Di mana hadiah saya dan mengapa hadiahnya dihapus?

Ketika hadiah dikembalikan karena penipuan atau sengketa pembayaran, hadiah tersebut dihapus dari Steam. Akun yang menukarkan hadiah akan menerima pemberitahuan bahwa game tidak lagi tersedia untuk dimainkan di perpustakaan Steam miliknya.

Apa yang terjadi pada akun saya saat hadiah ditarik kembali?

Akunmu tidak akan dibatasi. Namun, hadiah yang kamu terima akan dihapus. Jika kamu ingin memainkan game-nya lagi di kemudian hari, kamu harus membelinya dari Steam Store atau menukarkan kopian hadiah lain dari game tersebut.

Saya menukar item-item untuk hadiah. Bisakah item-item ini dipulihkan?

Jika kamu melakukan pertukaran untuk mendapatkan game ini, Bantuan Steam tidak akan memulihkan item apa pun yang ditukar dengan hadiah yang dihapus.

Saya membeli game ini dari pihak ketiga. Apa saya bisa meminta pengembalian dana?

Jika kamu atau seseorang yang kamu kenal membeli hadiah langganan ini melalui situs web pihak ketiga, kami sarankan untuk menghubungi penjual untuk meminta pengembalian dana. Kami tidak mendukung penjualan hadiah Steam di luar Steam.