Món quà của tôi đâu rồi, và tại sao nó bị xóa vậy?

Khi một món quà bị hoàn tiền vì hành vi gian lận hay tranh chấp thanh toán, nó sẽ bị xóa khỏi Steam. Tài khoản kích hoạt quà sẽ nhận một thông báo rằng trò chơi không còn chơi được trong thư viện Steam của họ.

Tài khoản của tôi sẽ ra sao nếu quà bị thu hồi?

Tài khoản của bạn sẽ không bị hạn chế; tuy nhiên, món quà sẽ bị xóa. Nếu muốn chơi lại trò chơi trong tương lai, bạn sẽ cần mua nó từ cửa hàng Steam hoặc kích hoạt một bản sao quà tặng khác của tựa đó.

Tôi đã đổi vật phẩm để lấy quà. Tôi có nhận lại các vật phẩm đó không?

Nếu bạn thực hiện trao đổi để nhận trò chơi này, đội hỗ trợ Steam sẽ không khôi phục bất cứ vật phẩm nào đã được trao đi để lấy món quà bị xóa.

Tôi mua trò chơi này từ một bên thứ ba. Tôi có được hoàn tiền?

Nếu bạn hay ai đó bạn biết đã mua món quà này qua một trang web thứ ba, chúng tôi đề xuất liên hệ với người bán để yêu cầu hoàn tiền. Chúng tôi không hỗ trợ những giao dịch mua quà Steam ngoài Steam.