ฝ่ายสนับสนุน Steam
เทศกาลลดราคาบน Steam - คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการเรียกเก็บเงิน

คำถามที่พบบ่อย




ความพยายามในการสั่งซื้อของฉันล้มเหลว ฉันควรทำอย่างไร?

หากคุณพยายามสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ Steam โปรดลองสั่งซื้อผ่านทางไคลเอนต์ Steam หรือในทางกลับกัน นอกจากนี้เรายังแนะนำให้ปิดการใช้งานหรือลบพร็อกซี IP หรือซอฟต์แวร์ VPN ที่คุณอาจใช้อยู่ออกทั้งหมด จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ และลองสั่งซื้ออีกครั้ง

โปรดอ่านคำแนะนำเพิ่มเติมในบทความเรื่องปัญหาเกี่ยวกับการสั่งซื้อ หากปัญหาของคุณยังคงอยู่ โปรดติดต่อขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุน Steam

]เงินวอลเล็ต Steam ของฉันไปอยู่ที่ไหน?

ตามค่าเริ่มต้น Steam จะพยายามใช้เงินวอลเล็ต Steam ของคุณก่อนเสมอเมื่อมีการสั่งซื้อ ในหน้าจอยืนยันการสั่งซื้อ หากคุณไม่ได้เปลี่ยนวิธีการชำระเงินที่ตั้งใจไว้ ระบบจะใช้เงินวอลเล็ตของคุณ

หากต้องการดูยอดดุลวอลเล็ตปัจจุบันของคุณ โปรดเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณและเลือกยอดดุลวอลเล็ต Steam ตรงมุมขวาบนของหน้าต่าง หากต้องการดูประวัติการสั่งซื้อทั้งหมดของคุณ ให้เลือก ดูประวัติการสั่งซื้อ


หากฉันเป็นเจ้าของเกมอยู่แล้ว ฉันจะได้รับสำเนาเพิ่มเติมสำหรับให้เป็นของขวัญหรือไม่?

เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่น คุณจะไม่ได้รับสำเนาเพิ่มเติมที่สามารถให้เป็นของขวัญได้สำหรับการสั่งซื้อซ้ำผ่านบัญชี Steam เดียว

ฉันไม่สามารถสั่งซื้อเกมเป็นของขวัญได้ เพราะอะไร?

ด้วยเหตุผลต่าง ๆ เช่น ปัญหาทั่วไป ความเข้ากันไม่ได้กับเวอร์ชันนอก Steam หรือข้อจำกัดด้านภูมิภาคที่ผู้พัฒนาหรือผู้จัดจำหน่ายของเกมนั้นกำหนดไว้ เกมบางเกมหรือส่วนเสริมจะไม่สามารถให้เป็นของขวัญได้

คุณสามารถสั่งซื้อบัตรของขวัญดิจิทัลบน Steam ให้กับบัญชีของเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวได้ เมื่อมีการเปิดใช้ของขวัญแล้ว ผู้รับสามารถใช้เงินในวอลเล็ตเพื่อสั่งซื้อเกมหรือส่วนเสริมให้บัญชีของตนเองได้ โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัตรของขวัญ Steam

เมื่อไม่นานมานี้ ฉันได้สั่งซื้อเกมที่ในขณะนี้กำลังลดราคาอยู่ ฉันจะขอเงินส่วนต่างคืนได้หรือไม่?

เราไม่สามารถคืนเงินส่วนต่างของราคาได้ แต่คุณสามารถขอเงินคืนจากการสั่งซื้อครั้งแรก แล้วสั่งซื้อใหม่อีกครั้งในราคาขายพร้อมส่วนลดปัจจุบันได้ หากต้องการทราบเกี่ยวกับสิทธิ์ในการขอรับเงินคืน โปรดอ่านนโยบายการคืนเงินของเรา หากต้องการคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการขอรับการคืนเงิน โปรดคลิกที่นี่

ฉันไม่สามารถค้นหาเนื้อหาที่ร้านค้า Steam ระบุว่าฉันเป็นเจ้าของได้ เพราะอะไร?

เนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิคในปัจจุบัน ร้านค้า Steam อาจแสดงว่าคุณเป็นเจ้าของเกมฉบับพิเศษซึ่งจริง ๆ แล้วคุณเป็นเจ้าของเกมเวอร์ชันพื้นฐานเท่านั้น โปรดตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อและการเปิดใช้งานของคุณเพื่อดูว่าคุณเป็นเจ้าของเกมนี้ในเวอร์ชันใด

คุณสามารถดูประวัติการสั่งซื้อที่คุณดำเนินการบนร้านค้า Steam ได้โดยการเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ Steam หรือไคลเอนต์ Steam จากนั้นคลิกที่ชื่อบัญชีของคุณตรงมุมขวาบนของหน้าจอ และเลือกรายละเอียดบัญชี > ดูประวัติการซื้อ

ฉันมีคูปองที่ฉันต้องการใช้ ฉันสามารถใช้ร่วมกับการลดราคาบน Steam ได้หรือไม่?

เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน โปรโมชันต่าง ๆ เช่น คูปองหรือส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้า ไม่สามารถใช้ร่วมกับการลดราคาบน Steam ได้ เว้นแต่จะมีการระบุไว้เป็นอย่างอื่นอย่างชัดเจน

ฉันสามารถหลีกเลี่ยงไม่ให้พลาดการลดราคาสำหรับเกมที่ฉันต้องการได้อย่างไร?

คุณสมบัติสิ่งที่อยากได้ของ Steam สามารถใช้เพื่อรับการแจ้งเตือนเมื่อเกมที่คุณต้องการมีการลดราคาได้ คุณสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้คุณสมบัติสิ่งที่อยากได้บน Steam ได้ที่นี่:


การลดราคาสิ้นสุดลงแล้ว ฉันจะยังคงรับส่วนลดได้หรือไม่?

Steam ไม่สามารถมอบส่วนลดให้ได้หากเป็นการสั่งซื้อก่อนหรือหลังช่วงลดราคา หากต้องการดูข้อเสนอในปัจจุบันของเรา โปรดไปที่ หน้าข้อเสนอพิเศษ


แหล่งข้อมูลอื่นที่อธิบายเกี่ยวกับปัญหาการเรียกเก็บเงินมีอะไรอีกบ้าง?

หากต้องการส่งคำขอรับการคืนเงิน โปรดไปที่วิธีการขอรับการคืนเงินและคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการคืนเงิน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Steam แล้วเลือกตัวเลือกต่อไปนี้:

    การสั่งซื้อ

    ฉันไม่สามารถทำการสั่งซื้อบนร้านค้า Steam ได้


ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Steam หรือไม่?
ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือบน Steam เพื่อจำกัดประเด็นปัญหาของคุณให้แคบลงและขอความช่วยเหลือตามที่ต้องการ
การช่วยเหลือจากชุมชน
โพสต์หรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณในกระดานสนทนาบน Steam