Kendala pada pembayaran atau pengiriman?

Jika kamu memiliki kendala pada pembayaran atau pengiriman, silakan hubungi Bantuan Steam.

Siapa yang mengirim pesanan saya?

Amerika Serikat dan Kanada - FedEx atau UPS.

Uni Eropa atau Britania Raya - DHL atau GLS. Jasa pengiriman ini mungkin menggunakan kurir perjalanan terakhir untuk pengiriman ke beberapa wilayah.

Australia - StarTrack.

Informasi jasa pengiriman dan pelacakan pesananmu akan disertakan di dalam email konfirmasi pengirimanmu.

Berapa biaya pengirimannya?

Pengiriman gratis untuk semua produk Hardware Valve.

Tergantung dari lokasimu, pajak dan bea cukai lokal atau biaya impor dapat berlaku.

Bagaimana cara mengubah atau membatalkan pesanan saya?

Kamu dapat mengubah atau membatalkan pesananmu dalam waktu 24 jam setelah memesan. Lewat dari 24 jam, pesananmu akan diatur untuk pengiriman dan tidak lagi dapat diubah, dibatalkan, atau ditarik kembali olehmu atau oleh tim Bantuan Hardware kami.

• Dalam 24 jam setelah melakukan pemesanan: Gunakan Situs Bantuan untuk menemukan pembelianmu, kemudian ikuti petunjuk yang ada di layar untuk meminta pengembalian dana atau memperbarui infomu.
  
• Lewat dari 24 jam setelah melakukan pemesanan: Jika kamu ingin meminta pengembalian dana setelah barangnya dikirim, ajukan permintaan pengembalian dana melalui Situs Bantuan setelah pengiriman.
  

Di mana hardware dapat dibeli?

Produk hardware Valve dapat dibeli di negara-negara yang disebutkan di bawah ini. Catatan: Beberapa kode pos mungkin tidak tersedia apabila wilayahnya berada di lepas pantai. Sebagai contoh, kami tidak dapat mengirim ke Pulau Man, Reunion, atau Kepulauan Canaria.

Negara yang Didukung:

Bagaimana cara mengembalikan atau mengganti hardware saya?

Temukan petunjuk lengkap tentang pengembalian Hardware di Panduan RMA kami.

Jika kamu sudah mengembalikan hardware-mu dan ingin mengetahui status pengembaliannya, atau jika pengembaliannya belum diproses dalam satu minggu sejak tanggal pengembalian, mohon hubungi Bantuan Steam.

Bagaimana jika pesanan saya hilang dalam perjalanan atau dicuri?

Mohon hubungi Bantuan Steam untuk melaporkan tentang pesanan perangkat yang hilang atau dicuri.

Kendala pengirimanmu tidak tercantum di sini?

Jika kendalamu tidak tercantum di sini, silakan hubungi Bantuan Steam.