Steam-Support
Benutzerhandbuch und häufig gestellte Fragen zu Steam-Familien
Die Steam-Familie ist eine Sammlung bestehender sowie neuer familienbezogener Funktionen. Wir ersetzen damit die bisherige Familienbibliothek sowie die Familienansicht und schaffen einen zentralen Ort, an dem Sie bequem festlegen können, auf welche Spiele Familienmitglieder zugreifen und wann sie diese spielen können. Weitere Informationen finden Sie in unserer Ankündigung hier.



Übersicht über die Funktionen der Steam-Familie


Eine Steam-Familie erstellen:
  • Eine Steam-Familie kann bis zu sechs Mitglieder haben.
  • Eine Steam-Familie kann über den Steam-Client, ein Mobilgerät oder den Webbrowser verwaltet werden.

Die neue Familienbibliothek:
  • Sie haben Zugriff auf alle sich im Besitz Ihrer Familienmitglieder befindlichen Spiele.
  • Die neue Familienbibliothek (nicht die bisherige) wird in Ihrer Spieleliste angezeigt.
  • Der Käufer eines Titels bleibt immer der Besitzer. Neu von Ihnen gekaufte Spiele werden weiterhin in Ihrer Kollektion angezeigt.
  • Sie speichern Ihre eigenen Spielstände, verdienen Ihre eigenen Steam-Errungenschaften und haben alleinigen Zugriff auf Ihre Workshop-Gegenstände für geteilte Spiele.
  • Sie können ein Spiel aus der Bibliothek eines anderen Familienmitglieds auch dann spielen, wenn dieses Mitglied gerade einen anderen Titel seiner Kollektion spielt.

Kindersicherung:
  • Erwachsene können den Zugriff auf Spiele und die Spielzeit von überall kontrollieren.
  • Es gibt zwei Arten von Mitgliedern einer Steam-Familie: Erwachsene (verwalten Einladungen und können die Accounts minderjähriger Mitglieder einschränken) und Kinder (unterliegen der Kindersicherung).
  • Erwachsene können für Kinder den Zugriff auf geeignete Spiele erlauben; den Zugriff auf den Steam-Shop, die Community sowie den Chat mit Freunden einschränken; die Spielzeit verfolgen und einschränken; Anfragen nach zusätzlicher Spielzeit oder Zugriff auf ausgewählte Funktionen genehmigen oder ablehnen sowie Accounts wiederherstellen.

Kaufwunsch eines Kindes:
  • Kinder können einen Kaufwunsch an Erwachsene in der Familie schicken, der bei Genehmigung über den Warenkorb des Kindes abgewickelt wird.
  • Erwachsene können den Kauf auf einem Mobilgerät oder in der E-Mail-Benachrichtigung zum Kaufwunsch abwickeln.
  • Genehmigte Spiele werden nach dem Kauf direkt dem Account des Kindes hinzugefügt.



Einrichtung einer Steam-Familie


Sobald Sie sich für die Beta angemeldet haben, können Sie in den Accountdetails auf der Shopseite den Bereich „Familienverwaltung“ auswählen.

  • Klicken Sie auf Familie erstellen und geben Sie einen Namen ein. Dieser Familienname kann jederzeit geändert werden.
  • Klicken Sie anschließend auf Neues Mitglied einladen. Sie können dann entweder vorgeschlagene Accounts direkt auswählen oder nach Accounts suchen, die Sie einladen möchten.
  • Wählen Sie aus, ob das neue Familienmitglied als Erwachsener oder als Kind eingeladen werden soll.
    • Erwachsene können Einladungen verwalten und die Accounts minderjähriger Mitglieder einschränken, während Kinder der Kindersicherung unterliegen und keine Berechtigung haben, die Familie zu verwalten.

  • Accounts, die zu einer Steam-Familie eingeladen wurden, erhalten eine entsprechende Benachrichtigung. Sie können die Einladung annehmen oder ablehnen.


Kindersicherung festlegen


Erwachsene Mitglieder einer Steam-Familie können eine Kindersicherung für Kinder derselben Familie festlegen:
  1. Rufen Sie dazu die Accountdetails auf, dann die Familienverwaltung, klicken Sie auf den Tab „Verwalten“ und erweitern Sie den Bereich des Kindes mithilfe der Pfeile rechts.
  2. Aktivieren Sie die Option „Kindersicherung für diesen Benutzer aktivieren“.
  3. Konfigurieren Sie in dem neuen Fenster den Zugriff auf Spiele und Steam-Funktionen und legen Sie Spielzeiteinschränkungen fest.


