Assistenza di Steam
I dati della tua carta di credito sono stati rifiutati dalla società di emissione
Ricevo il seguente messaggio di errore quando cerco di completare un acquisto su Steam:

Acquisto non riuscito. I dati della tua carta di credito sono stati rifiutati dalla società di emissione.

Come posso risolvere questo problema?

Se il messaggio di errore corrisponde esattamente ad uno di quelli riportati di seguito, cliccaci sopra per accedere alla relativa pagina di assistenza.

I dati della tua carta di credito sono stati rifiutati dalla società di emissione perché l'indirizzo era sbagliato.

Si è verificato un errore inaspettato. Il tuo acquisto non è stato completato. Contatta l'Assistenza di Steam.


Acquisto non riuscito. I dati della tua carta di credito sono stati rifiutati dalla società di emissione.

Importante:

A causa della natura di questo errore, i fondi per la transazione potrebbero essere stati messi da parte dalla tua banca come una transazione in sospeso. Steam non incasserà questi fondi, bensì ti verranno restituiti secondo la politica della tua banca. Maggiori informazioni possono essere trovate di seguito.


Perché le informazioni della mia carta di credito sono state rifiutate?

Ci sono diversi motivi per cui una carta può essere rifiutata.

  • La tua banca può aver limitato il numero delle transazioni o l'importo totale che è possibile spendere online in un certo periodo di tempo.
  • Puoi aver inserito il codice CVV2 in modo errato
  • Puoi aver inserito in modo errato le informazioni della tua carta di credito
  • Il tuo conto bancario potrebbe essere stato segnalato dalla tua banca in seguito ad acquisti sospetti
  • La tua carta di credito salvata potrebbe essere scaduta
  • La tua banca potrebbe aver reso non valida la tua carta notando altrove acquisti fraudolenti


Ricontrolla le informazioni inserite per questa carta di credito e contatta la tua banca se il problema persiste.

Il codice CVV2

Il codice CVV2 è il codice a 3 cifre presente sul retro della tua carta, all’interno o vicino allo spazio per la firma.

Molte banche accettano addebiti per acquisti online che contengono un codice CVV2 errato.

Steam non accetterà mai pagamenti per cui è stato inserito un codice CVV2 errato. Se la tua banca ha messo da parte dei fondi per la transazione in questione, questi saranno reindirizzati al tuo account secondo la politica della tua banca. Per alcune banche, questo processo potrebbe impiegare più di 10 giorni lavorativi.

Ho inserito i miei dati di fatturazione correttamente, ma continuo a riscontrare questo errore

Assicurati innanzitutto di verificare che queste informazioni corrispondano a quelle che la banca ha registrato.

In alcuni casi molto rari, può succedere che la tua banca verifichi le informazioni in modo errato, oppure che il sistema di verifica riscontri un malfunzionamento temporaneo. Se credi sia questo il caso, ti consigliamo di acquistare una carta del Portafoglio di Steam da un rivenditore fisico, oppure di utilizzare un metodo di pagamento alternativo.

Nota:

Nella maggior parte dei casi, se il tuo acquisto fallisce, potresti essere in grado di tentare di riacquistare gli articoli che erano nel tuo carrello in quel momento. Per maggiori informazioni, consulta la domanda frequente Ritentare un acquisto non riuscito: carrello salvato.



Hai bisogno di aiuto con Steam?
Usa la guida di Steam per restringere l'argomento e ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.
Aiutami con il mio problema
Aiuto della Comunità
Pubblica un post o cerca una risposta alla tua domanda tra le discussioni di Steam.
Visita le discussioni di Steam