Πρόβλημα με την πληρωμή ή την παράδοση;

Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα με την πληρωμή ή την παράδοση επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Steam.

Ποιος παραδίδει την αποστολή μου;

Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδάς – FedEx ή UPS.

Ευρωπαϊκή Ένωση και Ηνωμένο Βασίλειο – DHL ή GLS. Αυτές οι μεταφορικές εταιρείες μπορεί να χρησιμοποιήσουν άλλους μεταφορείς για το τελευταίο στάδιο της αποστολής σε μερικές περιοχές.

Αυστραλία – StarTrack.

Τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρείας και της παρακολούθησης της παραγγελίας σας θα περιλαμβάνονται στο email επιβεβαίωσης της αποστολής σας.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;

Η αποστολή είναι δωρεάν για όλα τα προϊόντα Υλισμικού Valve.

Ανάλογα με την περιοχή σας, μπορεί να ισχύουν τοπικοί φόροι και τέλη εκτελωνισμού ή εισαγωγής.

Πώς τροποποιώ ή ακυρώνω την αποστολή μου;

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ακυρώσετε την αποστολή εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας σας. Αφού περάσουν 24 ώρες, η παραγγελία σας έχει εκχωρηθεί για αποστολή και δεν μπορεί πλέον να αλλάξει, να ακυρωθεί ή να ανακληθεί είτε από εσάς είτε από την ομάδα Υποστήριξης Yλισμικού.

• Εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας: Χρησιμοποιήστε την ιστοσελίδα βοήθειας για να εντοπίσετε την αγορά σας και έπειτα ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή για να ενημερώσετε τα στοιχεία σας.
  
• Εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας: Εάν θα θέλατε μια επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία σας μετά την αποστολή της, υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων μέσω της ιστοσελίδας βοήθειας μετά την παράδοση.
  

Πού είναι διαθέσιμο το υλισμικό για αγορά;

Τα προϊόντα υλισμικού Valve είναι διαθέσιμα για αγορά στις παρακάτω χώρες. Σημείωση: Ορισμένοι ταχυδρομικοί κωδικοί μπορεί να μην είναι διαθέσιμοι αν βρίσκονται σε υπεράκτια περιοχή. Για παράδειγμα, αδυνατούμε να στείλουμε στη Νήσο του Μαν, τη Ρεϋνιόν ή τις Καναρίους Νήσους.

Υποστηριζόμενες χώρες:

Πώς πραγματοποιώ επιστροφή ή αντικατάσταση του υλισμικού μου;

Αναζητήστε λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με την επιστροφή υλισμικού στον οδηγό Εξουσιοδότησης Επιστροφής Εμπορεύματος (RMA) μας.

Εάν έχετε ήδη επιστρέψει το υλισμικό σας και θέλετε να ενημερωθείτε για την κατάσταση της επιστροφής σας ή η επεξεργασία της επιστροφής δεν έχει ολοκληρωθεί εντός μιας εβδομάδας από την ημερομηνία επιστροφής, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Steam.

Τι γίνεται αν η παραγγελία μου χαθεί κατά τη μεταφορά ή κλαπεί;

Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Steam για να αναφέρετε τυχόν παραγγελίες συσκευών, που χάθηκαν ή κλάπηκαν.

Το πρόβλημα αποστολής υλισμικού σας δεν είναι καταχωρημένο εδώ;

Εάν το πρόβλημά σας δεν καλύπτεται εδώ, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Steam.