Suporte Steam
Guia de uso e perguntas frequentes sobre Famílias Steam
A Família Steam reúne recursos voltados para famílias, substituindo o Compartilhamento de Biblioteca Steam e o Modo Família do Steam, centralizando o gerenciamento dos jogos que a sua família pode acessar e quando. Leia o anúncio aqui.



Visão geral dos recursos


Criação de uma Família Steam:
  • Cada Família Steam pode ter até seis membros.
  • E pode ser gerenciada pelo cliente Steam, aplicativo móvel do Steam ou navegador.

Compartilhamento em família:
  • Acesso a todos os jogos dos membros da família.
  • Nova seção "Família Steam" na lista de jogos da biblioteca.
  • A titularidade dos jogos permanece com quem os comprou. Ao comprar um jogo novo, ele será adicionado à coleção individual do comprador.
  • Jogos compartilhados mantêm os jogos salvos, conquistas e acesso à Oficina separados por membro.
  • Possibilidade de jogar um jogo de um membro mesmo se outro jogo dele estiver sendo jogado.

Controles parentais:
  • Gerencie o acesso aos jogos e monitore a atividade de qualquer lugar.
  • Membros adultos podem gerenciar os convites e restrições, enquanto membros crianças estão sujeitos aos controles parentais.
  • Os recursos incluem permissões de acesso aos jogos, restrições de uso da loja, comunidade e conversa, limites e relatórios de tempo de jogo, pedidos para aprovar mais tempo de jogo ou acesso a determinados recursos e recuperação das contas de crianças.

Pedidos de compra de crianças:
  • As crianças podem pedir que um adulto da família pague pelo seu carrinho de compras.
  • Os adultos aprovam e pagam usando a notificação recebida no celular ou e-mail.
  • Os jogos aprovados são adicionados à conta da criança.



Criação de uma Família Steam


Para criar uma Família Steam, clique no seu nome de perfil no canto superior direito, selecione "Detalhes da conta" e clique em "Gerenciamento da família".

  • Clique em "Criar uma família" e informe o nome da Família Steam para criá-la. O nome pode ser alterado quando quiser.
  • Para convidar outras pessoas para a família, selecione "Convidar membro" e escolha ou busque quem deseja convidar.
  • Escolha se a pessoa será um membro adulto ou criança.
    • Os adultos podem gerenciar os convites e aplicar restrições às contas de crianças. As crianças estarão sujeitas aos controles parentais e não podem gerenciar a família.

  • As pessoas convidadas para integrarem a sua Família Steam serão notificadas pelo Steam.


Definição de controles parentais para as crianças da Família Steam


Os adultos da Família Steam podem definir os controles parentais das crianças da mesma família:
  1. Em "Detalhes da conta" > "Gerenciamento da família" > "Gerenciar", expanda a seção da criança.
  2. Ative a opção "Ativar controles parentais para este usuário".
  3. No painel exibido, configure quais jogos e recursos do Steam ela pode acessar, bem como os limites de tempo de jogo.


Recuperação da conta de uma criança da Família Steam

Caso uma criança da Família Steam não consiga mais iniciar a sessão no Steam, um adulto pode recuperá-la contanto que a criança faça parte da família há pelo menos 30 dias. Para recuperar a conta de uma criança:
  1. Em "Detalhes da conta" > "Gerenciamento da família" > "Gerenciar", expanda a seção da criança.
  2. Clique no botão "Recuperar conta" e siga as instruções do assistente de recuperação.



Perguntas frequentes


Quem pode entrar em uma Família Steam?


Embora saibamos que cada família é diferente, as Famílias Steam são feitas para até seis membros próximos de uma família que moram na mesma residência.

Assim, esperamos que os requisitos para entrar em uma Família Steam mudem conforme monitoramos o seu uso e adicionamos requisitos para que esse objetivo seja seguido.


Posso sair de uma Família Steam?


A Família Steam foi feita para os membros próximos da sua família. Eventos da vida — como um casamento ou um filho que vai morar sozinho — podem mudar quem são os membros próximos, logo é compreensível que um dia você precise entrar em outra Família Steam. Os adultos da família podem deixá-la a qualquer momento, mas precisarão esperar um ano (contado a partir de quando entraram na família anterior) para criar ou entrar em outra.

