결제나 배송에 문제가 있나요?

결제 또는 배송 관련 문제를 겪고 계신 경우, Steam 고객지원에 문의해 주세요.

어떤 운송 업체를 통해 배송되나요?

United States and Canada - FedEx or UPS.

EU and UK - DHL or GLS. These carriers may use last-leg couriers for deliveries to some areas.

호주 - StarTrack

Your order’s carrier and tracking information will be included in your shipment confirmation email.

배송비는 얼마 정도 되나요?

모든 Valve 하드웨어 제품은 무료로 배송됩니다.

지역에 따라 지역 세금 및 관세, 수입부과금 등이 부과될 수 있습니다.

주문을 어떻게 수정 또는 취소하나요?

주문 이후 24시간 내에는 주문을 수정 또는 취소할 수 있습니다. 주문한 지 24시간이 지난 후에는 주문이 배송 단계로 넘어가게 되어 귀하 또는 하드웨어 지원 팀에서 더는 변경, 취소, 회수할 수 없습니다.

• 주문 후 24시간 이내: 고객지원 사이트를 사용하여 주문한 제품을 찾은 다음, 화면 지침에 따라 환불을 요청하거나 정보를 업데이트하세요.
  
• 주문 후 24시간 경과: 배송이 시작된 제품을 환불하려면, 배송 완료 후 고객지원 사이트를 통해 환불 요청을 제출하세요.
  

하드웨어는 어디에서 구매할 수 있나요?

Valve 하드웨어 제품은 아래 나열된 국가에서 구매하실 수 있습니다. 참고: 본토에 위치하지 않는 우편번호의 경우, 배송이 가능하지 않을 수도 있습니다. 예를 들어, 맨섬, 레위니옹, 카나리아 제도로는 배송할 수 없습니다.

배송 지원 국가:

하드웨어를 환불하거나 교환하려면 어떻게 해야 하나요?

하드웨어 반품에 관한 자세한 정보는 RMA 가이드를 참고하세요.

하드웨어를 이미 반품하고 나서 반품 상태가 궁금하거나, 반품한 지 일주일 지났는데 환불 처리가 되지 않았을 경우, Steam 고객지원으로 문의해 주세요.

제가 주문한 제품이 배송 중 분실되거나 도난당했다면 어떻게 되나요?

Steam 고객지원에 분실 또는 도난당한 제품을 신고해 주세요.

여기에 언급되지 않은 하드웨어 배송 문제가 있으신가요?

위에서 언급되지 않은 다른 문제를 겪고 계신 경우, Steam 고객지원에 문의해 주세요.