Steam 客服
Steam 親友群組使用指南與常見問答
Steam 親友群組集合了各種家庭相關功能。 它將取代 Steam 親友同享及 Steam 家庭監護,讓大家可於同一處管理親友群組成員可存取的遊戲,以及他們可遊玩的時間。 請閱讀我們位於此處的公告網誌文章。



Steam 親友群組功能一覽


建立 Steam 親友群組:
  • Steam 親友群組可包含多達 6 個成員
  • Steam 親友群組可透過 Steam 用戶端、行動裝置或網頁瀏覽器管理

親友同享:
  • 存取所有親友群組成員所擁有的遊戲
  • 全新 Steam 親友群組收藏庫會出現在遊戲列表的區塊中
  • 購買者會保留遊戲的所有權,新購買的遊戲會出現在您的收藏中
  • 同享的遊戲有個人遊戲存檔、成就和工作坊存取權
  • 就算有人在玩其它遊戲,仍能同時遊玩來自同一名親友群組成員的遊戲

家長監護:
  • 隨時隨地都可管理遊戲存取權並監看動態
  • 兩種身份:成人(可管理邀請與限制)與孩童(受家長監護限制)
  • 這些功能包括遊戲存取權限、Steam 商店 / 社群 / 聊天限制、遊戲時間限制、遊戲時間報告、申請額外遊戲時間 / 功能存取權限批准,以及孩童的帳戶恢復

孩童購買請求:
  • 孩童帳戶可請求親友群組的成人成員為其購物車中的產品付款
  • 成人成員可透過行動裝置或電子郵件批准購買並付款
  • 批准的遊戲將直接加入孩童帳戶



Steam 親友群組初步設定


欲設定親友群組,前往商店頁面中的「帳戶詳細資料」,然後點擊親友群組管理區塊。

  • 點擊「建立親友群組」並輸入名稱以建立新的 Steam 親友群組。 以後隨時都可以變更此親友群組名稱
  • 欲邀請其他親友成員加入,選擇「邀請成員」並選擇或搜尋要邀請的親友成員
  • 選擇要將新成員加為成人孩童
    • 親友群組的任何成人成員皆可以管理邀請並施加帳戶限制。 孩童成員則會受到家長監護限制,且沒有管理親友群組的權限

  • 受邀的親友成員會收到 Steam 親友群組的邀請通知


為 Steam 親友群組中的孩童成員設定家長監護:


Steam 親友群組中的成人成員可以為同一群組內的孩童成員設定家長監護:
  1. 在帳戶設定 > 親友群組管理 > 管理中擴展孩童的選項
  2. 開啟「為此使用者啟用家長監護」旁的開關
  3. 在出現的面板上設定遊戲存取權、Steam 功能存取權,以及遊戲時間限制


為 Steam 親友群組中的孩童恢復帳戶:

遇到孩童成員無法再登入 Steam 的情況時,只要此孩童成員加入 Steam 親友群組期滿 30 天後,該群組的成人成員即可為其恢復帳戶憑證。 恢復孩童帳戶的方式如下:
  1. 在帳戶設定 > 親友群組管理 > 管理中擴展孩童的選項
  2. 點擊「恢復帳戶」按鈕並完成帳戶救援精靈



常見問答


什麼人可以加入 Steam 親友群組?


雖然我們了解成家的形式相當多元,但 Steam 親友群組適用於由最多 6 位親近的成員所組成的家屬群組。

因此,我們預期加入 Steam 親友群組的要求會隨著我們監控其使用情況而有所改變,且會為確保符合初衷而增加新的要求。


我可以離開 Steam 親友群組嗎?


Steam 親友群組是為了您的近親而設計的。 當結婚或孩子長大成人這類人生大事發生時,同一家戶內的成員可能就會改變。因此可以了解可能在某天,您有需要加入新的 Steam 親友群組。 成人成員可隨時離開親友群組,但是需等待自加入原群組的時間起算的一年後,才可建立或加入新的親友群組。

Steam 親友群組中的孩童成員不可自行離開群組,必須由群組內的成人成員或由 Steam 客服移除。

由於家庭成員離開家庭的情況相當少見,因此每個 Steam 親友群組的名額都有一年的冷卻期,期滿該名額才可接受新的成員。


我不小心離開了我的 Steam 親友群組! 我需要等一年才能重新加入嗎?