Account eines Kindes wiederherstellen

Falls sich ein Kind einer Steam-Familie nicht mehr bei Steam anmelden kann, hat ein Erwachsener die Möglichkeit, den Account wiederherzustellen, insofern dieses Kind seit mindestens 30 Tagen Mitglied ist. Führen Sie dazu folgende Schritte durch:
  1. Rufen Sie die Accountdetails auf, dann die Familienverwaltung, klicken Sie auf den Tab „Verwalten“ und erweitern Sie den Bereich des Kindes mithilfe der Pfeile rechts.
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Account wiederherstellen“ und folgen Sie der Anleitung des Wiederherstellungsassistenten.



Häufig gestellte Fragen


Wer darf einer Steam-Familie beitreten?


Obgleich es eine große Vielfalt an Familien gibt, ist eine Steam-Familie für bis zu sechs Familienmitglieder gedacht, die im selben Haushalt leben.

Da wir die Gebrauchsweise der Steam-Familie weiter beobachten und ggf. Anforderungen hinzufügen werden, gehen wir davon aus, dass sich die Regeln für die Mitgliedschaft in einer Steam-Familie im Laufe der Zeit ändern werden.


Wann kann ich eine Steam-Familie verlassen?


Die Steam-Familie ist, wie oben bereits erwähnt, für die engsten Angehörigen gedacht. Natürlich wissen wir, dass Ereignisse wie eine Heirat oder die Volljährigkeit eines Kindes die Zusammensetzung eines Haushalts verändern können. Selbstverständlich können Sie unter diesen Umständen einer neuen Steam-Familie beitreten. Generell können Erwachsene eine Steam-Familie jederzeit verlassen, müssen jedoch ab dem Zeitpunkt Ihres Beitritts zu der bisherigen Familie ein Jahr warten, bis sie eine neue Familie bilden oder einer neuen Familie beitreten können.

Kinder in einer Steam-Familie können diese nicht selbst verlassen, sondern müssen von einem Erwachsenen der Familie oder vom Steam-Support entfernt werden.

Da Mitglieder eine Steam-Familie nur selten verlassen, unterliegt jeder freigewordene Platz einer Abklingzeit von einem Jahr, bevor ein neues Mitglied hinzugefügt werden kann.


Ich habe meine Steam-Familie versehentlich verlassen. Muss ich ein Jahr warten, um ihr wieder beizutreten?


Nein. Sie können jederzeit ohne Wartezeit der Steam-Familie beitreten, deren Mitglied Sie waren, vorausgesetzt, diese verfügt über einen freien Platz.


Kann ich aus einer Steam-Familie ausgeschlossen werden?


Ja, erwachsene Mitglieder der Steam-Familie können jedes andere Mitglied ausschließen.


Wie sieht das Teilen von Spielen in einer Steam-Familie aus?


Nehmen wir an, Ihre Steam-Familie hat vier Mitglieder und Sie besitzen ein Exemplar von Portal 2 und ein Exemplar von Half-Life. Ein anderes Mitglied der Steam-Familie kann in diesem Fall jederzeit Portal 2 und ein weiteres Mitglied Half-Life spielen. Für den Fall, dass zwei Mitglieder Portal 2 zur selben Zeit spielen möchten, muss ein weiteres Familienmitglied ein Exemplar des Spiels kaufen. Anschließend besitzt Ihre Familie zwei Exemplare von Portal 2, und zwei beliebige Mitglieder können es gleichzeitig spielen.

Sollte Ihre Familie kein zweites Exemplar kaufen, können Sie ein beliebiges anderes Spiel in der geteilten Bibliothek spielen, während Sie darauf warten, dass das andere Familienmitglied Portal 2 beendet.


Welche Spiele können aktuell in der Familienbibliothek geteilt werden?


Der Entwickler eines Spiels bestimmt, ob ein Spiel innerhalb einer Steam-Familie geteilt werden darf. Wenn also ein Spiel derzeit in der Familienbibliothek geteilt werden kann, gilt dies auch im neuen System, es sei denn, der Entwickler entscheidet sich dafür, die Möglichkeit zum Teilen zu widerrufen.

