Suporte Steam
Famílias Steam - Guia de utilização e perguntas frequentes
"Famílias Steam" refere-se a um conjunto de funcionalidades relacionadas com famílias. Substitui tanto a Partilha de Biblioteca Steam como o Modo Família do Steam, resultando numa única funcionalidade que permite gerir os jogos que uma família pode jogar e quando. Consulte o anúncio aqui.



Vista geral


Criação de uma Família Steam:
  • Uma Família Steam pode conter até seis membros.
  • A Família Steam pode ser gerida na aplicação Steam, em dispositivos móveis ou em browsers da web.

Partilha de Biblioteca:
  • Acesso a todos os jogos na posse dos membros da família.
  • A nova biblioteca da Família Steam aparece na secção da lista de jogos.
  • Os jogos continuam a pertencer a quem os comprou; novas aquisições aparecem na sua coleção.
  • Cada membro que jogar um jogo partilhado terá os seus próprios dados de progresso, de proezas e do Workshop.
  • Enquanto um membro estiver a jogar um jogo, é possível aceder aos outros jogos da biblioteca.

Controlos parentais:
  • Faça a gestão do acesso a jogos e acompanhe a atividade em qualquer lado.
  • Dois tipos de membro: Adulto (pode gerir convites e restrições) e Criança (sujeito a controlos parentais).
  • Os controlos parentais incluem permissões de acesso a jogos, restrições de acesso à Loja/Comunidade/Chat do Steam, limites de tempo de jogo, relatórios de tempo de jogo, aprovação de pedidos de tempo de jogo adicional/acesso a mais funcionalidades e recuperação de conta de Crianças.

Pedidos de compra por Crianças:
  • Crianças podem pedir que um Adulto na família compre produtos no carrinho de compras.
  • Adultos aprovam e pagam compras por dispositivo móvel ou e-mail.
  • Jogos aprovados são adicionados diretamente à conta da Criança.



Configuração de uma Família Steam


Para configurar uma Família Steam, clique no seu nome no canto superior direito do Steam, aceda a "Detalhes da conta" e clique na secção "Gestão de família".

  • Clique em Criar família e introduza um nome para criar uma nova Família Steam. Este nome pode ser alterado a qualquer momento no futuro.
  • Para convidar outros membros, selecione Convidar membro e selecione ou procure utilizadores para os convidar.
  • Selecione se o novo membro deve ser adicionado como Adulto ou Criança.
    • Qualquer membro Adulto pode gerir convites e aplicar restrições a contas. Membros do tipo Criança estão sujeitos a controlos parentais e não têm permissões para gerir a família.

  • Os membros convidados irão receber um alerta a informar que foram convidados para a Família Steam.


Configuração de controlos parentais em Crianças na Família Steam


Um Adulto na Família Steam pode definir controlos parentais para Crianças na Família Steam:
  1. Em "Detalhes da conta" > "Gestão de família" > "Gerir", expanda a secção da conta de uma Criança.
  2. Ative a opção "Ativar controlos parentais para este utilizador".
  3. No painel que aparecer, configure o acesso a jogos, o acesso a funcionalidades do Steam e os limites de tempo de jogo.


Recuperação da conta de uma Criança na Família Steam

Se uma Criança não conseguir iniciar sessão no Steam, um membro Adulto na Família Steam pode recuperar as credenciais da conta desde que a Criança tenha sido membro durante, pelo menos, 30 dias. Para recuperar a conta de uma Criança:
  1. Em "Detalhes da conta" > "Gestão de família" > "Gerir", expanda a secção da conta de uma Criança.
  2. Clique no botão "Recuperar conta" e siga os passos do assistente de recuperação.



Perguntas frequentes


Quem pode estar numa Família Steam?


Embora saibamos que existem famílias de todos os tamanhos e feitios, as Famílias Steam foram pensadas para até seis membros próximos de uma família que residam na mesma casa.

Com essa ideia em mente, prevemos que os requisitos para participar numa Família Steam mudem ao longo do tempo, conforme formos monitorizando o respetivo uso e adicionando requisitos para manter a utilização de acordo com essa intenção.


Posso sair de uma Família Steam?


As Famílias Steam foram pensadas para conter familiares próximos. Uma vez que os familiares mais próximos podem mudar ao longo do tempo por vários motivos, como crescer, casar ou outras circunstâncias, é compreensível que, um dia, tenha de se mudar para uma nova Família Steam. Adultos podem sair de uma família a qualquer altura, mas terão de esperar um ano a partir do momento em que entraram na família anterior para criarem ou entrarem numa nova família.