不用。 您可以隨時重新加入您曾為成員的上一個 Steam 親友群組,無需等待,只要您嘗試加入時,群組成員不超過 6 人即可。


會不會有人可以把我踢出 Steam 親友群組?


會,親友群組的成人成員可以將該 Steam 親友群組內的任何成員踢出群組。


可以給個 Steam 親友群組如何同享遊戲的實際範例嗎?


當然! 假設您在一個有 4 位成員的親友群組內,而您擁有《傳送門 2》和《戰慄時空》的副本。 不論何時,均可有一位成員遊玩《傳送門 2》,同時有另一位成員遊玩《戰慄時空》。 若群組中有兩個人想同時遊玩《傳送門 2》,則該親友群組內需有某位成員多購買此遊戲的一個副本。 購買之後,群組內就會擁有兩個《傳送門 2》的副本,如此即可讓群組內的任何兩位成員在同一時間一起遊玩此遊戲。

在這個例子中,若您的親友群組選擇不要購買第二個副本,您可先玩收藏庫內的其它遊戲,等群組成員結束遊玩您的《傳送門 2》副本後再開始玩。


目前有哪些遊戲符合親友同享的條件?


Steam 親友群組將取代 Steam 親友同享功能,所有開發者先前為 Steam 親友同享功能所做的設定都會直接移轉至 Steam 親友群組。 因此如果遊戲目前符合親友同享的條件,就會在新系統中保持原狀,除非開發者之後選擇退出此功能。

與先前的 Steam 親友同享相同,受限於技術之故,不是所有的遊戲都可同享,有些 Steam 遊戲和內容可能無法分享給他人。 符合以下條件的遊戲或內容無法與其它帳戶同享:
  • 需要第三方序號、帳戶或訂閱才能遊玩的遊戲
  • 免費遊玩遊戲及為其購買的 DLC
  • 在其他親友群組成員或您的地區受限的遊戲或 DLC
  • 不支援其他親友群組成員作業系統的遊戲
  • 發行商明確指定不開放同享的遊戲
  • 原始擁有者標記為私人的遊戲
  • 目前被排除在親友同享之外的遊戲,依然無法在 Steam 親友群組中分享。 這包含需要第三方帳戶或訂閱才能遊玩的遊戲



我如何在 Steam 用戶端中查看親友群組的遊戲?


您親友群組的遊戲會顯示在您的 Steam 收藏庫中,與其它您擁有的遊戲相同。 若您希望在遊戲列表中讓親友群組的遊戲分開顯示在另一區塊,請在遊戲列表頂端的下拉選單中選擇「依收藏庫分類」。




當我遊玩 Steam 親友群組成員擁有的遊戲時,可以玩到什麼 DLC?


當您啟動屬於您 Steam 親友群組另一成員的遊戲時,您可以玩到對方所擁有,並且發行商指定為開放同享的 DLC。


我可以選擇要遊玩哪一位 Steam 親友成員擁有的遊戲副本嗎?


當您啟動 Steam 親友群組中多位成員擁有的遊戲時,系統將詢問您要遊玩哪一位的副本。 Steam 將記住這選項,未來進行遊戲時會啟動同一個副本。


如果有人正在使用 Steam 親友群組中我想玩的遊戲,會怎麼樣?


如果 Steam 親友群組中有其他成員擁有同樣的遊戲及 DLC,Steam 將改為啟動該副本。 如果沒有擁有相同 DLC 的副本,Steam 會尋找同款遊戲的所有副本,並詢問您是否要改為遊玩其中一個副本,但您的存檔不一定能與不同的 DLC 組合相容。 如果您的 Steam 親友群組中沒有其它副本,那麼您可以等到遊戲無人使用,或再購買一份副本遊玩。


我可以變更要遊玩哪一位 Steam 親友成員擁有的遊戲副本嗎?


