Problem med betalning eller leverans?

Om du har betalnings- eller leveransproblem, kontakta Steam Support.

Vem levererar mitt paket?

USA och Kanada: FedEx eller UPS.

EU och Storbritannien: DHL eller GLS. Dessa transportörer kan använda budföretag för leverans till vissa områden.

Australien – StarTrack.

Information om transportföretaget och beställningens spårningsinformation finns i mejlet som bekräftar leveransen.

Hur mycket kostar frakten?

Det är gratis frakt på alla maskinvaruprodukter från Valve.

Beroende på var du befinner dig kan lokala skatter och tull- eller importavgifter tillämpas.

Hur ändrar eller avbryter jag leveransen?

Du kan ändra eller avbryta leveransen inom 24 timmar efter att du gjort din beställning. Efter 24 timmar har passerat är din beställning på väg och kan inte ändras, avbrytas eller återkallas av dig eller maskinvarusupporten.

• Inom 24 timmar efter beställningen: Använd hjälpsidan för att hitta ditt köp. Följ sedan instruktionerna på skärmen för att begära återbetalning eller uppdatera din information.
  
• Efter 24 timmar efter beställningen: Om du vill ha en återbetalning för en beställning som redan har skickats, skicka in en återbetalningsbegäran via hjälpsidan efter leverans.
  

Var är maskinvara tillgänglig för köp?

Valve-maskinvaruprodukter kan köpas i alla länder som anges nedan. Obs: Vissa postnummer kanske inte är tillgängliga om de finns inom ett öområde. Till exempel kan vi inte göra leveranser till Isle of Man, Réunion eller Kanarieöarna.

Länder som stöds:

Hur får jag återbetalning för min vara, alternativt en ersättningsvara?

Du kan hitta detaljerade instruktioner för hur man returnerar maskinvara i vår RMA-guide.

Om du redan har returnerat maskinvaran och vill veta statusen på returen, eller om återbetalningen inte bearbetats inom tre veckor efter returdatumet, ska du kontakta Steam Support.

Vad händer om min order försvinner under transporten eller blir stulen?

Kontakta Steam Support för att anmäla eventuella borttappade eller stulna enhetsbeställningar.

Finns inte svaret på ditt problem här?

Om ditt problem inte nämndes här, kontakta Steam Support för hjälp.