Unde este cadoul meu și de ce a fost eliminat?

Atunci când un cadou este rambursat din cauza unei fraude sau contestații a unei plăți, cadoul este eliminat de pe Steam. Contul care a activat cadoul primește o notificare cu privire la faptul că titlul nu mai este disponibil în biblioteca sa Steam.

Ce se întâmplă cu contul meu atunci când un cadou este revocat?

Contul tău nu va fi restricționat; cu toate acestea, cadoul pe care l-ai primit va fi eliminat. Dacă dorești să joci din nou titlul acesta în viitor, va trebui să-l cumperi din magazinul Steam sau să activezi un alt exemplar cadou al jocului.

Am realizat un schimb de obiecte pentru a obține acest cadou. Pot recupera aceste obiecte?

Dacă ai efectuat un schimb pentru a obține acest joc, asistența Steam nu îți va restitui obiectele oferite la schimb pentru cadoul eliminat.

Am cumpărat acest joc de la o terță parte. Voi primi o rambursare?

Dacă tu sau cineva pe care îl cunoști ați cumpărat acest cadou prin intermediul unui site terț, vă sugerăm să contactați vânzătorul pentru a solicita o rambursare. Nu oferim asistență cu privire la problemele legate de vânzarea cadourilor Steam în afara platformei Steam.