Bantuan Steam
Panduan Pengguna & FAQ Keluarga Steam
Keluarga Steam adalah kumpulan fitur untuk keluarga. Keluarga Steam menggantikan fitur Berbagi dengan Keluarga dan Mode Keluarga, dengan memberikan satu tempat untukmu mengelola game apa saja dan kapan keluargamu dapat memainkannya. Baca postingan blog pengumuman kami di sini.



Ringkasan Fitur Keluarga Steam


Membuat Keluarga Steam:
  • Keluarga Steam dapat beranggotakan hingga 6 anggota keluarga.
  • Keluarga Steam dapat dikelola via Steam Client, perangkat seluler, atau peramban web.

Berbagi dengan Keluarga:
  • Akses ke semua game yang dimiliki oleh anggota keluarga.
  • Perpustakaan Keluarga Steam yang baru muncul di bagian daftar game.
  • Kepemilikan game tetap pada pembeli, tapi pembelian game baru akan muncul di koleksimu.
  • Akses untuk data simpanan game pribadi, pencapaian, dan workshop untuk game bersama.
  • Dapat memainkan game milik anggota keluarga secara bersamaan, meskipun game lain sedang dimainkan.

Kontrol Orang Tua:
  • Mengelola akses game dan memonitor aktivitas dari mana saja.
  • Dua peran: anggota dewasa (bisa mengelola undangan dan pembatasan) dan anggota anak-anak (berada di bawah kontrol orang tua).
  • Fitur-fiturnya termasuk perizinan akses game, pembatasan Toko Steam/komunitas, pembatasan waktu bermain, laporan waktu bermain, persetujuan permintaan untuk waktu bermain tambahan/mengakses fitur, dan pemulihan akun anggota anak-anak.

Permintaan Pembelian Anggota Anak-anak:
  • Anggota anak-anak dapat meminta anggota dewasa dalam keluarga untuk membayar keranjang belanjaan mereka.
  • Anggota dewasa menyetujui dan membayar pembelian via perangkat seluler atau email.
  • Game yang disetujui ditambahkan langsung ke akun anggota anak-anak.



Menyiapkan Keluarga Steam


Untuk menyiapkan Keluarga Steam, pergi ke Rincian Akun di halaman toko, lalu klik di bagian Pengelolaan Keluarga.

  • Klik "Buat Keluarga" dan masukkan nama untuk membuat Keluarga Steam Baru. Nama keluarga ini bisa diubah kapan pun di masa mendatang.
  • Untuk mengundang anggota keluarga lainnya pilih "Undang Keluarga" dan pilih, atau cari anggota keluarga untuk diundang.
  • Pilih jika anggota keluarga baru ditambahkan sebagai anggota dewasa atau anggota anak-anak.
    • Anggota dewasa dapat mengelola undangan dan menerapkan pembatasan akun. Anggota Anak-anak berada di bawah kontrol orang tua dan tidak memiliki izin untuk mengelola keluarga.

  • Anggota keluarga yang diundang akan menerima pemberitahuan bahwa mereka mendapatkan undangan ke Keluarga Steam.


Pengaturan kontrol orang tua untuk anggota anak-anak di Keluarga Steam:


Anggota Dewasa di Keluarga Steam dapat mengatur kontrol orang tua untuk anggota anak-anak dalam keluarga yang sama dengan cara berikut:
  1. Di Pengaturan Akun > Pengelolaan Keluarga > Kelola, perluas entri anggota anak-anak
  2. Ubah opsi "Aktifkan kontrol Orang tua".
  3. Konfigurasikan akses game, akses fitur Steam, dan batasan waktu bermain di panel yang muncul.


Memulihkan akun anggota anak-anak di Keluarga Steam:

Jika anggota anak-anak tidak dapat login ke Steam lagi, anggota dewasa di Keluarga Steam dapat memulihkan kredensial akun mereka, jika mereka sudah menjadi anggota selama 30 hari. Cara memulihkan akun anggota anak-anak:
  1. Di Pengaturan Akun > Pengelolaan Keluarga > Kelola, perluas entri anggota anak-anak
  2. Klik tombol "Pulihkan Akun", dan ikuti wisaya pemulihan



FAQ


Siapa yang bisa menjadi anggota Keluarga Steam?


