Pomoc techniczna Steam
„Informacje o karcie płatniczej zostały odrzucone przez firmę obsługującą twoją kartę.”
Przy próbie ukończenia płatności poprzez Steam wyświetla się następujący komunikat błędu:

Transakcja nie została zakończona. Informacje o karcie płatniczej zostały odrzucone przez firmę obsługującą twoją kartę.

Jak mogę rozwiązać ten problem?

Jeśli wyświetlony komunikat błędu jest jednym z poniższych, kliknij w łącze do strony pomocy dotyczącej odpowiedniego problemu.

Informacje o karcie płatniczej zostały odrzucone przez firmę obsługującą twoją kartę z powodu wprowadzenia niewłaściwego adresu.

Wystąpił nieoczekiwany błąd. Transakcja nie została zakończona. Skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam.


Transakcja nie została zakończona. Informacje o karcie płatniczej zostały odrzucone przez firmę obsługującą twoją kartę.

Ważne:

Z powodu natury tego błędu środki za transakcję mogą zostać zablokowane przez twój bank na poczet oczekującej transakcji. Steam nie zabierze tych pieniędzy i wrócą one do ciebie w czasie zależnym od regulaminu twojego banku. Więcej informacji można znaleźć poniżej.


Dlaczego moja karta płatnicza została odrzucona?

Może być kilka powodów, dlaczego tak się stało.

  • Twój bank może mieć ograniczenie liczby transakcji lub kwoty, jaką można wydać online w określonym czasie.
  • Twój kod CVV2 mógł zostać błędnie wpisany.
  • Dane twojej karty płatniczej mogły zostać błędnie wprowadzone.
  • Twoje konto bankowe może być oznaczone przez bank z powodu podejrzanych działań związanych z zakupami.
  • Karta płatnicza, której informacje są przypisane do konta, mogła wygasnąć.
  • Twój bank mógł zablokować twoją kartę z powodu zakupów w innym miejscu, które wyglądały na wyłudzenie.


Sprawdź poprawność wpisywanych przez ciebie danych, a jeżeli problem dalej występuje, skontaktuj się ze swoim bankiem.

Kod CVV2

CVV2 jest 3-cyfrowym kodem, który znajduje się na odwrocie twojej karty płatniczej w pobliżu pola z twoim podpisem.

Wiele banków może zaakceptować płatności online, które zawierają błędnie podany kod CVV2.

Steam nigdy nie zaakceptuje płatności, jeśli kod nie zostanie wprowadzony prawidłowo. Jeśli twój bank zablokował środki za taką transakcję, zostaną ci one zwrócone w czasie zależnym od regulaminu twojego banku. Dla niektórych banków może to trwać nawet do 10 dni roboczych.

Moje dane płatnicze zostały wpisane poprawnie. Dlaczego wciąż widzę ten komunikat?

Sprawdź poprawność wpisywanych przez ciebie danych, aby odpowiadały tym, które posiada twój bank.

W rzadkich wypadkach może się zdarzyć, że istnieje problem z danymi posiadanymi przez bank lub też system weryfikacji może chwilowo nie funkcjonować poprawnie. Jeśli sądzisz, że jest to przyczyną problemu, tymczasowym rozwiązaniem może okazać się zakup karty podarunkowej Steam od lokalnego sprzedawcy lub użycie innej metody płatności.

Uwaga:

W większości przypadków, jeśli twój zakup się nie powiedzie, możesz spróbować ponownie kupić przedmioty, które znajdowały się w twoim koszyku. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz artykuł Ponowny zakup produktów z zapisanego koszyka.



Potrzebujesz pomocy ze Steam?
Użyj asystenta pomocy Steam, by zawęzić temat i uzyskać potrzebną ci pomoc.
Pomóż mi z moim problemem
Pomoc w społeczności
Zamieść post w dyskusjach Steam lub przeszukaj je, by znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.
Odwiedź dyskusje Steam