As crianças de uma Família Steam não podem sair por conta própria e devem ser removidas por um adulto da família ou pelo Suporte Steam.

Como a composição de uma família muda raramente, quando alguém ocupa uma vaga na Família Steam, será necessário aguardar um ano até que outra pessoa possa ocupá-la.


Eu saí da minha Família Steam sem querer! Preciso aguardar um ano para voltar?


Não. Você sempre pode voltar à última Família Steam da qual foi membro sem precisar aguardar, desde que ela tenha menos de seis membros.


É possível expulsar um membro da Família Steam?


Sim, os membros adultos da Família Steam podem expulsar qualquer outro membro.


Vocês podem dar um exemplo de compartilhamento de jogos?


Claro! Suponha que você esteja em uma família com quatro membros e tenha uma cópia dos jogos Portal 2 e Half-Life. A qualquer momento, um membro da família pode jogar Portal 2 e outro, Half-Life. Se dois membros quiserem jogar Portal 2 ao mesmo tempo, mais alguém da família precisará comprar uma cópia do jogo. Após a compra, haverá duas cópias de Portal 2 na família, permitindo que dois membros joguem ao mesmo tempo.

Nesse exemplo, caso a sua família tenha escolhido não comprar uma segunda cópia, você poderá jogar qualquer outro jogo da biblioteca da família enquanto espera o outro membro terminar de jogar a sua cópia de Portal 2.


Quais jogos podem ser compartilhados?


Como a Família Steam substitui o antigo Compartilhamento de Biblioteca Steam, todas as configurações deste voltadas para desenvolvedores valem para a Família Steam. Portanto, se um jogo é compartilhável no sistema de compartilhamento de biblioteca, ele permanecerá assim a menos que o desenvolvedor escolha desativar o recurso.

Assim como o antigo Compartilhamento de Biblioteca Steam, há limitações técnicas que impedem o compartilhamento de determinados jogos, e alguns jogos e conteúdos do Steam não podem ser compartilhados. Jogos que atendem a um ou mais dos critérios a seguir não podem ser compartilhados com outras contas:
  • Jogos que só podem ser jogados com um código de produto, conta ou assinatura de terceiros.
  • Jogos gratuitos para jogar e qualquer outro conteúdo adicional comprado para eles.
  • Jogos ou conteúdos adicionais com restrição regional, seja na região do titular ou do outro membro da família.
  • Jogos incompatíveis com o sistema operacional do outro membro da família.
  • Jogos cuja distribuidora explicitamente marcou como não compartilháveis.
  • Jogos marcados como privados pelo titular original.
  • Os jogos atualmente indisponíveis pelo compartilhamento de biblioteca não serão compartilhados com a Família Steam. Isso inclui jogos que só podem ser jogados com uma conta ou assinatura de terceiros.



Como os jogos da família serão exibidos no cliente Steam?


Os jogos da família serão exibidos na sua Biblioteca Steam com os seus jogos. Caso queira que apareçam em uma seção separada da sua lista de jogos, ative a opção "Agrupar por biblioteca" no menu acima da lista de jogos.




Quando eu jogar um jogo de um membro da Família Steam, quais conteúdos adicionais poderei acessar?


Ao iniciar um jogo pertencente a outro membro da sua Família Steam, você poderá acessar todos os conteúdos adicionais desse membro que foram marcados como compartilháveis pela distribuidora.


Mais de um membro da Família Steam tem o jogo que quero jogar. Posso escolher a cópia?


Nesse caso, será solicitado que escolha a cópia que deseja jogar. O Steam lembrará dessa escolha e iniciará a mesma cópia quando você jogar o jogo no futuro.


O que acontece se o jogo da Família Steam que eu quero jogar já estiver em uso?


Caso outro membro da sua Família Steam tenha o jogo e os mesmos conteúdos adicionais, o Steam iniciará essa cópia no lugar. Se não houver uma cópia com exatamente os mesmos conteúdos adicionais, o Steam buscará outras cópias do mesmo jogo e perguntará se você deseja jogar uma delas no lugar. Contudo, os seus jogos salvos podem não funcionar com conjuntos diferentes de conteúdos adicionais. Caso não haja outras cópias disponíveis na sua Família Steam, você pode esperar que ele volte a ficar disponível ou comprar outra cópia.


Posso alterar a cópia que uso para jogar?