Kami tahu bahwa keluarga tidak harus selalu sedarah. Keluarga Steam ditujukan untuk 6 anggota keluarga terdekat.

Dalam hal ini, kami mengantisipasi adanya perubahan persyaratan untuk berpartisipasi dalam Keluarga Steam seiring waktu, bersamaan dengan kami memonitor penggunaan dan menambahkan persyaratan untuk menjaga penggunaan agar sesuai dengan tujuan awal.


Bisakah Saya Meninggalkan Keluarga Steam?


Keluarga Steam ditujukan untuk digunakan oleh anggota keluarga terdekatmu. Seiring berubahnya kehidupan anggota, seperti pernikahan atau bertumbuh dewasanya anak-anak, maka ini dapat mengubah komposisi keluargamu. Jika suatu hari kamu harus bergabung ke Keluarga Steam baru, ini sangatlah bisa dimengerti. Anggota dewasa dapat meninggalkan keluarga kapan saja, tapi mereka harus menunggu 1 tahun dari sejak mereka bergabung dalam keluarga sebelumnya untuk membuat atau bergabung ke keluarga baru.

Anggota Anak-anak tidak bisa keluar dari Keluarga Steam sendiri dan harus dikeluarkan oleh anggota dewasa dalam keluarga atau oleh Bantuan Steam.

Karena jarang sekali ada anggota keluarga yang meninggalkan keluarganya, setiap slot Keluarga Steam memiliki waktu jeda satu tahun sebelum anggota baru bisa menempati slot itu.


Saya tidak sengaja keluar dari Keluarga Steam saya! Apakah saya harus menunggu setahun untuk bergabung kembali?


Tidak. Kamu selalu dapat bergabung ke Keluarga Steam terakhirmu tanpa perlu menunggu, selama anggota keluarganya masih kurang dari enam orang.


Bisakah saya dikeluarkan dari Keluarga Steam?


Ya, anggota dewasa bisa mengeluarkan anggota keluarga mana pun dari Keluarga Steam.


Bisakah diberikan contoh nyata tentang bagaimana Keluarga Steam berbagi game?


Tentu saja! Misalnya, kamu ada dalam keluarga beranggotakan 4 orang dan kamu memiliki satu kopian Portal 2 dan Half-Life. Salah satu anggota keluarga bisa bermain Portal 2 dan yang lainnya bermain Half-Life kapan pun. Jika dua anggota ingin bermain Portal 2 secara bersamaan, salah seorang anggota harus membeli satu kopian lagi. Setelah pembelian ini, maka akan ada dua kopian Portal 2 dalam keluarga dan dua anggota mana pun bisa memainkannya secara bersamaan.

Dalam contoh ini, jika keluargamu memilih untuk tidak membeli kopian kedua, masih ada game lain dalam perpustakaan yang bisa dimainkan sambil menunggu anggota keluargamu selesai bermain Portal 2.


Game apa saja yang saat ini memenuhi persyaratan Berbagi dengan Keluarga?


Karena Keluarga Steam menggantikan fitur Berbagi dengan Keluarga, semua pengaturan pengembang untuk fitur Berbagi dengan Keluarga Steam yang sudah ada akan diterapkan ke Keluarga Steam. Jadi, jika sebuah game saat ini memenuhi persyaratan Berbagi dengan Keluarga, maka akan tetap tersedia (kecuali jika pengembang berubah pikiran nantinya).

Seperti pada Berbagi dengan Keluarga sebelumnya, tidak semua game bisa dibagikan karena batasan teknis. Beberapa game dan konten Steam mungkin tidak tersedia untuk dibagikan. Game atau konten yang sesuai dengan kriteria berikut ini tidak dapat dibagikan antarakun.
  • Game yang membutuhkan key, akun, atau berlangganan ke pihak ketiga
  • Game F2P dan DLC yang dibeli untuk game tersebut
  • Game atau DLC yang dibatasi di wilayahmu atau wilayah anggota keluarga lain
  • Game yang tidak mendukung OS anggota keluarga lain
  • Game yang sudah ditandai secara eksplisit oleh penerbit sebagai tidak dapat dibagikan
  • Game yang ditandai sebagai privat oleh pemilik aslinya
  • Game yang saat ini dikecualikan dari Berbagi dengan Keluarga akan tetap
    dikecualikan di Keluarga Steam. Ini termasuk game yang membutuhkan akun atau langganan tambahan ke pihak ketiga.



