¿Dónde está mi regalo y por qué se ha eliminado?

Cuando un regalo se reembolsa debido a fraude o a una disputa de pago, es eliminado de Steam. La cuenta que activó el regalo recibirá una notificación indicando que ese juego ya no estará más disponible para jugar en su biblioteca de Steam.

¿Qué le ocurre a mi cuenta cuando un regalo es anulado?

Tu cuenta no será restringida de ningún modo. Sin embargo, el regalo que recibiste será eliminado. Si quieres volver a jugar al juego en el futuro, tendrás que comprarlo en la tienda de Steam o activar otra copia del título como regalo.

Intercambié artículos para conseguir mi regalo. ¿Puedo recuperarlos?

Si realizaste un intercambio para recibir el juego, el equipo de Soporte de Steam no restaurará ningún artículo que se haya intercambiado por el regalo eliminado.

Adquirí este juego en un sitio externo. ¿Podré obtener un reembolso?

Si tú o alguien que conoces compró este regalo a través de un sitio web externo, te sugerimos que contactes con el vendedor para solicitar un reembolso. No apoyamos la venta de regalos de Steam fuera de Steam.