Steams kundestøtte
Brukerveiledning og ofte stilte spørsmål om Steam-familier
Steam-familier er en samling med familierelaterte funksjoner. Det erstatter både Steams familiedeling og familievisning, og gir deg ett enkelt sted å behandle hvilke spill familien din får tilgang til, og når de kan spille. Les kunngjøringen i dette blogginnlegget.



Oversikt over Steam-familier


Slik setter du opp en Steam-familie:
  • Steam-familier kan inneholde opptil seks familiemedlemmer.
  • Steam-familier kan behandles via Steam-klienten, mobile enheter eller nettlesere.

Familiedeling:
  • Tilgang til alle spillene som eies av familiemedlemmer.
  • Nytt Steam-familiebibliotek dukker opp i spillisten.
  • Kjøperen beholder eierskapet til spillene, og nye kjøp vises i samlingen.
  • Personlige lagringsfiler, prestasjoner og workshoptilgang for delte spill.
  • Muligheten til å spille et familiemedlems spill samtidig, selv om et annet spill er i bruk.

Foreldrekontroll:
  • Behandle spilltilgang og overvåke aktivitet fra hvor som helst.
  • To roller: voksen (kan behandle invitasjoner og begrensninger) og barn (underlagt foreldrekontroll).
  • Funksjoner som tilgangstillatelser til spill, begrensninger for butikken/samfunnet/samtaler på Steam, spilletidsgrenser, rapporter om spilletid, forespørsler om spilletid/funksjonstilgang og kontogjenoppretting for barn.

Kjøpsforespørsel fra et barn:
  • Barn kan forslå at en voksen i familien betaler for handlevognen sin.
  • Voksne kan godkjenne og betale for kjøp via mobil eller e-post.
  • Godkjente spill blir lagt til direkte i barnets konto.



Slik setter du opp en Steam-familie


For å sette opp en Steam-familie, gå til kontodetaljer på butikksiden og trykk på seksjonen for familiebehandling.

  • Trykk på Opprett en familie og skriv inn et navn for å opprette en ny Steam-familie. Dette familienavnet kan endres når som helst.
  • For å invitere andre familiemedlemmer kan du velge «Inviter et medlem» og velg eller søk opp familiemedlemmet som skal inviteres.
  • Velg om det nye medlemmet skal legges til som voksen eller barn.
    • Alle voksne familiemedlemmer kan behandle invitasjoner og sette kontobegrensninger. Barn er underlagt foreldrekontroll og kan ikke behandle familien.

  • Inviterte familiemedlemmer mottar et varsel om at de er blitt invitert til Steam-familien.


Slik setter du opp foreldrekontroll for barn i en Steam-familie:


En voksen i en Steam-familie kan angi foreldrekontroll for barn i samme familie:
  1. Utvid alternativene for barnet i Kontoinnstillinger > Familiebehandling > Behandle.
  2. Veksle alternativet «Slå på foreldrekontroll».
  3. Konfigurer tilgang til spill, tilgang til funksjoner på Steam og begrensninger på spilletid i panelet som vises.


Gjenoppretting av et barns konto i en Steam-familie:

Hvis et barn ikke kan logge inn på Steam lenger, kan en voksen i Steam-familien gjenopprette kontoopplysningene hvis barnet har vært medlem i familien i minst 30 dager. For å gjenopprette et barns konto:
  1. Utvid alternativene for barnet i Kontoinnstillinger > Familiebehandling > Behandle.
  2. Trykk på knappen for å gjenopprette konto, og gå gjennom veiviseren.



Ofte stilte spørsmål


Hvem kan være med i en Steam-familie?


Vi vet at det finnes mange slags familier, men Steam-familier er ment for husholdninger på opptil 6 nære familiemedlemmer.

Vi regner med at kravene for å delta i en Steam-familie kommer til å endre seg med tiden, etter hvert som vi oppdager hvordan funksjonen brukes og legger til krav for å holde bruken i tråd med hensikten.


Kan jeg forlate en Steam-familie?


Meningen er at Steam-familier skal inneholde de nærmeste familiemedlemmene dine. Livsbegivenheter som bryllup eller at barn vokser opp, kan endre hvem som bor i husholdningen din, og det er forståelig at du en dag kanskje må bli med i en ny Steam-familie. Voksne kan forlate en familie når som helst, men de må vente i 1 år fra da de ble med i den forrige familien før de kan opprette eller bli med i en ny familie.

Barn i en Steam-familie kan ikke forlate familien på egen hånd. De må fjernes av en voksen i familien eller av Steams kundestøtte.