Di Steam Client, bagaimana cara melihat game milik keluarga?


Game milik keluarga akan muncul di Perpustakaan Steam sama seperti game yang kamu miliki. Jika kamu ingin game keluarga berada di bagian berbeda di daftar game-mu, pastikan untuk mencentang "Kelompokkan berdasarkan Perpustakaan" di menu dropdown di bagian atas daftar game.




Ketika memainkan game milik anggota Keluarga Steam saya, DLC apa yang saya dapatkan?


Ketika kamu meluncurkan game milik anggota lain dari Keluarga Steam-mu, kamu akan mendapatkan DLC yang mereka miliki (jika DLC itu ditandai sebagai dapat dibagikan oleh penerbitnya).


Dapatkah saya memilih kopian tertentu milik anggota Keluarga Steam untuk saya mainkan?


Ketika kamu meluncurkan game dari Keluarga Steam yang dimiliki oleh beberapa anggota, kamu akan diminta untuk memilih kopian milik anggota keluarga yang mana yang ingin kamu mainkan. Steam akan mengingat pilihan itu dan meluncurkan kopian yang sama ketika kamu memainkan game-nya di waktu mendatang.


Apa yang terjadi jika game milik anggota tersebut sedang dimainkan?


Jika ada anggota lain dari Keluarga Steam yang memiliki DLC yang sama untuk game itu, maka Steam akan meluncurkan kopian miliknya. Jika tidak ada kopian dengan DLC yang sama, Steam akan mencari kopian lainnya dan menanyakan apakah kamu ingin memainkan kopian itu sebagai gantinya. Namun, data simpanan game-nya mungkin tidak berfungsi dengan set DLC yang berbeda. Jika tidak ada kopian lain yang tersedia di Keluarga Steam, kamu dapat menunggu sampai game-nya bisa dimainkan lagi atau membeli kopian baru.


Dapatkah saya mengubah pilihan kopian untuk saya mainkan?


Kamu selalu dapat memilih kopian tertentu yang dimiliki oleh anggota Keluarga Steam untuk kamu mainkan. Perlu diingat bahwa jika kamu memilih kopian milik anggota Keluarga Steam lain yang memiliki DLC yang berbeda, maka data simpanan game sebelumnya belum tentu berfungsi.


Dapatkah saya mencegah anggota Keluarga Steam untuk memainkan game yang saya miliki?


Kamu dapat membatasi game yang dapat dimainkan oleh anggota Anak-anak via kontrol orang tua.


Bagaimanakah data simpanan game, pencapaian, dan progres lainnya ditangani?


Penanganannya tetap sama. Pencapaian terikat ke masing-masing akun Steam. Penanganan data simpanan game bergantung pada masing-masing game.


Apakah saya harus online untuk memainkan game bersama?


Kamu dapat memainkan game dari perpustakaan Keluarga secara offline selama game tersebut mendukung Berbagi dengan Keluarga.


Saat menambahkan akun ke keluarga saya, sebaiknya dijadikan sebagai anggota Dewasa atau Anak-anak?


Jika kamu memerlukan kontrol orang tua untuk membatasi game apa yang dapat dimainkan oleh sebuah akun atau berapa lama dan kapan game tersebut dapat dimainkan, maka jadikanlah akun tersebut sebagai anggota Anak-anak. Jika tidak, jadikanlah sebagai anggota Dewasa.


Saya telah diundang ke Keluarga Steam sebagai anggota Anak-anak. Haruskah saya terima?


Akun Anak-anak di Keluarga Steam dimaksudkan sebagai akun yang dibuat oleh orang tua atau wali untuk anak mereka. Jika kamu secara tidak sengaja bergabung ke Keluarga Steam sebagai anggota Anak-anak, kamu harus menghubungi Bantuan Steam dan meminta mereka untuk mengeluarkanmu dari Keluarga Steam.


