Fizetési vagy kiszállítási problémám van

Ha fizetési vagy kiszállítási problémád van, kérjük, lépj kapcsolatba a Steam Támogatással.

Ki szállítja ki a csomagomat?

Egyesült Államok és Kanada – FedEx vagy UPS.

EU és Egyesült Királyság – DHL vagy GLS. E szállítmányozók néhány területen a szállítás utolsó szakaszához futárcégeket használhatnak.

Ausztrália – StarTrack.

Rendelésed szállítási és nyomkövetési információi benne lesznek a szállítást megerősítő e-mailben.

Mennyibe kerül a szállítás?

Minden Valve hardvertermék kiszállítása ingyenes.

A tartózkodási helyedtől függően helyi adók és vámok vagy importdíjak vonatkozhatnak rá.

Hogyan tudom módosítani vagy törölni a szállítmányomat?

A szállítmányt a megrendelésed leadásától számított 24 órán belül tudod módosítani vagy törölni. 24 óra letelte után a rendelésed át lesz adva szállításra és már nem változtatható meg, nem törölhető, és sem te, sem hardvertámogatási csapatunk nem tudja visszahívni.

• A rendelésed leadását követő 24 órán belül: használd a Segítség oldalt vásárlásod megkereséséhez, majd kövesd a képernyőn látható utasításokat visszatérítés kéréséhez vagy információid frissítéséhez.
  
• A rendelésed leadását követő 24 óra után: ha szeretnéd visszatéríttetni megrendelésed annak útnak indítása után, nyújts be visszatérítési kérelmet a Segítség oldalon keresztül a kiszállítást követően.
  

Hol érhető el a hardware megvásárlásra?

A Valve hardvertermékek az alább felsorolt országokban vásárolhatók meg. Megjegyzés: Egyes irányítószámok lehet, hogy nem érhetők el, ha nem kontinentális területekhez tartoznak. Nem tudunk szállítani például a Man szigetre, Réunionra vagy a Kanári-szigetekre.

Támogatott országok:

Hogyan tudom visszaküldeni vagy kicserélni a hardveremet?

A hardverek visszaküldésének részletes útmutatását RMA (visszaküldési) útmutatónkban találod.

Ha már visszaküldted a hardveredet, és szeretnéd tudni a visszaküldés állapotát, vagy ha a visszaküldés a visszaszállítás időpontja után egy héttel sem került még feldolgozásra, kérjük, lépj kapcsolatba a Steam Támogatással.

Mi történik, ha a rendelésem elvész kiszállítás közben, vagy ellopják?

Kérjük, elveszett vagy ellopott készülékrendelések jelentéséhez lépj kapcsolatba a Steam Támogatással.

Hardverszállítási problémád nincs itt felsorolva?

Ha ez a cikk a te problémáddal nem foglalkozott, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a Steam Támogatással.