Problem z płatnością lub dostawą?

Jeżeli masz problem z płatnością lub dostawą, skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam.

Kto dostarczy moją przesyłkę?

FedEx lub UPS w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie.

DHL lub GLS w Unii Europejskiej i Wielkiej Brytanii. Te firmy kurierskie mogą wynajmować podwykonawców do doręczania przesyłek do niektórych obszarów.

StarTrack w Australii.

Informacje o dostawcy oraz śledzeniu twojej paczki zostaną załączone do twojego e-maila z potwierdzeniem wysyłki.

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka jest darmowa dla wszystkich produktów Sprzętu Valve.

W zależności od twojego miejsca zamieszkania na twoją przesyłkę może zostać nałożony podatek lokalny lub opłata celna czy importowa.

Jak mogę zmodyfikować lub anulować moją przesyłkę?

Możesz zmodyfikować lub anulować przesyłkę w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia. Po tym czasie twoje zamówienie zostanie przekazane do firmy kurierskiej i zarówno ty, jak i nasz zespół sprzętowej pomocy technicznej nie będziecie w stanie go zmienić, anulować lub wycofać.

• W ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia: użyj strony pomocy, by znaleźć swój zakup, a następnie wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, by poprosić o zwrot lub zaktualizować swoje informacje.
  
• Po 24 godzinach od złożenia zamówienia: jeżeli chcesz zwrócić swoje zamówienie po tym, jak zostało ono wysłane, prześlij prośbę o zwrot poprzez stronę pomocy po otrzymaniu przesyłki.
  

Gdzie sprzęt jest dostępny w sprzedaży?

Produkty sprzętowe Valve można zakupić w krajach wymienionych poniżej. Uwaga: Niektóre kody pocztowe mogą nie być dostępne, jeżeli znajdują się na terytoriach zamorskich. Przykładowo nie możemy wysłać zamówienia na Wyspę Man, Reunion lub Wyspy Kanaryjskie.

Obsługiwane kraje:

Jak mogę zwrócić mój sprzęt lub uzyskać zamiennik?

Szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu sprzętu znajdziesz w naszym poradniku dotyczącym reklamacji.

Jeżeli twój sprzęt już został zwrócony i chcesz poznać informacje na temat statusu zwrotu lub zwrot nie został przetworzony w ciągu tygodnia od daty zwrotu, skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam.

Co, jeżeli moje zamówienie zostanie zgubione podczas wysyłki lub skradzione?

Skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam w celu zgłoszenia wszelkich zgubionych lub skradzionych zamówień sprzętu.

Czy masz inny problem ze sprzętem, który nie jest omówiony w tym artykule?

Jeżeli twój problem nie został omówiony w tym artykule, skontaktuj się z Pomocą techniczną Steam.