Ettersom det er uvanlig at et familiemedlem forlater en familie, kommer hver plass i en Steam-familie til å ha en venteperiode på ett år før et nytt medlem kan ta over plassen.


Jeg forlot Steam-familien ved et uhell! Må jeg vente et år før jeg kan bli med igjen?


Nei. Du kan alltid bli med i den siste Steam-familien du var medlem av igjen uten å vente, gitt at den har færre enn seks medlemmer når du prøver.


Kan jeg kastes ut av en Steam-familie?


Ja. Voksne medlemmer i familien kan kaste ut andre familiemedlemmer fra Steam-familien.


Kan vi gå gjennom et eksempel på hvordan en Steam-familie kan dele spill?


Selvsagt! La oss si at du er i en familie med 4 medlemmer og at du eier et eksemplar av både Portal 2 og Half-Life. Ett medlem kan når som helst spille Portal 2, og et annet medlem kan spille Half-Life. Hvis to av dere vil spille Portal 2 samtidig, må en annen i familien kjøpe et eksemplar av spillet. Etter det kjøpet er det to eksemplarer av Portal 2 som eies i familien, og to medlemmer kan nå spille samtidig.

Hvis familien i dette eksempelet velger å ikke kjøpe et annet eksemplar, kan du spille et annet spill fra biblioteket mens du venter på at familiemedlemmet skal bli ferdig med å spille ditt eksemplar av Portal 2.


Hvilke spill er for øyeblikket tilgjengelige for familiedeling?


Nå som Steam-familier erstatter Steams familiedeling, blir alle utviklernes innstillinger vedrørende den avgående familiedelingen videreført til Steam-familier. Så hvis et spill for øyeblikket er tilgjengelig for familiedeling, kommer det til å være det i det nye systemet, med mindre utvikleren velger å melde seg ut senere.

Som med Steams familiedeling tidligere kan ikke alle spill deles på grunn av tekniske begrensninger, noen spill og innhold på Steam kan være utilgjengelig for deling. Spill eller innhold som samsvarer med punktene nedenfor, kan ikke deles mellom kontoer.
  • Spill som krever en ekstra nøkkel, konto eller et abonnement hos en tredjepart for å spille.
  • Gratisspill og kjøpt nedlastbart innhold for slike spill.
  • Spill eller nedlastbart innhold som er begrenset i regionen til deg eller det andre familiemedlemmet.
  • Spill som ikke støtter det andre familiemedlemmets operativsystem.
  • Spill som utgiveren eksplisitt har angitt at ikke kan deles.
  • Spill merket som private av den opprinnelige eieren.
  • Spill som for øyeblikket ikke kan deles gjennom familiedeling, kommer ikke
    til å kunne deles i Steam-familier. Dette inkluderer spill som krever en ytterligere konto eller et abonnement hos en tredjepart.



Hvor kan jeg se familiens spill i Steam-klienten?


Familiens spill vises i Steam-biblioteket akkurat som dine egne spill. Hvis du vil ha familiens spill i en egen del av spillisten, må du krysse av «Grupper etter bibliotek» i nedtrekksmenyen øverst i spillisten.




Når jeg spiller et spill fra et medlem i Steam-familien, hvilket nedlastbart innhold får jeg tilgang til?


Når du starter et spill som hører til et annet medlem i Steam-familien, får du tilgang til nedlastbart innhold medlemmet eier og som utgiveren har angitt at kan deles.


Kan jeg velge hvilket familiemedlems eksemplar jeg spiller?


Når du starter et spill fra Steam-familien som eies av flere medlemmer, blir du bedt om å velge hvilket medlems eksemplar du vil spille. Steam husker valget og starter samme eksemplar når du spiller spillet i fremtiden.


Hva skjer hvis spillet jeg har lyst til å spille fra Steam-familien allerede er i bruk?


Hvis et annet medlem i Steam-familien også eier spillet med samme nedlastbart innhold, starter Steam dette eksemplaret istedenfor. Hvis det ikke finnes noen eksemplar med samme nedlastbart innhold, kommer Steam til å lete etter eksemplarer av samme spill og spørre om du har lyst til å bytte til et av disse eksemplarene – men det er mulig at lagringsfiler ikke kommer til å fungere med forskjellige utvalg av nedlastbart innhold. Hvis ingen andre eksemplarer er tilgjengelige i Steam-familien, kan du enten vente på at spillet blir tilgjengelig eller kjøpe et annet eksemplar.


Kan jeg endre hvilket familiemedlems eksemplar jeg spiller?


