Wenn ich einen Kauf auf Steam durchführen möchte, erscheint folgende Fehlermeldung:

Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Ihre Kreditkarteninformationen wurden von Ihrem Kreditkarteninstitut abgelehnt.

Wie kann ich dieses Problem beheben?

Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Ihre Kreditkarte wurde von Ihrem Kreditkarteninstitut abgelehnt.

Warum wurden meine Kreditkarteninformationen abgelehnt?

Es gibt mehrere Gründe, warum eine Kreditkarte abgelehnt wird.

• Ihre Bank beschränkt möglicherweise die Anzahl an Transaktionen oder die Gesamtsumme, die in einer bestimmten Zeitspanne online ausgegeben werden kann.
• Sie haben möglicherweise einen falschen CVV2-Code eingegeben.
• Sie haben Ihre Kreditkarteninformationen möglicherweise falsch eingegeben.
• Ihr Konto wurde möglicherweise wegen verdächtigen Kaufverhaltens markiert.
• Das Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte wurde möglicherweise überschritten.
• Ihre Bank hat möglicherweise aufgrund anderer betrügerisch aussehender Käufe Ihre Karte gesperrt.

Überprüfen Sie die Informationen, die Sie in Zusammenhang mit dieser Kreditkarte eingegeben haben erneut und kontaktieren Sie Ihre Bank, falls das Problem weiterhin bestehen bleibt.

Der CVV2-Code

Der CVV2-Code ist ein dreistelliger Code, der sich auf der Rückseite Ihrer Karte innerhalb oder in der Nähe des Unterschriftenfelds befindet.

Viele Banken akzeptieren Zahlungen für Online-Einkäufe, die einen fehlerhaften CVV2-Code beinhalten.

Steam wird niemals Zahlungen von einer Transaktion akzeptieren, die diese Überprüfung nicht bestehen. Wenn Ihre Bank das Geld für diese Transaktion aufbewahrt hat, wird es Ihnen gemäß den Richtlinien Ihrer Bank zurücküberwiesen. Bei einigen Banken kann dies bis zu zehn Werktage in Anspruch nehmen.

Meine Rechnungsinformationen sind korrekt, doch der Fehler erscheint weiterhin

Gehen Sie sicher, dass Sie diese Informationen zuerst erneut mit denen vergleichen, die bei Ihrer Bank hinterlegt sind.

In einigen sehr seltenen Fällen kann es sein, dass es ein Problem beim Vergleich mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Informationen gibt oder dass das Überprüfungssystem vorübergehend nicht funktioniert. Falls Sie vermuten, dass dies der Fall ist, können Sie eine Steam-Guthabenkarte bei einem lokalen Händler erwerben oder eine alternative Zahlungsmethode verwenden.