Problemer med betaling eller levering?

Hvis du har et problem med betaling eller frakt, ta kontakt med Steams kundestøtte.

Hvem leverer forsendelsen?

USA og Canada – FedEx eller UPS.

EU og Storbritannia – DHL eller GLS. Disse fraktfirmaene kan bruke underleverandører for endelig frakt i noen områder.

Australia – StarTrack.

Fraktselskapet og sporingsinformasjonen til bestillingen din inkluderes i e-posten med forsendelsesbekreftelsen.

Hva koster frakt?

Frakt er gratis for alle av Valves maskinvareprodukter.

Avhengig hvor du befinner deg, kan lokale avgifter og toll, eller importavgifter gjelde.

Hvordan endrer eller avbryter jeg forsendelsen?

Du kan endre eller avbryte forsendelsen i opptil 24 timer etter at du har lagt inn bestilingen. Etter 24 timer er gått, går bestillingen din til forsendelse og kan ikke lenger endres, avbrytes eller tilbakekalles enten av deg eller støtteteamet for maskinvare.

• Opptil 24 timer etter bestilling: Bruk hjelpesiden for å finne kjøpet ditt, og følg så instruksene på skjermen for å be om refusjon eller oppdatere opplysningene dine.
  
• Etter 24 timer er gått: Hvis du vil be om refusjon for bestillingen etter at den er sendt, send inn en forespørsel om refusjon til hjelpesiden etter levering.
  

Hvor er maskinvare tilgjengelig for kjøp?

Valves maskinvareprodukter er tilgjengelige for kjøp i landene oppført nedenfor. Merk: Det er mulig at enkelte postnummer utenfor fastlandet ikke er tilgjengelige. Vi kan for eksempel ikke sende til Man, Réunion, Kanariøyene eller Puerto Rico.

Land som støttes:

Hvordan får jeg returnert eller erstattet maskinvare?

Se etter detaljerte instrukser om retur av maskinvare i RMA-veiledningen vår.

Hvis du allerede har returnert maskinvaren og er nysgjerrig på statusen, eller om returen ikke er blitt behandlet innen en uke fra returdatoen, ta kontakt med Steams kundestøtte.

Hva om bestillingen min går tapt under frakt eller blir stjålet?

Ta kontakt med Steams kundestøtte for å rapportere tapte eller stjålne enhetsbestillinger.

Ble ikke problemet ditt med forsendelsen nevnt her?

Hvis du ikke finner en løsning på problemet her, så kan du ta kontakt med Steams kundestøtte.