Trong quá trình hoàn tất giao dịch mua hàng qua Steam, tôi nhận được thông báo lỗi sau:

Việc mua hàng của bạn chưa hoàn tất. Thông tin thẻ tín dụng bị từ chối bởi công ty phát hành thẻ.

Làm sao để xử lý vấn đề này?

Việc mua hàng của bạn chưa hoàn tất. Thông tin thẻ tín dụng bị từ chối bởi công ty phát hành thẻ.

Tại sao thông tin thẻ tín dụng của tôi lại bị từ chối?

Có một vài lý do khiến thẻ bị từ chối:

• Ngân hàng giới hạn số lần giao dịch hoặc tổng số tiền có thể chi trực tuyến trong một khoảng thời gian nhất định
• Bạn có thể đã nhập mã CVV2 không chính xác
• Bạn có thể đã nhập thông tin thẻ tín dụng không chính xác
• Tài khoản ngân hàng của bạn có thể bị ngân hàng đánh dấu do hoạt động mua bán đáng ngờ
• Thẻ tín dụng được lưu có thể đã hết hạn
• Ngân hàng có thể đã khiến thẻ không hợp lệ khi cho rằng đơn hàng trông có vẻ đáng ngờ

Kiểm tra kỹ thông tin nhập vào cho thẻ tín dụng này và liên hệ với ngân hàng nếu vấn đề vẫn tồn tại.

Mã CVV2

Mã CVV2 là mã 3 chữ số ở mặt sau của thẻ, bên trong hoặc gần ô chữ ký.

Nhiều ngân hàng sẽ chấp nhận các khoản phí mua hàng trực tuyến có mã CVV2 không chính xác.

Steam sẽ không bao giờ chấp nhập thanh toán từ một giao dịch không vượt qua bước kiểm này. Nếu ngân hàng giữ lại khoản tiền giao dịch, chúng sẽ được hoàn trả vào tài khoản tùy theo chính sách ngân hàng. Với một số nơi, quá trình này có thể mấy đến 10 ngày làm việc.

Tôi đã nhập chính xác thông tin thanh toán nhưng vẫn thấy lỗi này

Trước tiên, hãy kiểm tra kỹ xem thông tin này có khác với những gì ngân hàng ghi nhận trong hồ sơ.

Trong vài trường hợp hiếm, có thể xảy ra vấn đề với thông tin ngân hàng ghi nhận trên hồ sơ, hoặc hệ thống xác minh tạm thời ngưng hoạt động. Nếu nghĩ đây là lý do, bạn sẽ có thể muốn mua thẻ ví Steam từ cửa hàng bán lẻ hoặc dùng một phương pháp thanh toán khác.