Du kan alltids endre hvilket familiemedlems spilleksemplar du vil spille. Merk at hvis du bytter til et familiemedlems eksemplar som har annet nedlastbart innhold enn eksemplaret du spilte, er det mulig at lagringsfilene dine ikke kommer til å fungere.


Kan jeg hindre medlemmer i Steam-familien fra å spille et spill jeg eier?


Du kan begrense spillene barn i Steam-familen kan spille gjennom foreldrekontroll.


Hvordan håndteres lagringsfiler, prestasjoner og annen fremdrift?


På samme måte som i dag. Prestasjoner er knyttet til individuelle Steam-kontoer. Lagringsfiler avhenger av selve spillet.


Må jeg være på nett for å spille et delt spill?


Du kan spille spill fra familiebiblioteket i frakoblet modus så lenge spillet støtter familiedeling.


Bør jeg legge til en konto som voksen eller barn i familien?


Hvis du regner med at du har behov for foreldrekontroll for å begrense hvilke spill en konto kan spille, og hvor lenge den kan spille og når den kan spille, bør den legges til som barn. Ellers bør den legges til som voksen.


Jeg er blitt invitert med i en Steam-familie som barn. Bør jeg godta?


Barnekontoer i Steam-familier er ment for kontoer som foreldre eller foresatte oppretter på vegne av barn. Hvis du ble med i en Steam-familie som barn ved et uhell, bør du ta kontakt med Steams kundestøtte, og be dem om å fjerne deg fra Steam-familien.


Kan jeg overføre lagringsfiler, prestasjoner eller annen fremdrift til en nylig opprettet konto for et barn?


Nei. Lagringsfiler, prestasjoner og annen fremdrift er knyttet til en enkelt Steam-konto.


Jeg finner ikke alternativet for å gjenopprette et barns konto i Steam-familien.


Alternativet dukker kun opp 30 dager etter at barnet ble med i Steam-familien, og det er kun tilgjengelig for voksne i Steam-familien.


Hva om et familiemedlem jukser eller driver med svindel mens de spiller spill jeg har delt?


Retten din til å bruke Steam-familier kan begrenses, og kontoen din kan også VAC-utestenges hvis et medlem av Steam-familien spiller et spill fra deg og jukser eller driver med svindel. Dessuten kan ikke alle VAC-sikrede spill deles. Vi anbefaler at du kun inviterer medlemmer av husholdningen din som du stoler på, til en Steam-familie. Som alltid bør du aldri gi passordet ditt til noen.


Jeg bruker for øyeblikket den eksisterende familiedelingen på Steam. Hva skjer nå med Steam-familier?


Du bør sette opp en Steam-familie! Når du har gjort det, kommer Steam automatisk til å anbefale at du inviterer kontoer som du delte med tidligere.


Jeg bruker for øyeblikket familievisning med familien min. Hva skjer nå med Steam-familier?


Hvis du oppretter en Steam-familie og legger til en barnekonto, kommer eksisterende familievisningsinnstillinger for kontoen til å overføres til Steam-familier under foreldrekontroll. PIN-koden fjernes, men innstillingene berøres ellers ikke. Når de er blitt med familien, kan du gjøre endringer i foreldrekontroll når som helst.



Feilsøking av Steam-familier


Hvis du opplever et problem med et bestemt spill eller nedlastbart innhold i en Steam-familie, er det sannsynlig at spillet ikke er tilgjengelig for deling av én av grunnene beskrevet i de ofte stilte spørsmålene ovenfor.


Jeg kan ikke bli med i en Steam-familie

Hvis du ikke kan bli med i en Steam-familie, er det sannsynligvis av en av tre grunner:
  • Aktiviteten på kontoen din viser at du ikke er del av samme husholdning som eksisterende medlemmer.
  • Kontoen din er fremdeles underlagt en venteperiode etter å ha vært medlem i en Steam-familie tidligere.
  • Steam-familiens medlemsplasser er fremdeles underlagt en venteperiode som forhindrer at andre kontoer fyller dem opp.

Når du prøver å bli med i en Steam-familie, får du vite hvor mye tid det er igjen i venteperioden din.


Et spill jeg har lyst til å spille er låst i Steam-familiens bibliotek


I Steam-klienten kan du se hvem det er som spiller spillet. Spillet låses så lenge medlemmet fortsetter å spille det.



Slik rapporterer du et problem med Steam-familier


Hvis du opplever et problem med Steam-familier og har lyst til å diskutere dette med samfunnet, eller har en ny feil å rapportere, gå til forumet for Steam-familier.

Ta kontakt med Steams kundestøtte hvis du fortsetter å oppleve problemer.
Trenger du hjelp med Steam?
Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
Hjelp fra samfunnet
Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.