您可以隨時變更要遊玩哪一位 Steam 親友成員擁有的遊戲副本。 請注意,如果您正在玩的副本所具有的 DLC 與所要改用的 Steam 親友群組成員的副本並不相同,您的遊戲存檔不一定能夠相容。


我能不讓 Steam 親友群組成員遊玩我的一款遊戲嗎?


您可以透過家長監護限制 Steam 親友群組中的孩童成員能玩的遊戲。


遊戲存檔、成就與其它進度如何運作?


運作方式與現在相同。 各個 Steam 帳戶擁有各自的成就。 遊戲存檔則取決於遊戲本身。


我需要上線才能遊玩同享的遊戲嗎?


只要該遊戲支援親友同享,您就可以離線遊玩親友收藏庫內的遊戲。


我應該將帳戶以成人還是孩童的身份加入我的群組?


如果您希望使用家長監護功能來限制帳戶可以玩的遊戲,以及遊玩的時間段和時數,則應該邀請其作為孩童加入。 若否,邀請其以成人身份加入即可。


我收到以孩童身份加入 Steam 親友群組的邀請。 我應該接受嗎?


Steam 親友群組中的孩童帳戶是供父母或監護人幫他們的孩童建立帳戶所用。 如果您不小心以孩童身份加入了 Steam 親友群組,您可以聯絡 Steam 客服將您從 Steam 親友群組中移除。


我可以把遊戲存檔、成就和其它進度轉移到我為孩童新建立的帳戶嗎?


不行。 遊戲存檔、成就與其它進度僅能屬於單一 Steam 帳戶。


我找不到為 Steam 親友群組中的孩童成員恢復帳戶的選項。


此選項在孩童成員加入 Steam 親友群組的 30 天後才會出現,並且只有 Steam 親友群組中的成人成員可以使用。


如果一位親友群組成員在玩我分享的遊戲時作弊或進行詐騙,會怎麼樣?


如果您的 Steam 親友群組中借用您遊戲的人有作弊或詐騙等行為,您的 Steam 親友群組功能可能會被撤銷,帳戶亦有可能遭 VAC 封鎖。 另外,有些受 VAC 保護的遊戲並不可同享。 我們建議只讓信任的家庭成員加入您的 Steam 親友群組。 最後,請切記不要向任何人透露您的帳戶密碼。


我有在使用目前的 Steam 親友同享功能, 現在推出的 Steam 親友群組會造成什麼改變?


您應建立一個 Steam 親友群組! 一旦建立完成,Steam 就會自動建議邀請任何原本您已同享收藏庫的帳戶加入。


我目前有為我的家人設定家庭監護功能,現在推出的 Steam 親友群組會造成什麼改變?


若您建立一個 Steam 親友群組並加入一個孩童帳戶,任何目前與該帳戶相關聯的家庭監護設定都將移轉至 Steam 親友群組的家長監護功能之下。 PIN 碼將被移除,但除此外的設定一切不變。 一旦該帳戶加入親友群組,您就可隨時修改其家長監護設定。



Steam 親友群組疑難排解


如果您遇到的問題只有在 Steam 親友群組中特定的遊戲或 DLC 上出現,可能是該遊戲由於上述常見問答列出的原因之一,而無法同享。


我無法加入 Steam 親友群組

如果您無法加入 Steam 親友群組,很可能出於以下三種原因:
  • 您帳戶的活動跡象不表明您與既有成員同居一處
  • 您的帳戶尚處於離開上個 Steam 親友群組的冷卻期
  • Steam 親友群組的名額尚處於被其它帳戶佔用過的冷卻期

在您嘗試加入 Steam 親友群組時,系統會告知您剩餘的冷卻時間。


Steam 親友收藏庫中有一款我想玩的遊戲被鎖定了


前往 Steam 用戶端即可看到誰正在玩這款遊戲。 到對方結束遊戲前,遊戲都會保持鎖定狀態。



回報 Steam 親友群組的問題


如果您在使用 Steam 親友群組功能時遇到困難,想與社群一起討論,或想回報新的程式錯誤,請前往 Steam Families (親友群組)討論區

如果您仍有問題,請與 Steam 客服聯繫。
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請使用 Steam 協助精靈縮小問題範圍並取得所需的協助。
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