Où est mon cadeau et pourquoi a-t-il disparu ?

Lorsqu'un cadeau a été remboursé pour cause de fraude ou d'opposition bancaire, il est ensuite supprimé de Steam. Une alerte s'affichera sur le compte sur lequel le cadeau a été reçu pour avertir la personne propriétaire du compte que le jeu a été supprimé et n'est plus disponible dans sa bibliothèque Steam.

Que va-t-il arriver à mon compte ?

Votre compte ne sera pas restreint. Toutefois, le cadeau reçu sera supprimé. Si vous souhaitez à nouveau jouer au jeu, vous devrez l'acheter sur le magasin Steam ou activer une nouvelle copie offerte du jeu.

J'ai échangé des items pour obtenir mon cadeau. Puis-je les récupérer ?

Si vous avez échangé des items contre ce jeu, le Support Steam ne peut vous les restituer.

J'ai acheté ce jeu auprès d'un autre site revendeur. Puis-je obtenir un remboursement ?

Si vous, ou une personne de votre entourage, avez acheté le jeu en cadeau auprès d'un autre site revendeur, nous vous conseillons de le contacter directement pour demander un remboursement. Nous n'offrons pas d'assistance pour les jeux et cadeaux achetés en dehors de Steam.