Wie in der bisherigen Familienbibliothek können aufgrund technischer Einschränkungen nicht alle Spiele und Inhalte geteilt werden. Spiele mit den folgenden Kriterien können nicht mit anderen Accounts geteilt werden:
  • Spiele, die zum Spielen einen zusätzlichen Produktschlüssel, Account oder das Abonnement eines Drittanbieters erfordern
  • Kostenlos spielbare Spiele und für diese Spiele erworbene Zusatzinhalte
  • Spiele oder Zusatzinhalte, die in Ihrer Region oder in der eines anderen Familienmitglieds eingeschränkt sind
  • Spiele, die das Betriebssystem eines anderen Familienmitglieds nicht unterstützt
  • Spiele, die vom Publisher als explizit nicht zum Teilen verfügbar markiert wurden
  • Spiele, die vom ursprünglichen Besitzer als privat markiert wurden
  • Spiele, die zurzeit von der Familienbibliothek ausgeschlossen sind,
    sind auch vom Teilen mit einer Steam-Familie ausgeschlossen. Dies betrifft auch Spiele, die ein zusätzliches Drittanbieterkonto oder ein Abonnement erfordern.



Wo finde ich im Steam-Client die Spiele meiner Familie?


Spiele aus der Familienbibliothek werden genau wie Ihre eigenen Spiele in Ihrer Steam-Bibliothek angezeigt. Wählen Sie im Auswahlmenü oberhalb der Spieleliste die Option „Nach Bibliothek sortieren“ aus, falls Sie Spiele anderer Familienmitglieder separat auflisten wollen.




Auf welche Zusatzinhalte kann ich beim Spielen eines Titels im Besitz eines anderen Steam-Familienmitglieds zugreifen?


Wenn Sie ein Spiel starten, das einem anderen Mitglied Ihrer Steam-Familie gehört, erhalten Sie Zugriff auf sämtliche Zusatzinhalte in dessen Besitz, die der Publisher als teilbar markiert hat.


Kann ich unter den Spielexemplaren der Steam-Familienmitglieder frei auswählen?


Bei Spielen, die mehrere Mitglieder besitzen, werden Sie beim Start gefragt, wessen Exemplar Sie spielen möchten. Steam erinnert sich an diese Auswahl und startet in Zukunft stets dasselbe Exemplar.


Was geschieht, wenn das Spiel, das ich spielen möchte, bereits in meiner Steam-Familie verwendet wird?


Wenn ein anderes Steam-Familienmitglied das Spiel mit denselben Zusatzinhalten besitzt, startet Steam stattdessen dieses Exemplar. Falls kein Exemplar mit identischen Zusatzinhalten vorhanden ist, sucht Steam nach anderen Exemplaren und fragt Sie, ob Sie eines dieser Exemplare spielen möchten. Ggf. funktioniert jedoch Ihr Spielspeicherstand nicht mit den anderen Zusatzinhalten. Falls in Ihrer Steam-Familie kein anderes Exemplar verfügbar ist, können Sie entweder warten, bis das aktuell spielende Familienmitglied das Spiel beendet, oder ein weiteres Exemplar kaufen.


Kann ich ändern, wessen Spielexemplar ich spiele?


Sie können stets ein anderes Exemplar des Spiels auswählen. Beachten Sie bitte, dass Ihre Spielspeicherstände ggf. nicht funktionieren, wenn das ausgewählte Exemplar über andere Zusatzinhalte verfügt.


Kann ich verhindern, dass Steam-Familienmitglieder ein Spiel in meinem Besitz spielen?


Sie können für Kinder der Steam-Familie die spielbaren Spiele über die Einstellungen der Kindersicherung einschränken.


Wie werden Speicherstände, Errungenschaften und andere Fortschritte gehandhabt?


Diese funktionieren auch in einer Steam-Familie wie gewohnt. Errungenschaften sind an den jeweiligen Steam-Account gebunden. Speicherstände hängen vom Spiel selbst ab.


Muss ich online sein, um ein geteiltes Spiel zu spielen?


Solange der Titel in der Familienbibliothek geteilt werden kann, können Sie diesen auch offline spielen.


Wie unterscheide ich beim Hinzufügen zwischen einem Account für einen Erwachsenen oder ein Kind?


