Steam 고객지원
Steam 가족 사용자 가이드 및 자주 하는 질문
Steam 가족은 가족과 관련된 다양한 기능을 제공합니다. Steam 가족 공유와 Steam 가족 모드를 대체하는 이 기능을 통해 가족 구성원이 플레이할 수 있는 게임 및 시간을 한곳에서 보다 편리하게 관리할 수 있습니다. 이와 관련된 블로그 공지는 여기에서 확인하세요.



Steam 가족 기능 개요


Steam 가족 만들기:
  • Steam 가족은 최대 6명의 가족 구성원을 포함할 수 있습니다.
  • Steam 가족은 Steam 클라이언트, 모바일 기기, 웹 브라우저에서 관리할 수 있습니다.

가족 공유:
  • 가족 구성원이 소유한 모든 게임을 플레이할 수 있습니다.
  • 게임 목록 섹션에 새로운 Steam 가족 라이브러리가 표시됩니다.
  • 현재 소유한 게임은 그대로 유지되며 새로운 게임을 구매해도 내 모음집에 계속 표시됩니다.
  • 공유된 게임에 대한 게임 진행률을 개별적으로 저장하고 Steam 도전 과제를 획득할 수 있으며 창작마당 콘텐츠도 이용할 수 있습니다.
  • 여러 가족 구성원이 동시에 서로 다른 게임을 플레이할 수 있습니다.

자녀 보호 기능:
  • 자녀 구성원이 플레이할 수 있는 게임을 제한하고 Steam 활동을 모니터링할 수 있습니다
  • 가족의 모든 성인 구성원은 계정을 초대하고 자녀 계정에 제한을 적용할 수 있습니다. 자녀 구성원은 자녀 보호 기능의 대상이며 가족을 관리할 수 있는 권한이 없습니다.
  • 플레이 가능한 게임 제한, Steam 상점과 커뮤니티 그리고 채팅 이용 제한, 플레이 시간 제한, 플레이 시간 보고서 확인, 플레이 시간 추가 또는 Steam 기능 이용 권한에 대한 요청 승인, 자녀 계정 복구와 같은 기능이 제공됩니다.

자녀 구성원의 구매 요청:
  • 자녀 구성원이 성인 구성원에게 장바구니에 있는 게임에 대한 결제를 요청할 수 있습니다.
  • 성인 구성원은 모바일 기기 또는 이메일을 통해 구매를 승인하고 결제를 진행할 수 있습니다.
  • 구매를 승인하면 장바구니에 있는 모든 게임이 자녀 구성원의 계정에 추가됩니다.



Steam 가족 설정


Steam 가족을 설정하려면, 상점 페이지에서 계정 정보로 이동하여 가족 관리 섹션을 클릭하세요.

  • '가족 만들기'를 클릭하고 새로운 Steam 가족의 이름을 입력하세요. 가족의 이름은 향후 언제든지 변경할 수 있습니다
  • 다른 가족 구성원을 초대하려면 '구성원 초대'를 선택하고 초대할 가족 구성원을 선택 또는 검색하세요.
  • 초대한 구성원을 성인 또는 자녀 구성원으로 추가할지 선택하세요.
    • 가족의 모든 성인 구성원은 계정을 초대하고 자녀 계정에 제한을 적용할 수 있습니다. 자녀 구성원은 자녀 보호 기능의 대상이며 가족을 관리할 수 있는 권한이 없습니다.

  • 가족 구성원으로 초대되면 Steam 가족에 초대되었다는 알림을 받습니다.


Steam 가족의 자녀 구성원에 대한 자녀 보호 기능 설정:


Steam 가족의 성인 구성원은 동일한 가족 내의 자녀 구성원에 대한 자녀 보호 기능을 설정할 수 있습니다.
  1. 계정 정보 > 가족 관리 > 관리에서 자녀 항목을 확장하세요.
  2. '자녀 보호 기능' 옵션을 전환하여 활성화하세요.
  3. 확장된 패널에서 플레이 가능한 게임, Steam 기능, 플레이 시간 제한 등을 설정하세요.


