Ao tentar realizar uma compra no Steam, recebo a seguinte mensagem de erro:

A sua compra não foi concluída. Os dados do cartão de crédito foram recusados pela administradora.

Como resolvo esse problema?

A sua compra não foi concluída. Os dados do cartão de crédito foram recusados pela administradora.

Por que os dados do cartão de crédito foram recusados?

Há vários motivos que podem levar à recusa de um cartão.

• O seu banco pode limitar a quantidade de transações ou o valor que pode ser gasto on-line durante determinado período.
• Você pode ter inserido o código de segurança incorretamente.
• Você pode ter informado os dados do cartão de crédito incorretamente.
• A sua conta do banco pode ter sido sinalizada pelo seu banco devido a atividades de compra suspeitas.
• O cartão de crédito salvo pode ter vencido.
• O seu banco pode ter invalidado o seu cartão de crédito devido a compras aparentemente fraudulentas em outras lojas.

Verifique os dados do cartão de crédito que você informou e entre em contato com o seu banco caso o problema persista.

O código de segurança (CVV2)

O código de segurança é um código de três dígitos no verso do seu cartão, localizado dentro ou próximo à área de assinatura.

Muitos bancos aceitam cobranças de transações on-line mesmo se o usuário informar um código de segurança incorreto.

O Steam nunca aceitará pagamento de uma transação que falhar essa verificação. Caso o seu banco tenha bloqueado os fundos dessa transação, estes serão devolvidos à sua conta de acordo com a política do seu banco, o que pode demorar até 10 dias úteis.

Informei os dados de cobrança corretamente, mas o erro ainda aparece

Primeiro, confirme os dados junto ao cadastro do banco.

Em alguns casos raros, pode haver um problema com os dados que o seu banco usa para a verificação ou o próprio sistema de verificação pode não estar funcionando corretamente. Caso suspeite que esse seja o caso, ainda há a opção de comprar um vale da Carteira Steam em uma loja física ou usar uma forma de pagamento alternativa.