Quando tento concluir uma compra através do Steam, aparece-me a seguinte mensagem de erro específica:

A compra não foi concluída. As informações do cartão de crédito foram recusadas pela empresa emissora.

Como posso resolver este problema?

A compra não foi concluída. As informações do cartão de crédito foram recusadas pela empresa emissora.

Porque foram as minhas informações de cartão de crédito rejeitadas?

Existem várias razões possíveis para isto:

• O seu banco pode limitar o número de transações ou quantia total que pode ser gasta online durante um certo período.
• Pode ter introduzido o código CVV2 errado (o código de três dígitos no verso do seu cartão).
• Pode ter introduzido os dados do seu cartão de crédito incorretamente.
• A sua conta do banco pode ter sido assinalada pelo seu banco devido a atividades suspeitas.
• O cartão de crédito que temos em registo pode ter expirado.
• O seu banco pode ter cancelado o seu cartão devido a compras fraudulentas noutras lojas.

Volte a verificar e a comparar as informações introduzidas com as deste cartão de crédito e entre em contacto com o seu banco se o problema persistir.

O código CVV2

O código CVV2 é o código de 3 dígitos que aparece no verso do seu cartão, dentro ou ao lado do espaço para a assinatura.

Muitos bancos aceitam cobranças de compras online que contenham um código CVV2 incorreto.

O Steam nunca aceitará o pagamento de uma transação que falhe este processo de verificação. Se o seu banco deixou fundos de parte para esta transação, os mesmos serão devolvidos à sua conta, de acordo com a política do seu banco. Em alguns bancos, isto pode demorar até 10 dias úteis.

Introduzi as minhas informações de cobrança corretamente, mas ainda tenho este erro

Certifique-se de que verificou rigorosamente estas informações com as que o seu banco tem em registo.

Em casos muito raros, pode haver um problema com as informações que o seu banco usa para a verificação ou o próprio sistema de verificação pode estar a ter um mau funcionamento temporário. Se suspeita que este é o caso, pode querer comprar um cartão para a Carteira Steam de uma loja física ou usar um método de pagamento alternativo.