Steam 가족의 자녀 구성원 계정 복구:

자녀 구성원이 더 이상 Steam에 로그인할 수 없는 경우, Steam 가족의 성인 구성원은 자녀 구성원의 로그인 정보를 복구할 수 있습니다. 해당 자녀 구성원은 반드시 가족에 가입한 지 최소 30일이 지나야 합니다. 자녀 구성원의 계정을 복구하는 방법은 다음과 같습니다.
  1. 계정 정보 > 가족 관리 > 관리에서 자녀 항목을 확장하세요.
  2. '계정 복구' 버튼을 클릭하고, 계정 복구 마법사의 안내를 따르세요.



자주 하는 질문


Steam 가족은 어떤 가족을 대상으로 하나요?


실제로는 가족의 형태와 규모가 다양하지만, Steam 가족은 최대 6명으로 구성된 직계 가족을 대상으로 합니다.

Steam 가족을 만들기 위한 요구 사항은 가족 사용량을 모니터링하고 사용량을 목적에 맞게 유지하기 위해 요구 사항이 점차 추가됨에 따라 변경될 것으로 예상됩니다.


Steam 가족을 탈퇴할 수 있나요?


Steam 가족은 직계 가족만을 대상으로 만들어진 기능입니다. 결혼이나 자녀 독립과 같은 인생의 변화에 따라 가족 구성원이 바뀔 수 있으므로 새로운 Steam 가족에 가입해야 할 때가 있을 수도 있습니다. Steam 가족의 성인 구성원은 언제든지 가족을 탈퇴할 수 있지만, 새로운 가족을 만들거나 다른 가족에 가입하려면 이전 가족에 가입한 시점으로부터 1년을 기다려야 합니다.

Steam 가족의 자녀 구성원은 가족을 직접 탈퇴할 수 없으며, 가족의 성인 구성원이나 Steam 고객지원에서 해당 계정을 제거해야 탈퇴할 수 있습니다.

가족 구성원이 가족을 탈퇴하는 경우는 드물기 때문에 각 Steam 가족 슬롯에는 1년간 쿨다운이 적용되며 새 구성원은 쿨다운 기간이 종료된 후 가입할 수 있습니다.


실수로 Steam 가족을 탈퇴했습니다! 다시 가입하려면 1년을 기다려야 하나요?


아니요. 마지막으로 가입했던 Steam 가족의 구성원이 6명 미만이었을 경우에는 기다릴 필요 없이 언제든지 다시 가입할 수 있습니다.


Steam 가족에서 제명될 수도 있나요?


네, 성인 가족 구성원은 Steam 가족에서 가족 구성원을 제명할 수 있습니다.


Steam 가족이 게임을 어떻게 공유하는지 실제 예를 통해 보여줄 수 있나요?


물론입니다! 가족 구성원이 4명이고 Portal 2와 Half-Life 게임을 소유하고 있다고 가정해 보겠습니다. 언제든지 구성원 중 1명이 Portal 2를 플레이할 수 있으며 다른 구성원은 Half-Life를 플레이할 수 있습니다. 구성원 2명이 동시에 Portal 2를 플레이하고 싶다면 가족 중 다른 구성원이 Portal 2 게임을 추가로 구매해야 합니다. 게임을 구매하여 가족 라이브러리에 Portal 2 사본이 2개가 있으면 구성원 2명이 동시에 해당 게임을 플레이할 수 있습니다.

두 번째 사본을 구입하지 않으면 Portal 2를 플레이 중인 가족 구성원이 플레이를 마칠 때까지 기다려야 합니다. 다른 구성원은 그동안 라이브러리에 있는 다른 게임을 플레이할 수 있습니다.


현재 가족 공유 기능을 통해 공유할 수 있는 게임은 무엇인가요?


Steam 가족 공유 기능이 Steam 가족으로 대체되며, 이전 Steam 가족 공유 기능에 대한 모든 개발사의 설정은 새로운 Steam 가족 기능에서도 계속해서 그대로 적용됩니다. 따라서 현재 가족 공유를 통해 플레이할 수 있는 게임은 개발사에서 공유 옵션을 변경하지 않는 한 새로운 Steam 가족에서도 계속 플레이할 수 있습니다.

