有付款或配送的問題嗎？

如果您有付款或配送的問題，請聯繫 Steam 客服。

包裹是由誰負責配送的呢？

美國和加拿大 - FedEx 或 UPS。

歐盟和英國 - DHL 或 GLS。 這些貨運業者可能會在部分地區使用最後一哩運送服務。

澳大利亞 - StarTrack.

您的配送確認電子郵件中將會包含貨運業者名稱和追蹤資訊。

運費如何計算？

所有 Valve 硬體產品皆免運費。

依您的地點而定，可能徵收當地稅款和海關或進口費用。

如何修改或取消訂單？

您可在訂購後 24 小時內修改或取消訂單。 24 小時後，訂單便會進入出貨程序，無法修改、取消或撤回。我們的硬體客服亦無法修改、取消或撤回訂單。

• 下單後的 24 小時內：請利用客服網站尋找您的訂單，接著按照螢幕上的指示申請退款或更新資訊。
  
• 下單超過 24 小時後：如產品已出貨而您想退款，請在收到包裹後透過客服網站申請。
  

硬體可以在何處購買？

Valve 硬體產品可於下列國家 / 地區購買。 請注意：我們可能無法配送至部分位於海外領地的郵遞區號， 例如曼島、留尼旺，或加那利群島等地。

可配送的國家 / 地區：

如何將我的硬體退貨或換貨？

硬體的退貨手續請見我們的退貨授權說明。

如果您已退貨，想知道目前的進度，或自退貨日起一週後仍未獲得處理，請聯繫
Steam 客服。

如果我的訂單在投遞過程中遺失或失竊，該怎麼辦？

請向 Steam 客服回報任何遺失或失竊的硬體訂單。

這裡沒有列出您的硬體寄送問題嗎？

如果文內沒有提到您的問題，請聯絡 Steam 客服。