Steam Support
Dina kreditkortsuppgifter godkändes inte av din bank
När jag försöker slutföra ett köp genom Steam får jag följande felmeddelande:

Ditt köp har inte slutförts. Din kreditkortsinformation godkändes inte av ditt kreditkortsföretag.

Hur kan jag lösa detta problem?

Om felmeddelandet matchar en av de följande meddelandena, klicka då på länken till problemets supportsida.

Dina kreditkortsuppgifter har nekats av din bank på grund av att en felaktig address angetts.

Ett oväntat fel har uppstått. Ditt köp har inte slutförts. Kontakta Steam Support.


Ditt köp har inte slutförts. Din kreditkortsinformation godkändes inte av ditt kreditkortsföretag.

Viktigt:

På grund av felets omständigheter kan det hända att pengarna sätts undan av din bank som en väntande överföring. Steam kommer dock inte att ta emot dessa pengar och de återlämnas till dig enligt din banks policy. Mer information finns nedan.


Varför har mina kreditkortsuppgifter nekats?

Det finns flera anledningar till varför ett kort kan nekas.

  • Din bank kan begränsa antalet transaktioner eller sammanlagda summan som kan spenderas online under en viss tidsperiod.
  • Du kan ha angett en felaktig CVV2-kod
  • Du kan ha angett dina kreditkortsuppgifter felaktigt
  • Ditt bankkonto kan ha flaggats av din bank på grund av misstänksam köpaktivitet
  • Ditt kreditkort kan ha utgått
  • Din bank kan ha gjort ditt kort ogiltigt på grund av bedrägliga köp någon annanstans


Dubbelkolla informationen du anger med kreditkortet och kontakta din bank om felet kvarstår.

CVV2-koden

CVV2-koden är den 3-siffriga koden som finns på baksidan av ditt kort, inuti eller nära underskriftsrutan.

Många banker godkänner betalningar för onlineköp som innehåller en felaktig CVV2-kod.

Steam tar aldrig emot betalningar från en transaktion som misslyckas med denna kontroll. Om din bank har satt undan pengar för transaktionen, kommer de återlämnas till ditt konto enligt din banks policy. För vissa banker kan detta ta upp till 10 arbetsdagar.

Jag har angett mina betalningsuppgifter korrekt, men ser fortfarande felet

Se först till att dubbelkolla dessa uppgifter mot de som din bank har lagrade.

I mycket sällsynta fall kan det finnas ett problem med informationen som din bank använder, eller så kan verifieringssystemet ha ett tillfälligt fel. Om du misstänker att så är fallet, kanske du vill köpa ettSteam-plånbokkort från en fysisk återförsäljare eller använda en alternativ betalningsmetod.

Obs:

I de flesta fall kan du försöka köpa de artiklar som fanns i din kundvagn vid den tidpunkten på nytt. För mer information, läs artikeln Försöka med ett misslyckat köp igen – sparad kundvagn.



Behöver du hjälp med Steam?
Använd Steams hjälpguide för att avgränsa ämnet och få den hjälp du behöver.
Hjälp mig med mitt problem
Hjälp från gemenskapen
Gör ett inlägg själv eller sök bland Steam-diskussionerna för att få svar på din fråga.
Besök Steam-diskussionerna