Steam 가족 공유 기능과 마찬가지로 기술적인 제한으로 인해 일부 Steam 게임 및 콘텐츠는 공유가 불가능할 수 있습니다. 다음 기준에 해당하는 게임이나 콘텐츠는 계정 간 공유가 불가능합니다.
  • 플레이하기 위해 추가로 타사 키, 계정, 구독이 필요한 게임
  • 무료 플레이 게임 및 해당 게임용으로 구매한 DLC
  • 소유자 또는 가족 구성원의 지역에서 제한된 게임 또는 DLC
  • 가족 구성원의 운영 체제를 지원하지 않는 게임
  • 배급사가 공유할 수 없는 게임으로 명시한 게임
  • 게임 소유자가 비공개로 표시한 게임
  • 현재 가족 공유 기능에서 제외된 게임은
    Steam 가족 공유에서도 계속해서 제외됩니다. 여기에는 추가로 타사 계정 또는 구독이 필요한 게임도 포함됩니다.



Steam 클라이언트에서 가족 게임은 어디에 표시되나요?


가족 게임은 소유하고 있는 다른 게임과 마찬가지로 Steam 라이브러리에 표시됩니다. 게임 목록에서 가족 게임을 별도의 섹션에 표시하고 싶은 경우, 게임 목록 상단의 드롭다운 메뉴에서 '라이브러리별 그룹'을 선택하세요.




Steam 가족 구성원이 소유한 게임을 플레이할 때 어떤 DLC를 이용할 수 있나요?


Steam 가족의 다른 구성원이 소유한 게임을 시작하면 해당 구성원이 소유한 DLC 중 배급사가 공유할 수 있는 DLC로 명시한 버전을 이용할 수 있습니다.


Steam 가족 라이브러리에서 어떤 버전의 게임을 플레이할지 선택할 수 있나요?


Steam 가족의 여러 구성원이 소유한 게임을 시작하면 어느 구성원의 게임 버전을 플레이할지 선택할 수 있는 메시지가 표시됩니다. Steam은 선택한 게임을 기억하고 향후 게임을 플레이할 때 동일한 게임 버전을 실행합니다.


Steam 가족 라이브러리에서 플레이하려는 게임이 이미 사용 중이면 어떻게 해야 하나요?


Steam 가족의 다른 구성원이 동일한 DLC가 포함된 게임을 소유하고 있는 경우 Steam에서 해당 버전의 게임이 실행됩니다. 동일한 DLC가 포함된 버전의 게임이 없는 경우 Steam은 같은 버전의 게임을 검색하여 실행할 수 있도록 안내합니다. 참고로 DLC 세트가 다르기 때문에 저장된 게임을 플레이하지 못할 수도 있습니다. Steam 가족 라이브러리에 동일한 버전의 게임이 없을 경우, 다른 가족 구성원이 플레이를 마칠 때까지 기다리거나 동일한 게임을 구매해야 합니다.


Steam 가족 라이브러리에서 플레이하는 게임의 버전을 변경할 수 있나요?


언제든지 원하는 Steam 가족 구성원의 게임 버전으로 변경해 플레이할 수 있습니다. 참고로 플레이 중인 게임 버전과 다른 DLC를 보유한 Steam 가족의 버전으로 변경할 경우 게임 저장 기능을 이용하지 못할 수도 있습니다.


제가 소유한 게임을 Steam 가족 구성원이 플레이하지 못하게 할 수 있나요?


Steam 가족의 자녀 구성원에 대해서는 자녀 보호 기능을 사용하여 자녀 구성원이 플레이할 수 있는 게임을 제한할 수 있습니다.


게임 저장 데이터, 도전 과제 및 기타 진행률은 어떻게 처리되나요?


현재와 같은 방식으로 처리됩니다. 도전 과제는 Steam 계정별로 연결됩니다. 게임 저장은 게임에 따라 다릅니다.


공유 게임을 플레이하려면 온라인 상태여야 하나요?


게임이 가족 공유 기능을 지원하는 한, 가족 라이브러리에 포함된 게임은 오프라인에서도 플레이할 수 있습니다.


가족에 계정을 성인 또는 자녀 중 어떤 구성원으로 추가해야 하나요?


플레이할 수 있는 게임과 플레이 시간 및 시간대를 제한할 수 있는 자녀 보호 기능이 필요한 경우, 자녀 구성원으로 추가하세요. 그렇지 않으면 성인 구성원으로 추가하세요.


