Υποστήριξη Steam
Πωλήσεις Steam – Συχνές ερωτήσεις σχετικά με αγορές και χρεώσεις

Συχνές ερωτήσεις




Οι προσπάθειές μου για πραγματοποίηση αγορών αποτυγχάνουν. Τι μπορώ να κάνω;

Αν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε μια αγορά μέσω της ιστοσελίδας Steam, προσπαθήστε να την κάνετε μέσω της εφαρμογής Steam ή το αντίστροφο. Συνιστούμε επίσης να απενεργοποιήσετε ή να αφαιρέσετε εντελώς οποιονδήποτε διακομιστή μεσολάβησης IP ή λογισμικό VPN που ίσως χρησιμοποιείτε, να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας και να δοκιμάσετε ξανά την πραγματοποίηση της αγοράς.

Ανατρέξτε στο άρθρο Προβλήματα αγορών για περαιτέρω καθοδήγηση. Εάν το πρόβλημά σας παραμένει, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Steam για βοήθεια.

Πού πήγαν τα χρήματά μου από το Πορτοφόλι Steam μου;

Από προεπιλογή, το Steam πάντα θα προσπαθεί να χρησιμοποιεί πρώτα το χρηματικό ποσό από το Πορτοφόλι Steam σας όταν πραγματοποιείται μία αγορά. Στην οθόνη επιβεβαίωσης αγοράς, αν δεν αλλάξετε την προτιθέμενη μέθοδο πληρωμής σας, θα ξοδευτούν τα χρήματα του Πορτοφολιού σας.

Για να δείτε το τρέχον υπόλοιπο του Πορτοφολιού σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και επιλέξτε το υπόλοιπο του Πορτοφολιού Steam σας στην πάνω δεξιά γωνία του παραθύρου σας. Για να δείτε το πλήρες ιστορικό αγορών σας, επιλέξτε Προβολή ιστορικού αγορών.


Σε περίπτωση που έχω ένα παιχνίδι δύο φορές, θα λάβω ένα επιπλέον αντίγραφο που μπορώ να χαρίσω;

Εκτός εάν αναφέρεται κάτι διαφορετικό, δεν θα λάβετε επιπλέον αντίγραφα που θα μπορείτε να χαρίσετε για τις διπλές αγορές σε έναν λογαριασμό Steam.

Δεν μπορώ να αγοράσω το παιχνίδι ως δώρο. Γιατί;

Για διάφορους λόγους, όπως συνήθη προβλήματα, ασυμβατότητα με εκδόσεις μη Steam ή τοπικούς περιορισμούς που απαιτούνται από τον δημιουργό ή τον εκδότη του παιχνιδιού, μερικά παιχνίδια και πρόσθετα δεν μπορούν να δοθούν ως δώρο.

Μπορείτε να αγοράσετε μια ψηφιακή Δωροκάρτα Steam για τον λογαριασμό κάποιου συγγενή ή φίλου. Μετά την εξαργύρωση του δώρου, θα μπορεί να χρησιμοποιήσει τα χρήματα του Πορτοφολιού για να αγοράσει το παιχνίδι ή το πρόσθετο για τον δικό του λογαριασμό. Επισκεφτείτε τη σελίδα Δωροκάρτες Steam για περισσότερες πληροφορίες.

Αγόρασα πρόσφατα ένα παιχνίδι που τώρα είναι σε έκπτωση. Μπορεί να μου γίνει επιστροφή χρημάτων για τη διαφορά;

Δεν είμαστε σε θέση να επιστρέψουμε τη διαφορά στην τιμή. Ωστόσο, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την αρχική σας αγορά και να αγοράσετε ξανά το παιχνίδι στην τρέχουσα τιμή της προσφοράς. Για να δείτε αν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων, διαβάστε την Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων. Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων, κάντε κλικ εδώ.

Δεν μπορώ να βρω το περιεχόμενο που το Κατάστημα Steam λέει ότι έχω. Γιατί;

Λόγω τεχνικών περιορισμών, το Κατάστημα Steam μπορεί να δείχνει ότι έχετε μια ειδική έκδοση ενός παιχνιδιού ενώ στην πραγματικότητα έχετε μόνο τη βασική έκδοση. Ελέγξτε το ιστορικό των αγορών και ενεργοποιήσεών σας για να διαπιστώσετε ποια έκδοση του παιχνιδιού έχετε.

Μπορείτε να δείτε το ιστορικό αγορών σας στο Κατάστημα Steam αφού συνδεθείτε στην ιστοσελίδα ή την εφαρμογή Steam, κάνετε κλικ στο όνομα του λογαριασμού σας πάνω δεξιά στην οθόνη και επιλέξετε Λεπτομέρειες λογαριασμού > Προβολή ιστορικού αγορών.

Έχω ένα κουπόνι που θα ήθελα να χρησιμοποιήσω. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε συνδυασμό με κάποια προσφορά του Steam;

Εκτός εάν αναφέρεται με σαφήνεια κάτι άλλο, προωθητικές ενέργειες όπως κουπόνια ή εκπτώσεις αφοσίωσης δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με την τιμολόγηση των Εκπτώσεων Steam.

Τι μπορώ να κάνω για να μην χάνω προσφορές για τα παιχνίδια που θέλω;

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη Λίστα Επιθυμιών Steam για να λαμβάνετε ειδοποίηση όταν κάποιο παιχνίδι που θέλετε βγαίνει σε έκπτωση. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες για το πώς να χρησιμοποιείτε τη Λίστα Επιθυμιών Steam εδώ:


Η προσφορά έληξε. Μπορώ να λάβω την έκπτωση;

Το Steam δεν είναι σε θέση να προσφέρει εκπτώσεις σε αγορές που έγιναν πριν ή μετά από περιόδους προσφορών. Μπορείτε να δείτε τις τρέχουσες προσφορές μας στη σελίδα «Προσφορές».


Τι άλλοι πόροι υπάρχουν σχετικά με προβλήματα χρεώσεων;

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στα άρθρα Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων και Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή χρημάτων.

Αν χρειάζεστε βοήθεια με κάποιο πρόβλημα αγοράς, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Steam και χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες επιλογές:

    Αγορές

    Δεν μπορώ να ολοκληρώσω την αγορά μου στο Κατάστημα Steam


Χρειάζεστε βοήθεια με το Steam;
Χρησιμοποιήστε τον οδηγό βοήθειας Steam για να κάνετε το θέμα σας πιο συγκεκριμένο και να λάβετε τη βοήθεια που χρειάζεστε.
Βοήθεια Κοινότητας
Αναρτήστε ή αναζητήστε στις Συζητήσεις Steam για μια απάντηση στην ερώτησή σας.