Soporte de Steam
Guía de usuario y preguntas frecuentes sobre los grupos familiares de Steam
Los grupos familiares de Steam son un conjunto de características relacionadas con la familia. Sustituyen al préstamo familiar de Steam y al modo familiar, y proporcionan un sitio único para gestionar los juegos que puede usar tu familia y cuándo pueden jugar a ellos. Consulta el anuncio publicado en el blog aquí.



Información general sobre los grupos familiares de Steam


Creación de un grupo familiar de Steam:
  • Los grupos familiares de Steam pueden incluir hasta 6 integrantes.
  • Los grupos familiares de Steam se pueden gestionar desde el cliente de Steam, un dispositivo móvil o un navegador.

Préstamo familiar:
  • Acceso a todos los juegos que tengan los demás integrantes del grupo familiar.
  • La nueva biblioteca del grupo familiar de Steam aparece en la sección de la lista de juegos.
  • Los juegos siguen perteneciendo a quien los compró y las compras nuevas se muestran en tu colección.
  • Acceso individualizado al Workshop, los logros y las partidas guardadas de cada juego compartido.
  • Posibilidad de jugar a un juego de otro integrante del grupo familiar de forma simultánea, incluso si ya hay otra partida en curso.

Controles parentales:
  • Gestión del acceso a los juegos y supervisión de la actividad desde cualquier lugar.
  • Incluye dos roles: adulto, que puede gestionar invitaciones y restricciones, y menor, que está sujeto a los controles parentales.
  • Las características incluyen permisos de acceso a juegos, restricciones de la tienda, de la comunidad o del chat de Steam, límites de tiempo de juego, informes de tiempo de juego, aprobación de solicitudes de tiempo de juego adicional o acceso a funciones, y recuperación de cuentas de menores.

Solicitudes de compra de menores:
  • Los menores pueden pedir a un adulto del grupo familiar que pague por su carro de la compra.
  • Los adultos aprueban y pagan las compras a través de un dispositivo móvil o del correo electrónico.
  • Los juegos aprobados se añaden directamente a la cuenta del menor.



Configuración de un grupo familiar de Steam


Para configurar un grupo familiar de Steam, ve a «Detalles de la cuenta» en la página de la tienda y haz clic en la sección «Gestión del grupo familiar».

  • Haz clic en «Crear un grupo familiar» e introduce un nombre para el nuevo grupo. Se puede cambiar el nombre del grupo familiar más adelante en cualquier momento.
  • Para invitar a otra persona al grupo familiar, selecciona «Invitar a alguien» y elige o busca al integrante del grupo familiar al que vas a invitar.
  • Elige si el nuevo integrante se añade como adulto o menor.
    • Cualquier adulto del grupo familiar puede gestionar invitaciones y aplicar restricciones a las cuentas. Los menores están sujetos a controles parentales y no tienen permisos para gestionar el grupo familiar.

  • Los integrantes recién invitados recibirán un aviso de que se les invitó al grupo familiar de Steam.


Configuración de los controles parentales para los menores de un grupo familiar de Steam:


Los adultos del grupo familiar de Steam pueden establecer los controles parentales para los menores de ese grupo:
  1. Haz clic en «Detalles de la cuenta» > «Gestión del grupo familiar» > «Gestionar» y abre la sección del menor.
  2. Activa la opción «Habilitar los controles parentales para este usuario».
  3. En el panel que se muestra, configura el acceso a los juegos, el acceso a las características de Steam y los límites de tiempo de juego.


Recuperación de la cuenta de un menor de un grupo familiar de Steam:

En caso de que un menor no pueda iniciar sesión en Steam, un adulto del grupo familiar de Steam puede recuperar las credenciales de la cuenta, siempre y cuando el menor haya pertenecido al grupo durante un mínimo de 30 días. Así se recupera la cuenta de un menor:
  1. Haz clic en «Detalles de la cuenta» > «Gestión del grupo familiar» > «Gestionar» y abre la sección del menor.
  2. Haz clic en el botón «Recuperar cuenta» y sigue los pasos del asistente de recuperación.



Preguntas frecuentes


¿Quién puede formar parte de un grupo familiar de Steam?


Sabemos que no hay dos familias iguales, pero los grupos familiares de Steam funcionan para grupos de hasta 6 integrantes que vivan juntos.

Con ese fin, es de esperar que los requisitos para participar en un grupo familiar de Steam cambien a medida que controlemos su utilización a lo largo del tiempo.


¿Puedo salir de un grupo familiar de Steam?


Los grupos familiares de Steam están diseñados para contener a tu familia más cercana. Quién vive contigo puede variar por diversos motivos, como un nuevo matrimonio o la mayoría de edad de tus hijos. Por eso, es comprensible que puedas necesitar unirte a otro grupo familiar de Steam algún día. Los adultos pueden salir de un grupo familiar cuando quieran, pero deben esperar un año a partir de la fecha en la que se unieron a él para unirse a otro grupo familiar o crear uno nuevo.