Dapatkah saya memindahkan data simpanan game, pencapaian, dan progres lainnya ke akun yang baru dibuat untuk anak saya?


Tidak. Data simpanan game, pencapaian, dan progres lainnya hanya terikat pada satu akun Steam.


Saya tidak bisa menemukan opsi untuk memulihkan akun Anak-anak di Keluarga Steam.


Opsi tersebut hanya muncul jika anggota Anak-anak telah bergabung selama 30 hari dan hanya tersedia untuk anggota Dewasa di Keluarga Steam.


Bagaimana jika anggota keluarga tertangkap melakukan cheat atau penipuan saat bermain game bersama milik saya?


Hak Keluarga Steam-mu dapat dicabut dan akunmu juga dapat terkena ban VAC jika anggota Keluarga Steam-mu memainkan game milikmu dan melakukan cheat atau penipuan. Selain itu, tidak semua game yang dilindungi VAC dapat dibagikan. Kami menyarankanmu untuk hanya mengundang anggota keluarga yang terpercaya ke Keluarga Steam. Lalu, selalu ingat untuk tidak memberikan kata sandi akunmu kepada siapa pun.


Saat ini saya menggunakan fitur Berbagi dengan Keluarga Steam. Apa yang harus saya lakukan dengan Keluarga Steam?


Kamu harus membuat Keluarga Steam! Setelah selesai, Steam akan secara otomatis merekomendasikan untuk mengundang semua akun yang sebelumnya adalah anggota dalam Berbagi dengan Keluargamu.


Saat ini saya menggunakan fitur Mode Keluarga dengan keluarga saya. Apa yang harus saya lakukan dengan Keluarga Steam?


Jika kamu membuat Keluarga Steam dan menambahkan akun anggota Anak-anak, pengaturan Mode Keluarga yang sudah ada yang terkait dengan akun tersebut akan ditransfer ke Keluarga Steam di bawah Kontrol Orang tua. PIN akan dihapus, tapi pengaturan akan tetap sama. Setelah mereka bergabung ke keluarga, kamu bisa mengubah kontrol orang tua mereka kapan pun.



Troubleshoot Keluarga Steam


Jika kamu mengalami kendala pada game atau DLC tertentu di Keluarga Steam-mu, kemungkinannya adalah karena game-nya tidak tersedia untuk dibagikan dengan alasan yang tertulis di FAQ di atas.


Saya tidak bisa bergabung ke Keluarga Steam

Jika kamu tidak dapat bergabung ke Keluarga Steam, ada tiga kemungkinan alasannya:
  • Aktivitas akunmu tidak menunjukkan bahwa kamu adalah bagian dari rumah tangga yang sama dengan anggota yang sudah ada.
  • Akunmu masih dalam waktu jeda setelah sebelumnya menjadi anggota Keluarga Steam lain.
  • Slot anggota Keluarga Steam masih dalam waktu jeda dari keanggotaan sebelumnya.

Saat kamu mencoba bergabung ke Keluarga Steam, kamu akan diberi tahu sisa periode waktu jedamu.


Game yang saya coba mainkan terkunci di perpustakaan Keluarga Steam


Kamu dapat melihat siapa yang sedang memainkan game-nya di Steam Client-mu. Game akan tetap terkunci hingga mereka berhenti bermain.



Melaporkan kendala terkait Keluarga Steam


Jika kamu mengalami kendala dengan Keluarga Steam dan ingin mendiskusikannya dengan komunitas, atau memiliki bug baru untuk dilaporkan, silakan kunjungi forum Keluarga Steam.

Jika kendalanya masih berlanjut, silakan hubungi Bantuan Steam
Butuh bantuan terkait Steam?
Gunakan wisaya bantuan Steam untuk mempersempit topik dan dapatkan bantuan yang kamu butuhkan.
Bantuan Komunitas
Buat postingan atau cari di forum Diskusi Steam untuk menemukan jawaban atas pertanyaanmu.