Falls Sie mit der Kindersicherung den Zugriff auf bestimmte Spiele für den Account einschränken möchten, sollten Sie diesen als Kind hinzufügen. Andernfalls fügen Sie diesen als Erwachsenen hinzu.


Ich wurde zu einer Steam-Familie als Kind eingeladen. Soll ich die Einladung akzeptieren?


Kinder-Accounts sind für Mitglieder einer Steam-Familie gedacht, die von Eltern oder Erziehungsberechtigten zur Nutzung von ihren Kindern erstellt werden. Falls Sie einer Steam-Familie versehentlich als Kind beigetreten sind, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support, damit dieser Ihren Account aus der Steam-Familie entfernt.


Kann ich meine Speicherstände, Errungenschaften und andere Fortschritte auf einen neu erstellten Account für mein Kind übertragen?


Nein. Speicherstände, Errungenschaften und andere Fortschritte sind an einen einzelnen Steam-Account gebunden.


Ich kann die Option zur Wiederherstellung des Accounts meines Kindes nicht finden.


Die Option erscheint erst 30 Tage nachdem das Kind der Steam-Familie beigetreten ist und ist nur für Erwachsene der Steam-Familie verfügbar.


Was geschieht, wenn ein Familienmitglied, das meine geteilten Spiele spielt, beim Cheaten erwischt wird oder einen Betrug begeht?


In diesem Fall werden die Privilegien Ihrer Steam-Familie ggf. entzogen. Ihr Account kann außerdem von VAC ausgeschlossen werden, wenn ein Steam-Familienmitglied in einem Ihrer Spiele einen Cheat verwendet oder einen Betrug begeht. Bedenken Sie jedoch, dass nicht alle VAC-geschützten Spiele geteilt werden können. Wir empfehlen, nur vertrauenswürdige Mitglieder zu Ihrer Steam-Familie einzuladen. Geben Sie außerdem niemals Ihr Passwort weiter.


Ich verwende derzeit die bestehende Funktion der Familienbibliothek. Was passiert nach Einführung der Steam-Familie?


Richten Sie eine Steam-Familie ein! Im Anschluss empfiehlt Steam automatisch, alle Accounts einzuladen, mit denen Sie zuvor Spiele geteilt haben.


Ich verwende derzeit die Funktion der Familienansicht mit meiner Familie. Was passiert nach Einführung der Steam-Familie?


Wenn Sie eine Steam-Familie einrichten und den Account eines Kindes hinzufügen, werden alle aktuell für diesen Account festgelegten Einstellungen der Familienansicht als Kindersicherung auf Ihre Steam-Familie übertragen. Die PIN wird entfernt, aber die Einstellungen bleiben bestehen. Nachdem das Kind der Steam-Familie beigetreten ist, können Sie die Kindersicherung jederzeit ändern.



Problembehandlung für Steam-Familien


Bei einem Problem mit einem spezifischen Spiel oder Zusatzinhalt in Ihrer Steam-Familie kann das Spiel wahrscheinlich aus einem der oben in den häufig gestellten Fragen genannten Gründen nicht geteilt werden.


Ich kann keiner Steam-Familie beitreten.

Dies kann drei Ursachen haben:
  • Ihre Accountaktivität zeigt nicht an, dass Sie zu demselben Haushalt gehören wie die Mitglieder der Steam-Familie.
  • Ihr Account unterliegt aktuell einer Abklingzeit, nachdem Sie eine andere Steam-Familie verlassen haben.
  • Ein Beitritt ist nicht möglich, weil die freien Plätze in der Steam-Familie aktuell einer Wartezeit unterliegen.

Beim Versuch einer Steam-Familie beizutreten, wird Ihnen mitgeteilt, wie lang die Wartezeit ist.


Ich möchte einen Titel spielen, der in der Bibliothek der Steam-Familie gesperrt ist.


Im Steam-Client wird angezeigt, wer das Spiel bereits spielt. Das Spiel ist gesperrt, bis dieses Mitglied das Spiel beendet.



Meldung von Problemen bei Steam-Familien


Wenn bei der Nutzung Ihrer Steam-Familie ein Problem auftritt und Sie es mit der Community teilen oder einen neuen Fehler melden möchten, besuchen Sie bitte das Forum für Steam-Familien.

Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support.
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