Los integrantes menores de un grupo familiar de Steam no pueden salir de él por su cuenta, sino que debe eliminarlos un integrante adulto o el Soporte de Steam.

Como es infrecuente que se vaya un integrante, las plazas de los grupos familiares de Steam tienen un plazo de espera de un año antes de que pueda ocuparlas otro integrante.


¡He salido de mi grupo familiar de Steam por error! ¿Tengo que esperar un año para volver?


No. No necesitas esperar para volver a unirte al último grupo familiar de Steam del que has formado parte, siempre y cuando tenga menos de 6 integrantes cuando lo intentes.


¿Me pueden expulsar de un grupo familiar de Steam?


Sí. Los integrantes adultos del grupo familiar pueden expulsar a cualquier otro integrante.


¿Me podéis dar un ejemplo real de cómo se comparten juegos en un grupo familiar de Steam?


¡Claro que sí! Imaginemos que perteneces a un grupo familiar formado por cuatro integrantes, y que tienes una copia de Portal 2 y otra de Half‑Life. Un integrante puede jugar a Portal 2 y otro a Half‑Life en cualquier momento. Sin embargo, si dos integrantes quieren jugar a Portal 2 a la vez, alguien más del grupo familiar deberá comprar una copia de ese juego. Una vez realizada esa compra, el grupo familiar tendrá dos copias de Portal 2, por lo que dos integrantes del mismo podrán jugar a la vez.

Si, por el contrario, no compráis otra copia, podrás jugar a cualquier otro juego de vuestra biblioteca hasta que el otro integrante deje de usar la única copia de Portal 2.


¿Qué juegos son aptos para el préstamo familiar?


Como los grupos familiares de Steam reemplazan la característica del préstamo familiar, los ajustes de los desarrolladores relativos al préstamo familiar se transfieren directamente a los grupos familiares de Steam. Así pues, si un juego se puede compartir con el préstamo familiar, lo mismo se aplica al nuevo sistema, salvo que el desarrollador lo retire de esta característica.

Como ocurría anteriormente con el préstamo familiar de Steam, por limitaciones técnicas, algunos de los juegos y contenido de Steam no se pueden compartir. Los juegos o contenidos que cumplan los criterios siguientes no se pueden compartir entre cuentas.
  • Juegos que requieran una clave, una cuenta o una suscripción adicional de terceros para poder jugar.
  • Juegos Free to Play y cualquier DLC comprado para esos juegos.
  • Juegos o DLC restringidos en tu región o en la del otro integrante del grupo familiar.
  • Juegos que no sean compatibles con el sistema operativo del otro integrante del grupo familiar.
  • Juegos marcados expresamente por el editor como no disponibles para compartir.
  • Juegos marcados como privados por el propietario original.
  • Los juegos excluidos del préstamo familiar tampoco se podrán compartir a través de los grupos familiares de Steam. Esto incluye los juegos que requieran una cuenta o suscripción adicional de terceros.



En el cliente de Steam, ¿dónde puedo ver los juegos de mi grupo familiar?


Los juegos de tu grupo familiar aparecen en la biblioteca de Steam como el resto de juegos que tengas. Si quieres que los juegos del grupo familiar aparezcan en una sección independiente de la lista de juegos, marca la casilla «Agrupar por biblioteca» en el menú desplegable que aparece en la parte superior de la lista.




Al jugar a un juego de un integrante de mi grupo familiar de Steam, ¿a qué DLC puedo acceder?


Al iniciar un juego que pertenezca a otro integrante de tu grupo familiar de Steam, puedes acceder a los DLC que tenga y que el editor permita compartir.


¿Puedo elegir el integrante de mi grupo familiar de Steam a cuya copia de un juego quiero jugar?


Al iniciar un juego que tengan varios integrantes de tu grupo familiar de Steam, tendrás que elegir a qué copia quieres jugar. Steam recordará tu decisión e iniciará la misma copia cuando vuelvas a jugar a ese juego.


¿Qué pasa si ya hay alguien usando el juego de mi grupo familiar de Steam al que quiero jugar?


Si hay otro integrante de tu grupo familiar de Steam que también tenga el juego y los mismos DLC, Steam iniciará esa copia en su lugar. Si no hay ninguna copia con los mismos DLC, Steam buscará otras copias del juego y te preguntará si quieres utilizar una de ellas, pero ten en cuenta que no hay garantías de que tus partidas guardadas funcionen con otros DLC. Si tu grupo familiar de Steam no tiene otras copias, puedes esperar a que el juego quede libre o comprar otra copia.


¿Puedo cambiar el integrante de mi grupo familiar de Steam a cuya copia de un juego quiero jugar?


