Wo ist mein Geschenk und warum wurde es entfernt?

Wenn ein Geschenk aufgrund eines Zahlungsproblems beim Käufer oder wegen Betrugs zurückerstattet wurde, wird das Geschenk von Steam entfernt. Der Account, auf dem das Geschenk eingelöst wurde, erhält daraufhin eine Benachrichtigung, dass das Spiel nicht mehr in der Steam-Bibliothek zum Spielen zur Verfügung steht.

Was passiert mit meinem Account, nachdem ein Geschenk entfernt wurde?

Ihr Account wird zwar nicht eingeschränkt, jedoch wird das Spiel vom Account entfernt. Falls Sie das Spiel künftig wieder spielen möchten, müssen Sie dieses Spiel im Steam-Shop kaufen oder erneut als Geschenk empfangen und einlösen.

Ich habe Gegenstände für das Geschenk gehandelt. Können diese Gegenstände wiederhergestellt werden?

Wenn Sie einen Handel eingegangen sind, um das Spiel zu erhalten, stellt der Steam-Support keine Gegenstände wieder her, die Sie im Tausch für das Geschenk versendet haben.

Ich habe das Spiel von einem Drittanbieter gekauft. Erhalte ich eine Rückerstattung?

Wenn Sie oder einer Ihrer Bekannten das Spiel über die Website eines Drittanbieters erworben haben/hat, empfehlen wir, dass Sie den Verkäufer direkt kontaktieren und eine Rückerstattung beantragen. Wir unterstützen keinen Verkauf von Steamgeschenken außerhalb Steams.