạn có muốn chuyển qua một trong các bản này không, nhưng bản lưu trò chơi có thể không hoạt động với những bộ DLC khác. Nếu không có bản nào khác có thể chọn trong nhóm gia đình Steam, bạn có thể đợi đến khi chơi được hoặc mua để dùng.


Tôi có thể đổi bản của thành viên nhóm gia đình Steam nào mà mình muốn chơi không?


Bạn luôn có thể thay đổi bản của thành viên nhóm gia đình Steam nào mà bạn muốn chơi. Lưu ý: nếu đổi qua chơi bản từ thành viên nhóm gia đình Steam có DLC khác với bản đã từng chơi, bản lưu trò chơi của bạn có thể không hoạt động.


Tôi có thể ngăn thành viên trong nhóm gia đình Steam chơi trò chơi mình sở hữu không?


Với thành viên trẻ nhỏ trong nhóm gia đình, bạn có thể giới hạn trò có thể chơi qua tính năng quản lý trẻ em.


Bản lưu, thành tựu, và các tiến độ trò chơi sẽ được xử lý ra sao?


Vẫn như hiện tại. Thành tựu vẫn liên kết tới các tài khoản Steam riêng biệt. Bản lưu sẽ tùy thuộc vào chính trò chơi.


Tôi có cần phải bật mạng để chơi trò chơi đã chia sẻ không?


Bạn có thể chơi trò chơi từ thư viện nhóm gia đình ở chế độ ngắt mạng, miễn là trò chơi hỗ trợ tính năng chia sẻ gia đình.


Tôi nên thêm tài khoản với tư cách người lớn hay trẻ nhỏ vào nhóm gia đình của mình?


Nếu bạn dự định cần quản lý trẻ em để giới hạn các trò và thời gian một tài khoản có thể chơi, thì nên thêm tài khoản đó dưới tư cách trẻ em. Còn không, hãy thêm họ với tư cách người lớn.


Tôi đã được mời vào nhóm gia đình Steam với tư cách trẻ nhỏ. Tôi có nên chấp nhận không?


Tài khoản trẻ nhỏ trong nhóm gia đình Steam là các tài khoản mà phụ huynh hoặc giám hộ tạo ra cho trẻ em sử dụng. Nếu vô tình tham gia nhóm gia đình Steam với tư cách trẻ nhỏ, bạn nên liên hệ đội hỗ trợ Steam và yêu cầu gỡ bỏ bạn khỏi nhóm gia đình Steam.


Tôi có thể chuyển bản lưu, thành tựu, hay các tiến độ khác sang tài khoản mới tạo ra cho trẻ trong gia đình không?


Không cần. Bản lưu trò chơi, thành tựu, và các loại tiến độ khác chỉ liên kết với một tài khoản Steam duy nhất.


Tôi không tìm thấy tùy chọn khôi phục tài khoản trẻ nhỏ trong nhóm gia đình Steam.


Tùy chọn đó chỉ hiện lên sau 30 ngày kể từ thời điểm trẻ nhỏ tham gia nhóm gia đình Steam và chỉ hiển thị cho thành viên người lớn trong nhóm.


Chuyện gì xảy ra nếu thành viên nhóm gia đình bị bắt gặp gian lận hoặc lừa đảo trong khi chơi trò chơi tôi chia sẻ?


Đặc quyền nhóm gia đình Steam của bạn sẽ có thể bị tước đi và tài khoản của bạn cũng có thể bị lệnh cấm VAC nếu một thành viên trong nhóm gia đình Steam chơi trò chơi từ bạn có gian lận hoặc lừa đảo. Ngoài ra, không phải tất cả trò chơi bảo vệ bởi VAC đều chia sẻ được. Chúng tôi khuyên bạn chỉ mời các thành viên đáng tin cậy tham gia nhóm gia đình Steam. Và, như thường lệ, không bao giờ tiết lộ mật khẩu cho bất kì ai.


Tôi đang sử dụng tính năng "Chia sẻ gia đình Steam" hiện có. Giờ phải làm gì với tính năng "Nhóm gia đình Steam" đây?


Bạn nên thiết lập một nhóm gia đình Steam! Sau khi hoàn tất, Steam sẽ tự động đề xuất mời tất cả tài khoản bạn từng chia sẻ trước đây.


Tôi đang dùng tính năng "Chế độ gia đình" cùng gia đình mình, giờ phải làm gì với tính năng "Nhóm gia đình Steam" đây?


Nếu bạn tạo một nhóm gia đình Steam và thêm tài khoản trẻ em, bất kỳ thiết lập "Chế độ gia đình" hiện tại nào liên quan đến tài khoản sẽ được chuyển sang nhóm gia đình Steam trong mục "Quản lý trẻ em". Mã PIN sẽ bị xóa, nhưng thiết lập thì không thay đổi. Sau khi trẻ gia nhập nhóm gia đình, bạn có thể chỉnh sửa quyền kiểm soát trẻ em bất kỳ lúc nào.



Xử lý sự cố với nhóm gia đình Steam


Nếu đang gặp vấn đề với trò chơi hoặc DLC cụ thể trong nhóm gia đình Steam, nhiều khả năng trò chơi đó không thể chia sẻ vì một trong các nguyên nhân được nêu trong mục Hỏi đáp phía trên.


Tôi không thể tham gia nhóm gia đình Steam

Nếu bạn không thể tham gia nhóm gia đình Steam, có thể vì một trong ba lý do sau đây:
  • Hoạt động tài khoản không cho thấy rằng bạn ở cùng hộ gia đình với các thành viên hiện tại.
  • Tài khoản của bạn vẫn trong thời gian tạm nghỉ vì bạn là thành viên của một nhóm gia đình Steam trước đó.
  • Vị trí thành viên nhóm gia đình Steam vẫn đang trong thời gian tạm nghỉ do trước đó có tài khoản khác nắm giữ.

Khi tham gia nhóm gia đình Steam, bạn sẽ được báo còn bao lâu thì hết thời gian tạm nghỉ.


Trò tôi muốn chơi bị khóa trong thư viện nhóm gia đình Steam


Trong phần mềm Steam, bạn có thể xem ai đang chơi trò đó. Trò chơi sẽ bị khóa đến khi họ ngừng chơi.



Báo cáo vấn đề với nhóm gia đình Steam


Nếu gặp vấn đề với nhóm gia đình Steam và muốn thảo luận cùng cộng đồng, hoặc cần báo cáo lỗi mới, vui lòng ghé diễn đàn nhóm gia đình Steam.

Nếu bạn tiếp tục gặp vấn đề, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ Steam.
Cần trợ giúp với Steam?
Hãy dùng trình trợ giúp Steam để thu hẹp chủ đề và nhận hỗ trợ cần thiết.
Hỗ trợ cộng đồng
Đăng câu hỏi hoặc tìm câu trả lời trong diễn đàn thảo luận Steam.