Hvor er min gave, og hvorfor blev den fjernet?

Når en gave bliver refunderet på grund af svindel eller en betalingstvist, bliver gaven fjernet fra Steam. Den konto, der indløste gaven, modtager en besked om, at spillet ikke længere er tilgængeligt i vedkommendes Steam-bibliotek.

Hvad sker der med min konto, når en gave tilbagekaldes?

Din konto vil ikke blive begrænset, men gaven, du har modtaget, vil blive fjernet. Hvis du gerne vil spille spillet igen i fremtiden, skal du købe det i Steam-butikken eller indløse en anden gavekopi af produktet.

Jeg har byttet genstande for min gave. Kan jeg få disse genstande gendannet?

Hvis du har gennemført en byttehandel for at modtage dette spil, vil Steam Support ikke gendanne nogen genstande, som blev byttet for den fjernede gave.

Jeg købte dette spil fra en tredjepart. Kan jeg få en refundering?

Hvis du eller nogen, du kender, har købt dette gaveabonnement gennem en tredjepartsside, anbefaler vi at kontakte sælgeren for at bede om en refundering. Vi støtter ikke salget af Steam-gaver udenfor Steam.