Steam 가족에 자녀 구성원으로 초대받았습니다. 수락해야 하나요?


Steam 가족의 자녀 계정은 자녀가 사용할 수 있도록 부모 또는 보호자가 만든 계정을 의미합니다. 실수로 Steam 가족에 자녀 구성원으로 가입한 경우, Steam 고객지원에 문의하여 Steam 가족에서 해당 계정에 대한 삭제를 요청할 수 있습니다.


게임 저장 데이터, 도전 과제 및 기타 진행률을 새로 생성한 자녀 구성원의 계정으로 이전할 수 있나요?


아니요. 게임 저장 데이터, 도전 과제 및 기타 진행률은 한 개의 Steam 계정에만 연결됩니다.


Steam 가족에서 자녀 구성원의 계정을 복구할 수 있는 옵션을 찾을 수 없습니다.


자녀 구성원에 대한 계정 복구 옵션은 자녀가 Steam 가족에 가입한 날짜로부터 30일 후에 표시되며 Steam 가족의 성인 구성원만 사용할 수 있습니다.


제가 공유한 게임을 가족 구성원이 플레이하다가 부정행위 또는 사기로 적발되면 어떻게 되나요?


Steam 가족 구성원이 게임을 플레이하며 부정행위 또는 사기를 저지를 경우, Steam 가족 기능을 사용할 수 없게 되며 계정에 VAC 차단이 적용될 수 있습니다. 또한 VAC로 보호되는 모든 게임을 공유할 수 있는 것은 아닙니다. 신뢰할 수 있는 가족 구성원만 Steam 가족에 초대하는 것이 좋습니다. 그리고 언제나 그렇듯이 비밀번호를 누구에게도 알려주지 마세요.


현재 기존의 가족 공유 기능을 사용하고 있습니다. Steam 가족에서는 어떻게 해야 하나요?


Steam 가족을 설정하세요! Steam 가족을 설정하면 기존에 라이브러리를 공유하던 모든 계정을 초대하도록 권장하는 메시지가 자동으로 표시됩니다.


현재 가족과 함께 가족 모드 기능을 사용하고 있습니다. Steam 가족에서는 어떻게 해야 하나요?


Steam 가족을 생성하고 자녀 계정을 추가하면 해당 계정과 연결된 기존의 가족 모드 설정이 Steam 가족의 자녀 보호 기능으로 이전됩니다. PIN은 제거되지만 다른 설정은 변경되지 않습니다. 자녀가 가족에 가입하면 언제든지 해당 자녀 구성원에 대한 자녀 보호 기능을 변경할 수 있습니다.



Steam 가족 문제 해결


Steam 가족의 특정 게임이나 DLC와 관련한 문제를 겪고 있는 경우, 위의 자주 묻는 질문에 나열된 이유 중 한 가지 이유로 공유할 수 없는 게임일 가능성이 있습니다.


Steam 가족에 가입할 수 없는 경우

Steam 가족에 가입할 수 없는 이유는 다음 3가지 이유 중 하나일 수 있습니다.
  • 계정 활동이 기존 구성원과 같은 가족에 속해있는 것으로 보이지 않는 경우
  • 이전에 가입했던 다른 Steam 가족으로 인해 현재 계정에 쿨다운이 적용되어 있는 경우
  • 이전 구성원의 탈퇴로 인해 Steam 가족의 구성원 슬롯에 쿨다운이 적용되어 있는 경우

Steam 가족 가입 시 남은 쿨다운 기간을 확인할 수 있습니다.


플레이하려는 게임이 Steam 가족 라이브러리에서 잠긴 상태인 경우


Steam 클라이언트에서 게임을 플레이하고 있는 구성원이 있는지 확인하세요. 해당 구성원이 게임을 중단할 때까지 게임은 잠긴 상태로 유지됩니다.



Steam 가족 관련 문제 보고


Steam 가족과 관련된 문제를 커뮤니티와 의논하고 싶거나 신고할 버그가 있는 경우 Steam Families 포럼을 방문해 주세요.

계속 문제가 해결되지 않는다면 Steam 고객지원에 문의해 주세요.
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