En näe lahjaani missään. Miksi se poistettiin?

Jos lahja on hyvitetty petoksen tai maksun riitautuksen takia, lahja poistetaan Steamistä. Lahjan lunastanut henkilö näkee ilmoituksen, ettei peli ole enää pelattavissa hänen Steam-kirjastossaan.

Mitä tilille tapahtuu, kun lahja poistetaan?

Lahjan poistosta ei koidu mitään rajoituksia, mutta lahja poistetaan tililtäsi. Jos haluat pelata kyseistä peliä jatkossa, sinun pitää ostaa se Steamistä tai lunastaa uusi lahjakopio.

Sain lahjan esinevaihtoa vastaan. Saanko vaihdossa menettämäni esineet takaisin?

Jos sait pelin vaihdossa, Steamin tuki ei palauta esineitä, jotka vaihdettiin pois tililtäsi lahjaa vastaan.

Ostin pelin kolmannelta osapuolelta. Saanko hyvitystä?

Jos sinä tai joku tuntemasi henkilö osti lahjapelin kolmannen osapuolen nettisivustolta, hyvitystä tulee pyytää myyjältä. Emme tue Steam-lahjojen myyntiä Steamin ulkopuolella.