Você sempre pode alterar qual cópia você usará para jogar. Observe que, ao trocar para uma cópia com conteúdos adicionais diferentes da cópia que estava jogando, os seus jogos salvos podem não funcionar.


Posso impedir que os membros da Família Steam joguem um dos meus jogos?


No caso de membros crianças da sua Família Steam, você pode usar os controles parentais para restringir os jogos que elas podem jogar.


Como o Steam lida com jogos salvos, conquistas e outras formas de progresso?


Da mesma forma que no sistema atual de compartilhamento de biblioteca. As conquistas estão associadas às contas Steam individuais. Já os jogos salvos dependem de cada jogo.


Preciso estar on-line para jogar um jogo compartilhado?


Você pode jogar os jogos compartilháveis da biblioteca da família mesmo quando estiver off-line.


Ao convidar uma conta para a minha família, escolho adulto ou criança?


Caso haja a expectativa de usar os controles parentais para limitar quais jogos uma conta pode jogar, por quanto tempo e quando, então ela deve ser convidada como uma criança. Caso contrário, convide-a como um adulto.


Eu recebi um convite para entrar em uma Família Steam como uma criança. Devo aceitar?


Os membros crianças de uma Família Steam devem ser contas criadas pelos pais ou responsáveis delas. Caso acidentalmente tenha entrado em uma Família Steam como uma criança, entre em contato com o Suporte Steam para solicitar a sua remoção.


Posso transferir os meus jogos salvos, conquistas e outras formas de progresso para uma conta que acabei de criar para uma criança?


Não. Jogos salvos, conquistas e outras formas de progresso estão associados a uma única conta Steam.


Onde posso encontrar a opção de recuperar a conta de uma criança da minha Família Steam?


Essa opção aparece para os adultos da Família Steam apenas 30 dias após a entrada da criança.


O que acontece se um membro da família for pego trapaceando ou aplicando golpes em um jogo compartilhado por mim?


Os seus privilégios de participação em Famílias Steam podem ser revogados e a sua conta pode ser banida pelo Valve Antitrapaça (VAC) caso um membro da sua Família Steam trapaceie ou aplique golpes enquanto joga um dos seus jogos. Além disso, nem todos os jogos protegidos pelo VAC são compartilháveis. Recomendamos que convide apenas membros de confiança da sua residência para a sua Família Steam. E, como sempre, nunca revele a sua senha a ninguém.


Eu já uso o recurso de compartilhamento de biblioteca atual. O que muda ao usar a Família Steam?


Você deveria criar uma Família Steam! Após criá-la, o Steam automaticamente recomendará que convide as contas com as quais compartilhava a sua biblioteca.


Eu já uso o modo família. O que muda ao usar a Família Steam?


Ao criar uma Família Steam e convidar uma conta como criança, as configurações existentes do modo família associadas a essa conta serão transferidas para os controles parentais da Família Steam. A única coisa que muda é o código de desativação, que será removido. Após a criança entrar na família, você pode modificar os controles parentais quando quiser.



Soluções para problemas com Famílias Steam


Caso o problema seja com um jogo ou conteúdo adicional específico da sua Família Steam, é provável que o jogo não possa ser compartilhado devido a um dos motivos listados nas perguntas frequentes acima.


Não consigo entrar em uma Família Steam

Há três motivos que podem impedir a sua entrada em uma Família Steam:
  • A atividade da sua conta indica que você não faz parte da mesma residência que os membros atuais.
  • A sua conta ainda não pode entrar em uma nova Família Steam.
  • As vagas da Família Steam ainda não podem ser ocupadas por outras contas.

Ao tentar entrar em uma Família Steam, será indicado quanto tempo falta até você poder entrar nela.


Não consigo jogar um jogo da biblioteca da Família Steam


O cliente Steam indicará quem está jogando o jogo. Você não poderá jogá-lo até que esse membro pare de jogar.



Relatar um problema com Famílias Steam


Caso tenha um problema com a Família Steam que deseja discutir com a comunidade, ou caso tenha um novo erro para relatar, acesse o fórum da Família Steam.

Caso os problemas persistam, entre em contato com o Suporte Steam.
Precisa de ajuda com o Steam?
Use o assistente de ajuda do Steam para achar a melhor solução.
Ajuda da comunidade
Faça a sua pergunta ou busque uma resposta nas Discussões Steam.