Waar is mijn geschenk en waarom is het verwijderd?

Wanneer een geschenk wordt terugbetaald wegens fraude of een betalingsgeschil, wordt het geschenk van Steam verwijderd. Het account dat het geschenk heeft ingewisseld, ontvangt een bericht dat het spel niet meer beschikbaar is om te spelen in zijn of haar Steam-bibliotheek.

Wat gebeurt er met mijn account als een geschenk wordt ingetrokken?

Je account wordt niet beperkt, maar het geschenk dat je hebt ontvangen wordt wel verwijderd. Als je het spel in de toekomst opnieuw wilt spelen, zul je het op Steam moeten kopen of een ander geschonken exemplaar van de titel moeten inwisselen.

Ik heb voorwerpen geruild voor mijn geschenk. Kunnen deze voorwerpen hersteld worden?

Als je een ruil hebt uitgevoerd om dit spel te ontvangen, zal Steam Support geen voorwerpen herstellen die werden geruild voor het verwijderde geschenk.

Ik heb dit spel van een derde partij gekocht. Kan ik een terugbetaling krijgen?

Als jij of iemand die je kent dit geschenk heeft gekocht via een website van een derde partij, raden we je aan om contact op te nemen met de verkoper om een terugbetaling aan te vragen. Wij bieden geen ondersteuning voor Steam-geschenken die buiten Steam om werden verkocht.