Siempre puedes cambiar el integrante de tu grupo familiar de Steam cuya copia de un juego utilizas. Ten en cuenta que, si cambias a una copia con DLC diferentes a los de la copia a la que habías jugado hasta entonces, no hay garantías de que tus partidas guardadas funcionen.


¿Puedo evitar que otros integrantes de mi grupo familiar de Steam jueguen a uno de mis juegos?


En el caso de los menores de tu grupo familiar de Steam, puedes restringir a qué juegos pueden jugar mediante los controles parentales.


¿Cómo funcionan las partidas guardadas, los logros y otros indicadores de progreso?


Igual que hasta ahora: los logros están asociados a cada cuenta de Steam y las partidas guardadas dependen del propio juego.


¿Necesito conexión a internet para jugar a un juego compartido?


Puedes jugar sin conexión a internet a cualquier juego de la biblioteca del grupo familiar que sea compatible con el préstamo familiar.


Al añadir una cuenta a mi grupo familiar, ¿cómo sé si debo añadirla como adulto o como menor?


Si crees que vas a necesitar controles parentales para limitar los juegos a los que puede acceder la cuenta y durante cuánto tiempo puede jugar, añádela como menor. De lo contrario, añádela como adulto.


Me han invitado a un grupo familiar de Steam como menor. ¿Debería aceptar la invitación?


Los menores de los grupos familiares de Steam suelen ser cuentas que los padres o tutores legales crean para sus hijos. Si te has unido a un grupo familiar como menor por error, ponte en contacto con el Soporte de Steam para que te eliminen de él.


¿Puedo transferir mis partidas guardadas, logros y otros indicadores de progreso a una cuenta nueva que acabo de crear para mi hijo/a?


No. Las partidas guardadas, los logros y otros indicadores de progreso están asociados a una sola cuenta de Steam.


No encuentro la opción para recuperar la cuenta de un menor de mi grupo familiar de Steam.


Esa opción aparece 30 días después de que el menor se una al grupo familiar de Steam y solo los integrantes adultos pueden verla.


¿Qué ocurre si pillan a un integrante del grupo familiar haciendo trampas o cometiendo fraude mientras juega a mis juegos compartidos?


Si un integrante de tu grupo familiar de Steam hace trampas o comete fraude mientras juega a uno de tus juegos, puede que se anulen los privilegios de tu grupo familiar y que tu cuenta se bloquee por VAC. Además, no todos los juegos protegidos por VAC se pueden compartir. Te recomendamos que solo invites a familiares de confianza a tu grupo familiar de Steam. Como siempre, nunca facilites tu contraseña a nadie.


Estoy utilizando el préstamo familiar de Steam. ¿Cómo me van a afectar los grupos familiares?


¡Te animamos a que crees un grupo familiar de Steam! Cuando lo hagas, Steam te recomendará automáticamente invitar a las cuentas con las que compartías juegos.


Estoy utilizando el modo familiar. ¿Cómo me van a afectar los grupos familiares?


Si creas un grupo familiar de Steam y añades una cuenta de menor, la configuración del modo familiar correspondiente a esa cuenta se transferirá a la sección de controles parentales del grupo familiar de Steam. Se eliminará el PIN, pero los demás ajustes se quedarán igual. Cuando esa cuenta se una al grupo familiar, podrás cambiar sus controles parentales cuando quieras.



Solución de problemas con los grupos familiares de Steam


Si tienes problemas con un juego o DLC específico de tu grupo familiar de Steam, es posible que el juego no esté disponible para compartir debido a alguno de los motivos mencionados en las preguntas frecuentes de arriba.


No puedo unirme a un grupo familiar de Steam

Si no puedes unirte a un grupo familiar de Steam, es probable que se deba a una de estas tres razones:
  • La actividad de tu cuenta no indica que convivas con los integrantes existentes.
  • Tu cuenta aún está en un período de espera tras pertenecer a otro grupo familiar de Steam.
  • Las plazas del grupo familiar de Steam aún están en período de espera tras haberlas ocupado otras cuentas.

Cuando intentes unirte a un grupo familiar de Steam, el sistema te indicará cuánto tiempo falta para que te puedas unir.


Un juego al que quiero jugar está bloqueado en la biblioteca del grupo familiar de Steam


El cliente de Steam debería informarte de quién está jugando a ese juego. El juego permanecerá bloqueado hasta que esa persona deje de utilizarlo.



Informar de problemas con los grupos familiares de Steam


Si tienes un problema con los grupos familiares de Steam y quieres hablar de él con la comunidad o quieres informar de un error, puedes usar el foro de discusión de la comunidad sobre los grupos familiares de Steam.

Si continúas teniendo problemas, contacta con el Soporte de Steam.
¿Necesitas ayuda con Steam?
Utiliza el asistente de ayuda de Steam para delimitar tu tema y obtener la ayuda que necesitas.
Ayuda de la comunidad
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