Při pokusu o dokončení nákupu prostřednictvím služby Steam se mi zobrazí následující chybová zpráva:

Váš nákup nebyl dokončen. Údaje Vaší platební karty byly zamítnuty společností, která kartu vydala.

Jak mohu tento problém vyřešit?

Váš nákup nebyl dokončen. Údaje Vaší platební karty byly zamítnuty společností, která kartu vydala.

Proč byly zamítnuty údaje mé platební karty?

Existuje několik důvodů, proč mohla být Vaše karta zamítnuta:

• Vaše banka může omezovat počet transakcí nebo celkovou částku, kterou lze v daném období utratit online.
• Je možné, že jste zadali nesprávný kód CVV2.
• Je možné, že jste nesprávně zadali údaje své platební karty.
• Váš bankovní účet může být bankou označen z důvodu podezřelých nákupů.
• Mohla vypršet platnost Vaší uložené platební karty.
• Karta mohla být zablokována Vaší bankou z důvodu podvodných nákupů mimo službu Steam.

Znovu si ověřte zadávané údaje, a pokud problém přetrvává, kontaktujte svoji banku.

Kód CVV2

Kód CVV2 je třímístné číslo uvedené na zadní straně Vaší karty v poli s podpisem (nebo poblíž něj).

Řada bank přijme i platby za online nákupy, které zahrnují nesprávný kód CVV2.

Služba Steam nicméně nikdy nepřijme platbu za transakci, která neprošla ověřením kódu. Pokud Vaše banka odstavila prostředky pro účely této transakce, budou v souladu se stanovami banky vráceny na Váš účet. Tento proces však může trvat až 10 pracovních dnů.

Své fakturační údaje jsem zadal správně, avšak stále se mi zobrazuje tato chybová zpráva

Ujistěte se, že jste řádně zkontrolovali zadané údaje a porovnali je s těmi, které má Vaše banka.

V některých velmi vzácných případech se může jednat o problém s údaji, které banka používá při kontrole, nebo došlo k dočasnému výpadku ověřovacího systému. Pokud máte podezření, že se jedná o takový případ, zkuste nákup zaplatit pomocí kódu pro peněženku služby Steam, který zakoupíte v kamenném obchodě. Případně můžete také vyzkoušet jiný způsob platby.