Når jeg forsøger at gennemføre et køb via Steam, modtager jeg følgende specifikke fejlmeddelelse:

Dit køb er ikke blevet gennemført. Dine kreditkortoplysninger er blevet afvist af din kreditkortudbyder.

Hvordan løser jeg dette problem?

Dit køb er ikke blevet gennemført. Dine kreditkortoplysninger er blevet afvist af din kreditkortudbyder.

Hvorfor er mine kreditkortoplysninger blevet afvist?

Et kort kan afvises af flere årsager:

• Din bank kan begrænse antallet af transaktioner eller det samlede beløb, der må bruges, inden for en vis periode
• Du kan have indtastet den forkerte CVV2-kode
• Du kan have indtastet dine kreditkortoplysninger forkert
• Banken kan have suspenderet din bankkonto på grund af mistænkelig købsaktivitet
• Dit gemte kreditkort kan være udløbet
• Din bank kan have gjort dit kort ugyldigt på grund af mistanke om bedrageriske køb andetsteds

Dobbelttjek de oplysninger, du indtaster, og kontakt din bank, hvis problemet fortsætter.

CVV2-koden

CVV2-koden er den trecifrede kode, der befinder sig bag på kortet, inden i eller i nærheden af underskriftsfeltet.

Mange banke accepterer opkrævninger for onlinekøb, selvom de indeholder en forkert CVV2-kode.

Steam accepterer aldrig betaling fra en transaktion, der ikke består dette tjek. Hvis din bank har reserveret penge til transaktionen, returneres de til dig efter en vis periode afhængigt af bankens politik. Dette kan tage op til 10 hverdage for visse banker.

Jeg har indtastet mine faktureringsoplysninger korrekt, men jeg modtager stadig denne fejl

Sørg for, at du dobbelttjekker disse oplysninger og sammenligner dem med det, din bank oplyser.

I meget sjældne tilfælde kan der være problemer med oplysningerne, din bank sammenligner de indtastede oplysninger med, eller bekræftelsessystemet kan midlertidigt være ude af drift. Hvis du har mistanke om, at dette er tilfældet, kan det være en god idé at købe et Steam-tegnebogskort hos en fysisk forhandler eller bruge en anden betalingsmetode.