Podpora služby Steam
Periodická předplatná


Jak si zakoupím plán předplatného?

Pro zakoupení plánu předplatného navštivte v obchodě služby Steam stránku hry nabízející předplatné, vyberte si z dostupných plánů a přidejte hru do košíku.

Jak mohu spravovat nebo zrušit své předplatné?

Navštivte detaily svého účtu, odkud můžete kdykoli upravit uložený způsob platby nebo zrušit vybrané předplatné. Zrušené předplatné zůstane vždy aktivní, dokud nevyprší Váš zaplacený plán.

Mohu své předplatné zmrazit?

Ne, ale předplatné můžete kdykoli zrušit a obnovit.

Jak obnovím zrušené nebo propadlé předplatné?

Navštivte detaily svého účtu, odkud můžete spravovat svá stávající předplatná, nebo přejděte do obchodu služby Steam a zakupte si nový plán.

Zajistí mi opětovná aktivace předplatného přístup k mému starému hernímu účtu?

To závisí na hře. V některých případech se herní data automaticky znovu propojí s Vaším účtem služby Steam. Pokud se tak ale nestane, budete se muset obrátit na vydavatele hry a požádat ho o opětovné vyvolání herního účtu a propojení s účtem služby Steam. Informace o tom, jak kontaktovat vydavatele/podporu dané hry, naleznete následovně:

Kontaktování podpory hry třetí strany


Jak aktualizuji svůj uložený způsob platby?

Pro aktualizaci uloženého způsobu platby navštivte detaily svého účtu.

Nabízí služba Steam částečné vrácení peněz za nevyužitý čas předplatného?

Ne, ale zrušené předplatné zůstane aktivní, dokud nevyprší Váš zaplacený plán.

Jak se dozvím, kdy a kolik mi bude účtováno v rámci automaticky obnovovaného plánu předplatného?

Minulé a nadcházející platby jsou uvedeny na stránce s detaily Vašeho účtu. Některé plány předplatného se nicméně řídí platebním systémem hry, a v takových případech naleznete informace o nadcházejících platbách na svém herním účtu. Služba Steam Vám rovněž po dokončení každé transakce zašle fakturační údaje prostřednictvím e-mailu.

Mohu věnovat plán předplatného jako dárek svému příteli?

V tuto chvíli ne.

Mohu ke svému účtu služby Steam registrovat více herních účtů?

Ne, pro jednu hru to není možné.


Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.