As Crianças numa Família Steam não podem sair da família por vontade própria e só podem ser removidas por um Adulto na família ou pelo Suporte Steam.

Por ser raro que um membro saia de uma família, cada vaga numa Família Steam ficará indisponível durante um ano até que possa ser ocupada por um novo membro.


Saí da minha Família Steam sem querer! Tenho de esperar um ano para voltar a entrar?


Não. Pode sempre voltar à última Família Steam da qual era membro sem ter de esperar, desde que a família tenha menos de seis membros.


É possível expulsar um membro de uma Família Steam?


Sim. Adultos podem expulsar qualquer membro da Família Steam.


Podem dar um exemplo prático de como os jogos são partilhados numa Família Steam?


Claro! Imaginemos que pertence a uma família com quatro membros e tem uma cópia do Portal 2 e uma cópia do Half‑Life. A qualquer altura, um membro da família pode jogar Portal 2 e outro pode jogar Half‑Life. Se dois membros quiserem jogar Portal 2 ao mesmo tempo, outra pessoa da família terá de comprar mais uma cópia do jogo. Após a compra, a família terá acesso a duas cópias do Portal 2 e dois membros poderão jogar ao mesmo tempo.

Neste exemplo, se a família optar por não comprar uma segunda cópia do jogo, você poderá jogar qualquer outro jogo da sua biblioteca enquanto o seu familiar estiver a jogar a sua cópia do Portal 2.


Que jogos podem atualmente ser partilhados via Partilha de Biblioteca?


Uma vez que a funcionalidade Famílias Steam vai substituir a Partilha de Biblioteca Steam, todas as restrições de partilha impostas atualmente por developers serão as mesmas em Famílias Steam. Por outras palavras, se um jogo não pode ser partilhado hoje via Partilha de Biblioteca Steam, também estará indisponível no novo sistema, a não ser que a editora decida anular essa restrição mais tarde.

Tal como acontece com a antiga Partilha de Biblioteca Steam, alguns jogos e conteúdos do Steam não podem ser partilhados devido a limitações técnicas. Jogos ou conteúdo que correspondam aos critérios abaixo não poderão ser partilhados entre contas:
  • Jogos que necessitem de uma assinatura, conta ou código de um serviço de terceiros para poderem ser jogados.
  • Jogos "Grátis para Jogar" e DLCs comprados para esses jogos.
  • Jogos ou DLCs que estejam indisponíveis no seu país ou no país dos outros membros da família.
  • Jogos incompatíveis com o sistema operativo dos outros membros da família.
  • Jogos cuja editora tenha marcado explicitamente como indisponíveis para partilha.
  • Jogos marcados como privados pelo proprietário original.
  • Os jogos atualmente indisponíveis na Partilha de Biblioteca Steam não poderão ser
    partilhados em Famílias Steam, incluindo jogos que necessitem de uma assinatura ou conta de um serviço de terceiros.



Na aplicação Steam, onde posso ver os jogos da minha família?


Os jogos da família irão aparecer na sua biblioteca Steam, na mesma lista que contém os seus jogos. Se gostaria de ter os jogos da família numa secção separada da sua lista de jogos, clique em "Agrupar por biblioteca" no menu pendente no topo da lista de jogos.




Quando jogar um jogo de um membro da Família Steam, a quais DLCs terei acesso?


Quando iniciar um jogo de outro membro da sua Família Steam, terá acesso aos DLCs desse membro que foram marcados como partilháveis pela respetiva editora.


Quando vários membros da Família Steam têm o jogo que quero jogar, posso escolher a cópia?


Quando iniciar um jogo presente na biblioteca de vários membros da sua Família Steam, será pedido que escolha a cópia que pretende jogar. O Steam irá memorizar essa escolha e iniciar a mesma cópia quando jogar o jogo no futuro.


O que acontece se o jogo da minha Família Steam que quero jogar já estiver a ser usado?


Se outro membro da sua Família Steam também tiver o jogo com os mesmos DLCs, o Steam irá iniciar essa cópia. Se não existir uma cópia com os mesmos DLCs, o Steam irá procurar outras cópias do mesmo jogo e irá perguntar se gostaria de jogar uma dessas cópias. No entanto, os seus ficheiros de progresso no jogo poderão não funcionar com conjuntos diferentes de DLCs. Se não existirem cópias disponíveis na Família Steam, pode esperar que o jogo volte a ficar disponível ou comprar outra cópia.


Quando vários membros da Família Steam têm o mesmo jogo, posso alterar a cópia que escolhi?


