Де мій дарунок, і чому його було вилучено?

Якщо за дарунок повертаються кошти через шахрайство або платіжну суперечку, то він вилучається зі Steam. Акаунт, на який надійшов дарунок, отримає сповіщення, що гра більше не доступна в бібліотеці.

Що буде з моїм акаунтом у разі відкликання дарунка?

Ваш акаунт не отримає обмежень, проте отриманий дарунок буде вилучено. Якщо ви захочете знову зіграти в цю гру, вам потрібно буде придбати її в крамниці Steam або прийняти інший дарунок із цією грою.

Я отримав(-ла) цю гру в обмін на інші предмети. Чи можна повернути їх?

Якщо для отримання цієї гри ви здійснили обмін, служба підтримки Steam не зможе повернути предмети, обміняні на вилучений дарунок.

Я придбав(-ла) цю гру на сторонньому сайті. Чи зможу я отримати відшкодування?

Якщо ви чи ваші знайомі придбали цей дарунок на сторонньому сайті, за поверненням коштів рекомендуємо звернутися до продавця. Ми не підтримуємо продаж дарунків Steam за межами Steam.