Hediyem nerede ve neden silindi?

Bir hediye, ödeme itirazı veya sahtekârlıktan dolayı iade edilmişse, bu hediye Steam'den silinir. Hediyeyi etkinleştiren hesap, o oyunun artık Steam kütüphanesinde oynanabilir olmadığını belirten bir bildirim alır.

Bir hediye iptal edildiğine hesabıma ne olur?

Hesabınız kısıtlanmaz ancak aldığınız hediye hesabınızdan silinmiş olur. Eğer gelecekte o oyunu yine oynamak isterseniz, ya Steam mağazasından almanız ya da o oyunun başka bir hediye kopyasını etkinleştirmeniz gerekmektedir.

Hediyem karşılığında öğe takas ettim. O öğelerin kurtarılmasını sağlayabilir miyim?

Eğer bu oyunu edinmek için bir takasta bulunduysanız, Steam Destek silinmiş hediye karşılığında verilmiş olan hiçbir öğeyi kurtarmayacaktır.

Bu oyunu üçüncü bir taraftan aldım. Geri ödeme alabilir miyim?

Siz veya tanıdığınız biri bu hediyeyi bir üçüncü taraf internet sitesi aracılığıyla satın aldıysa, geri ödeme talebinde bulunmak için satıcıyla irtibata geçmenizi öneririz. Steam haricindeki yerlerde Steam hediyelerinin satışını desteklemiyoruz.