Soporte de Steam
Suscripciones recurrentes


¿Cómo compro un plan de suscripción?

Para comprar un plan de suscripción, visita la página del juego basado en Suscripciones en la tienda y elige un plan. Después, añádelo al carro.

¿Cómo modifico o cancelo mi suscripción?

Visita Detalles de la cuenta, donde puedes cambiar la forma de pago o cancelar la suscripción en cualquier momento. Las suscripciones canceladas se mantendrán activas hasta que el plan ya pagado llegue a su fin.

¿Puedo parar mi suscripción temporalmente?

No, pero puedes cancelarla y renovarla en cualquier momento.

¿Cómo renuevo una suscripción cancelada o caducada?

Visita Detalles de la cuenta para modificar tus suscripciones actuales, o visita la Tienda de Steam para suscribirte de nuevo.

¿Al reactivar mi suscripción, tendré acceso a mis partidas anteriores?

Depende del juego. En algunos casos, los datos del juego se importarán automáticamente a tu cuenta de Steam. Si esto no ocurre, necesitarás ponerte en contacto con el editor del juego y pedirles que unan tu antigua cuenta de juego con tu cuenta de Steam. La información de contacto de soporte para un juego se puede encontrar usando los siguientes pasos:

[expandir tipo=título de tipo="Ponerse en contacto con el soporte de terceros"]
  1. Puedes encontrar la información de contacto de soporte del juego de terceros seleccionando el juego en tu biblioteca de Steam y luego, en el lado derecho, selecciona "Soporte" en las pestañas disponibles encima de la sección de "Actividad".
    O haciendo clic en "..." que puede aparecer en su lugar dependiendo del tamaño/resolución de tu cliente Steam en ese momento.

  2. Selecciona "Problema técnico o de jugabilidad".
  3. Luego selecciona "Tengo otro problema".
  4. Por último, selecciona "Ponerse en contacto con el soporte del juego".
  5. Ahora estarás en la página de soporte del juego que incluye información de contacto de soporte (enlaces de sitios web, contacto de correo electrónico, etc.) para el desarrollador/editor del juego.
[/expand]

¿Cómo puedo actualizar mi método de pago registrado?

Visita Detalles de la cuenta para actualizar la información guardada sobre la forma de pago.

¿Steam ofrece un reembolso del tiempo de suscripción que no use?

No, pero cualquier suscripción cancelada se mantendrá activa hasta que el periodo pagado llegue a su fin.

¿Cómo sabré cuándo y cuánto me cobrarán por un plan de suscripción renovado automáticamente?

Visita Detalles de la cuenta para revisar pagos realizados y por realizar. Algunos planes de suscripción son controlados por el propio sistema de cobro del juego, en cuyo caso necesitarás visitar tu cuenta de juego para conocer los detalles de futuros pagos. Además, Steam te mandará un correo electrónico con los detalles del pago realizado después de cada transacción.

¿Puedo regalar un plan de suscripción a un amigo?

Por el momento, no.

¿Puedo registrar varias cuentas de juego en mi cuenta de Steam?

No, si son del mismo juego.


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