Ödeme veya teslimatla ilgili bir sorununuz mu var?

Ödeme veya teslimatla ilgili bir sorununuz varsa lütfen Steam Destek ile irtibata geçin.

Kargomu kim teslim edecek?

ABD ve Kanada - FedEx veya UPS.

AB ve Birleşik Krallık - DHL veya GLS. Bu kargo firmaları bazı bölgelere teslimat için son aşama kuryeleri kullanabilir.

Avustralya - StarTrack.

Siparişinizin kargo ve takip bilgileri, gönderi onay e-postasında yer almaktadır.

Gönderim bedeli ne kadar tutuyor?

Valve donanım ürünlerinde gönderim bedeli yoktur.

Konumunuza bağlı olarak yerel vergiler ve gümrük ve ihraç bedelleri mevcut olabilir.

Gönderimimi nasıl değiştirir veya iptal edebilirim?

Siparişinizi verdikten sonraki 24 saat içerisinde gönderiminizi değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. 24 saat geçtikten sonra ise siparişiniz gönderim için ayrılacağından değiştirilemez, iptal edilemez veya siz ya da donanım destek ekibimiz tarafından geri çağırılamaz.

• Sipariş verildikten sonra 24 saat içerisinde satın alımınızı bulmak için yardım sitesini kullanabilirsiniz. Daha sonra ekrandaki talimatları takip ederek bir iade veya bilgi güncellemesi talep edebilirsiniz.
  
• Sipariş verildikten sonra 24 saat içerisinde gönderilmiş bir sipariş için iade talep etmek isterseniz yardım sitesi aracılığıyla paket size ulaştıktan sonra bir iade talep edebilirsiniz.
  

Donanım nereden satın alınabilir?

Valve donanım ürünleri aşağıda listelenmiş ülkelerden satın alınabilir. Not: Bazı posta kodları sınır ötesi bir bölgede yer alıyorsa gönderime uygun olmayabilir. Örneğin Man Adası, Réunion ve Kanarya Adaları'na gönderim yapamamaktayız.

Desteklenen Ülkeler:

Donanımımı nasıl iade eder veya değiştirebilirim?

Donanım iadelerine dair detaylı bilgi için RMA rehberimize göz atın.

Donanımınızı zaten iade ettiyseniz ve iadenin durumunu öğrenmek istiyorsanız veya iade tarihinden itibaren bir hafta içinde iade işlemi tamamlanmazsa lütfen Steam Destek ile iletişime geçin.

Siparişim gönderim esnasında kaybolur veya çalınırsa ne olacak?

Kaybolan veya çalınan aygıt siparişlerini bildirmek için lütfen Steam Destek ile iletişime geçin.

Donanım gönderim sorununuz burada yer almıyor mu?

Sorununuz burada ele alınmamışsa Steam Destek ile iletişime geçin.