Se estiver a jogar um jogo presente na biblioteca de vários membros da Família Steam, pode mudar para outra cópia sempre que quiser. Tenha em atenção que, ao mudar para uma cópia com DLCs diferentes da cópia que estava a jogar, os seus ficheiros de progresso no jogo poderão não funcionar.


Posso impedir membros da Família Steam de jogar um dos meus jogos?


No caso de Crianças na sua Família Steam, pode usar os controlos parentais para restringir os jogos a que estes membros podem aceder.


Como é que o Steam gere dados guardados, proezas e outras formas de progresso?


Da mesma forma que no sistema atual. As proezas estão associadas às contas Steam individuais. Já o progresso guardado irá depender de cada jogo.


Preciso de estar online para jogar um jogo partilhado?


Pode jogar offline jogos da biblioteca da família desde que o jogo esteja disponível para partilha em Famílias Steam.


Quando convidar pessoas para a minha família, devo selecionar Adulto ou Criança?


Deve convidar uma conta como Criança se acredita precisar de controlos parentais para limitar os jogos que essa conta pode jogar, assim como durante quanto tempo e quando. Caso contrário, convide-a como Adulto.


Recebi um convite para entrar numa Família Steam como Criança. Deveria aceitar?


O tipo "Criança" em Famílias Steam destina-se a contas criadas pelos pais ou encarregados de educação para crianças. Se entrou sem querer numa Família Steam como Criança, deve entrar em contacto com o Suporte Steam e pedir que a conta seja removida da Família Steam.


Posso transferir os meus dados guardados, proezas e outras formas de progresso para uma conta nova criada para uma criança?


Não. Dados guardados, proezas e outras formas de progresso estão associados a uma única conta Steam.


Não encontro a opção para recuperar a conta de uma Criança na Família Steam.


Esta opção está disponível para os Adultos na Família Steam apenas 30 dias depois de a Criança ter entrado na família.


O que acontece se outro membro da minha Família Steam for apanhado a usar cheats ou a cometer fraude enquanto joga um dos meus jogos partilhados?


A sua conta poderá ficar impedida de usar a funcionalidade Famílias Steam e poderá também ser banida pelo VAC se um membro da Família Steam cometer fraude ou usar cheats enquanto joga um dos seus jogos. Além disso, nem todos os jogos protegidos pelo VAC podem ser partilhados. Recomendamos que apenas convide para a sua Família Steam membros de confiança da sua residência e, como sempre, nunca partilhe a sua palavra-passe com ninguém.


Estou a usar a funcionalidade de Partilha de Biblioteca Steam existente. O que vai acontecer agora no novo sistema?


Basta configurar uma Família Steam! De seguida, o Steam irá recomendar automaticamente que convide as contas com quem estava a partilhar a biblioteca.


Estou a usar o Modo Família com a minha família. O que vai acontecer agora no novo sistema?


Se criar uma Família Steam e adicionar uma conta do tipo Criança, quaisquer definições do Modo Família associadas a essa conta serão transferidas para o sistema de Famílias Steam, na secção de controlos parentais. O PIN será removido, mas as outras definições serão mantidas. Assim que a conta da Criança tiver entrado na família, será possível modificar os controlos parentais da conta a qualquer momento.



Resolução de problemas


Se estiver a ter um problema com um jogo ou DLC específico na sua Família Steam, é provável que o jogo não esteja disponível para partilha devido a um dos motivos mencionados na secção de perguntas frequentes acima.


Não consigo entrar numa Família Steam

Caso não consiga entrar numa Família Steam, é provável que isso se deva a um dos seguintes motivos:
  • A atividade da sua conta não indica que faz parte da mesma residência que os membros existentes.
  • A sua conta esteve noutra Família Steam nos últimos 12 meses e ainda não pode entrar numa nova.
  • As vagas da Família Steam foram ocupadas nos últimos 12 meses e ainda não podem ser ocupadas por outras contas.

Quando tentar entrar numa Família Steam, será indicado quanto tempo falta até que o acesso esteja disponível.


Um jogo da biblioteca da Família Steam que quero jogar está bloqueado


Poderá ver na aplicação Steam quem é que está a jogar o jogo. O jogo voltará a estar disponível assim que o membro parar de o jogar.



Como comunicar a existência de um problema com a funcionalidade Famílias Steam


Se tiver um problema com a nova funcionalidade Famílias Steam e gostaria de o discutir com a comunidade ou comunicar a existência de um bug, visite o respetivo fórum.

Se continuar a ter algum problema, não hesite em entrar em contacto com o Suporte Steam.
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Usa o assistente de ajuda do Steam para determinar o teu problema e obteres a ajuda que precisas.
Ajuda da Comunidade
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