Hvor er gaven min og hvorfor ble den fjernet?

Når en gave tilbakekalles på grunn av svindel eller betalingstvist, så fjernes gaven fra Steam. Kontoen som løste inn gaven får en melding om at spillet ikke lenger er tilgjengelig i biblioteket på Steam.

Hva skjer med kontoen min når en gave tilbakekalles?

Kontoen din blir ikke begrenset, men gaven du fikk fjernes. Hvis du har lyst til å spille spillet igjen i fremtiden, må du kjøpe det fra Steam-butikken eller løse inn et annet gaveeksemplar av spillet.

Jeg byttet gjenstander mot gaven. Kan jeg få disse gjenstandene tilbake?

Hvis du byttet gjenstander mot spillet, kommer Steams kundestøtte ikke til å gjenopprette gjenstandene dine.

Jeg kjøpte spillet fra en tredjepart. Får jeg refusjon?

Hvis du eller noen du kjenner kjøpte dette gaveabonnementet gjennom en tredjepartsnettside, anbefaler vi at du tar kontakt med selgeren for å be om refusjon. Vi støtter ikke salg av Steam-gaver utenfor Steam.