Quand j'essaye de faire un achat sur Steam, le message d'erreur ci-dessous s'affiche.

Votre achat n'a pas pu être finalisé. Les informations relatives à votre carte bancaire ont été refusées par votre établissement bancaire.

Comment résoudre ce problème ?

Votre achat n'a pas pu être finalisé. Les informations relatives à votre carte bancaire ont été refusées par votre établissement bancaire.

Pourquoi les informations relatives à ma carte bancaire ont-elles été refusées ?

Votre carte peut avoir été refusée pour plusieurs raisons.

• Votre banque peut limiter le nombre de transaction ou le montant total pouvant être dépensé en ligne durant une certaine période.
• Vous avez renseigné le mauvais code CVV2.
• Vous n'avez pas correctement renseigné vos informations de carte bancaire.
• Votre compte en banque est considéré comme suspicieux en raison d'activités d'achat suspectes.
• Votre carte bancaire a expiré.
• Votre banque a invalidé votre carte en raison d'achats frauduleux effectués ailleurs.

Vérifiez les informations que vous avez renseignées avec celles inscrites sur votre carte bancaire et contactez votre banque si le problème persiste.

Qu'est-ce que le code CVV2 ?

Le code CVV2 est un code à 3 chiffres qui se trouve au dos de votre carte, à côté ou à l'intérieur de la zone de signature.

Même si le code CVV2 saisi n'est pas le bon, de nombreuses banques autoriseront tout de même le paiement.

En revanche, Steam n'acceptera jamais le paiement d'une transaction si le code CVV2 est incorrect. Si votre banque a mis en attente les fonds nécessaires à cette transaction, ils vous seront retournés conformément à la politique de votre banque. Pour certaines banques, cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrés.

J'ai correctement renseigné mes informations de facturation, mais je rencontre toujours cette erreur.

Tout d'abord, comparez les informations renseignées avec celles enregistrées par votre banque.

Dans de très rares cas, il peut y avoir un problème de synchronisation des informations ou le système de vérification peut faire face à un dysfonctionnement temporaire. Si vous pensez que c'est le cas, nous vous conseillons d'acheter une carte de portemonnaie Steam auprès d'un point de vente ou d'utiliser un autre moyen de paiement.