有支付或配送问题？

如果您有支付或配送问题，请联系 Steam 客服。

谁是承运人？

美国和加拿大：FedEx 或 UPS。

欧盟和英国：DHL 或 GLS。 在某些地区最后的配送里程中，承运人可能会使用转运服务。

澳大利亚：StarTrack。

您的确认发货电子邮件会提供承运人与追踪信息。

运费是多少？

所有 Valve 硬件产品均免运费。

视您所在地区而定，可能会被征收当地税款和海关或进口费用。

如何修改或取消我的订单？

您可以在下单后的 24 小时内修改或取消订单。 24 小时之后，您的订单将分拣完毕并等待发货，无论是您还是我们的硬件客服均无法修改、取消或撤回。

• 下单后的 24 小时内：请使用客服站点找到您的订单，然后按照屏幕上的说明申请退货或更新信息。
  
• 下单超过 24 小时后：如果产品已发货，而您想要退货，请在收货后通过客服站点申请退货。
  

硬件在何处可以购买？

Valve 硬件产品可以在下列国家/地区购买。 注意：如果某些邮政编码归属于海外领土，可能无法寄送。 例如，我们无法寄送至马恩岛、留尼汪或加那利群岛。

支持的国家/地区：

如何为我的硬件申请退换货？

请在我们的硬件退换货指南中查看详细说明。

如果您已退回硬件并希望了解退货状态，或者退货在退回日期后一周内还未处理，请联系 Steam 客服。

如果我的包裹在运输途中遗失或被盗会怎么样？

请联系 Steam 客服，报告遗失或被盗的设备订单。

这里没有列出您的硬件配送问题吗？

如果文章中没有提及您的问题，请联系 Steam 客服。